Заявление на возврат денежных средств — это документ, используемый в различных сферах гражданских правоотношений: коммунальные услуги, розничная торговля, кредитование, налоги и прочее. Рассмотрим, как правильно составить такое заявление, что в нем указать, чтобы деньги вернулись как можно быстрее.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Возврат денег за товар или услугу

Возврат денег за купленный товар или оказанную услугу возможен благодаря Закону «О защите прав потребителей». Закон устанавливает исчерпывающий список ситуаций, когда потребитель может обратиться в магазин или сервисный центр с требованием возврата денег. Это может быть связано с некачественной услугой, дефектным или неподходящим товаром.

Если ваша ситуация попадает под категории, предусмотренные законом, вы можете подать соответствующее заявление и ожидать возврата денег в течение десяти календарных дней. Магазин не имеет права отказать, поскольку право закреплено потребительским законом. Нарушение прав потребителей является административным правонарушением, подлежащим наказанию по закону.

Возврат денег в коммунальной сфере

Каждый владелец жилого помещения, согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, несет ответственность за его содержание и обязан ежемесячно оплачивать его содержание. Каждый поставщик коммунальной услуги начисляет плату по тарифу, установленному местными законодательными органами. Для оплаты коммунальных услуг владелец должен вносить деньги на лицевой счет.

При определенных обстоятельствах владелец может получить перерасчет по лицевому счету, в результате чего может возникнуть переплата. В таком случае держатель счета имеет два варианта: оставить деньги на счету для будущих платежей или вернуть излишне уплаченные суммы. Поставщик услуги не имеет права отказать, поскольку эти деньги фактически принадлежат не ему. С точки зрения Гражданского кодекса Российской Федерации такое удержание денежных средств будет считаться неосновательным обогащением.

Возврат денег с номера телефона

Еще одна распространенная ситуация, когда граждане просят вернуть деньги, — это пополнение баланса телефона на большую сумму, чем нужно. Часто бывает, что при наборе суммы вводят лишнюю цифру, из-за чего на балансе телефона оказывается крупная сумма. Эти деньги принадлежат потребителю услуги, и он имеет право их вернуть.

Здесь ситуация аналогична коммунальной сфере. Деньги можно оставить на номере телефона для будущих списаний.

Куда вернутся деньги

В тексте заявления на возврат денег должны быть указаны реквизиты банковского счета, на который будут переведены средства. Для этого лучше всего заказать выписку по вашему счету из банка. Сейчас это можно сделать онлайн через мобильное приложение вашего банка. Нас интересуют следующие данные:

• наименование банка;
• БИК;
• номер счета;
• ФИО держателя карты;
• и так далее.

Деньги поступят на вашу карту в течение десяти дней с момента обработки заявления получателем. Также следует учитывать, что банковский перевод занимает до двух банковских дней, поэтому задержка не всегда будет по вине организации, держащей ваши деньги.

Стандартной формы для заявления на возврат денег законодатель не предусмотрел, поэтому документ может быть составлен в произвольной форме. Каждая организация, взаимодействующая с потребителями, может разработать свой фирменный бланк и предложить клиентам пользоваться именно им. К сожалению, не каждая компания предлагает такую услугу, поэтому в большинстве случаев вам придется действовать самостоятельно. Как бы то ни было, отказать вам по причине формы заявления не могут.

Заявление можно оформить как в рукописном, так и в печатном виде. Здесь все зависит исключительно от вашего желания и наличия технических средств.

Инструкция по составлению заявления

Начнем составление заявления на возврат средств с оформления его шапки. В верхней части документа указываем полное имя руководителя организации, в распоряжении которой находятся ваши средства, её полное наименование и организационно-правовую форму. Затем, в родительном падеже, указываем полное имя заявителя, серию и номер его паспорта, а также адрес регистрации. Это необходимо для подтверждения личности, чтобы контрагент был уверен, что переводит деньги законному владельцу. Не забудьте также указать номер мобильного телефона для обратной связи.

Далее в тексте мы обращаемся к сотрудникам организации, разъясняем ситуацию и заявляем о своем желании вернуть свои деньги, находящиеся у них. Просим перевести средства на указанные банковские реквизиты.

В приложениях к заявлению следует включить выписку по банковскому счету и копию паспорта для подтверждения личности. Подписываем заявление, указываем дату его составления и передаем на рассмотрение. Документ можно подать лично или отправить заказным письмом по Почте России. Многие организации также принимают электронные обращения через свои официальные сайты.

Советуем прочитать: Типы внутренних отправлений

Примерный образец

Образец и порядок составления претензии на возврат денежных средств

Если поставщик предоставил товар ненадлежащего качества или подрядчик не оказал услугу, можно уведомить контрагента о своем недовольстве, составив претензию о возврате денежных средств. В статье рассказывается, как её составить, а также приводится четыре образца для разных ситуаций.

Как составить претензию на возврат денежных средств

При составлении документа учитывайте четыре особенности.

Первое. В претензии четко укажите четыре момента:

кто предъявляет требование
кому оно адресовано
в чем заключается требование
причины его предъявления.

Идеально, если эта информация будет изложена в семи пунктах:

обстоятельства, из-за которых возникли правоотношения между заявителем и нарушителем условий договора
факты, подтверждающие нарушение прав заявителя
ссылки на документы, подтверждающие правоотношения и нарушение прав
ссылки на нормативные акты и положения договора, обосновывающие требования заявителя
требования лица, направляющего претензию, и срок их выполнения
расчет взыскиваемой суммы
описание приложенных документов.

Второе. Составьте претензию на фирменном бланке компании и подпишите её у руководителя или уполномоченного лица. В последнем случае приложите копию доверенности.

Третье. Отправьте претензию в срок, указанный в законе или договоре. Если такие сроки не определены, передайте документ до окончания срока исковой давности, чтобы успеть подать иск в суд, если спор не удастся урегулировать мирным путем.

Четвертое. Отправьте претензию таким образом, чтобы можно было подтвердить:

факт отправки
факт получения
содержание документа.

Наиболее подходящие способы передачи претензии:

почтовая отправка
электронная почта
курьерская доставка.

Советы по передаче претензии этими способами собраны в таблице.

Таблица. Что учесть при отправке претензии на возврат денежных средств

Способ отправки

Отправьте документ ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Второй экземпляр описи с печатью Почты, который останется у вас, подтвердит, что именно отправлялось. А уведомление о вручении докажет, что адресат получил претензию.

Используйте этот способ в трех случаях:

он не противоречит закону
он согласован в договоре
он вытекает из деловой практики сторон.

Иначе суд может решить, что электронное письмо не является досудебным порядком урегулирования спора и вернуть исковое заявление, если до него дойдет дело.

Попросите курьера, чтобы на копии претензии сотрудники контрагента поставили печать, а затем он привез эту копию вам. Это необходимо, чтобы адресат не утверждал в суде, что претензию получил ненадлежащий адресат.

Письмо о возврате денежных средств на расчетный счет

В реальной жизни часто возникает ситуация, когда деньги переводятся не тому контрагенту или в слишком большом размере. Самый простой способ решения проблемы – отправка письма ошибочному получателю с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет. В статье обсуждается, когда требуется составление такого документа, какие к нему предъявляются требования и как избежать возможных ошибок при оформлении.

В каких случаях требуется писать?

Письмо о возврате денежных средств на расчетный счет – шаблон

Письмо о возврате денежных средств на расчетный счет – скачать образец

Правила составления и возможные ошибки

Вывод

В каких случаях требуется писать?

Необходимость вернуть денежные средства на расчетный счет ИП или компании обычно возникает в следующих ситуациях:

деньги перечислены по ошибочным реквизитам;
переведена слишком большая сумма;
средства ушли не туда по ошибке банка.

Выбор способа решения проблемы, как и адресат письма о возврате денежных средств на расчетный счет, зависит от времени обнаружения ошибки. Если платежное поручение отправлено в банк, но не обработано, все переговоры и обмен документов ведутся непосредственно с финансовой организацией. Если деньги уже переведены указанному в платежном поручении адресату, придется направлять письмо с просьбой вернуть средства ему.

Письмо о возврате денежных средств на расчетный счет – шаблон

Шаблон заявления с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет доступен для скачивания по ссылке.

Важно отметить, что такие документы можно составлять в свободной форме.

Главное – указать в письме как основания для возврата денег, так и правильные реквизиты получателя. Важными и крайне желательными атрибутами документа являются подписи ответственных лиц компании (руководителя и главного бухгалтера, а также менеджера, занимающегося решением вопроса или допустившего ошибку) или ИП, а также дата с печатью организации.

Советуем прочитать: Сколько весит куриное яйцо? Вес по маркировке

Письмо о возврате денежных средств на расчетный счет – скачать образец

Аналогично можно скачать по следующей ссылке образец письма о возврате излишне уплаченных денег. Документ оформляется на фирменном бланке в свободной форме. В нем обязательно указываются полные банковские реквизиты получателя и другие атрибуты, уже описанные в предыдущем разделе статьи.

Правила составления и возможные ошибки

Как было отмечено ранее, рассматриваемое письмо составляется в свободной форме. Его содержание и оформление не регламентировано законодательством. При написании документа имеет смысл следовать нескольким простым правилам:

Обязательно указываются реквизиты ошибочного платежа.
Крайне желательно наличие подписей руководителя и главного бухгалтера.
Для беспроблемного возврата денег требуется указание полного набора правильных банковских реквизитов получателя.
Не стоит слишком нагнетать обстановку, так как возврат денег фактически является добровольным решением адресата письма. Хотя упомянуть об ответственности за незаконное использование чужих средств (установлено несколькими статьями ГК РФ: 1102, 1107 и 395) все же можно.

В завершение статьи целесообразно отметить следующее. Чтобы контрагенты отнеслись к просьбе вернуть деньги, ошибочно или излишне уплаченные ИП или ООО, необходимо аналогичным образом относиться к собственным партнерам и клиентам. То есть быстро и без проблем возвращать средства, которые были зачислены аналогичным образом на свои счета. В этом случае можно рассчитывать на полное понимание и оперативную реакцию со стороны контрагентов.

FAQ

Когда требуется составлять и отправлять письмо о возврате денежных средств на расчетный счет?

Обычно такой документ необходимо оформлять, если деньги заплачены по неправильным реквизитам или перечислена слишком большая сумма.

Кто становится адресатом такого письма?

Письмо направляется либо в банк (если неправильное платежное поручение еще не обработано), либо получателю денег (если операция уже проведена).

Какие требования предъявляются к содержанию и оформлению письма с просьбой вернуть деньги на р/с?

Документ составляется в произвольной форме. Рекомендуется указывать в нем следующие данные:

реквизиты ошибочного платежного поручения;
основания для возврата денег;
правильные реквизиты получателя денежных средств;
подписи руководителя и главного бухгалтера организации или ИП;
предупреждение об административной ответственности за незаконное использование чужих средств (если это необходимо).

Вывод

Письмо с просьбой вернуть деньги направляется в банк или получателю. Во втором случае речь идет о завышенной сумме перевода или направлении средств по неверным реквизитам.
Письмо может быть написано в любой форме.
В тексте документа необходимо указать основания для возврата средств, корректные реквизиты и сумму, подлежащую возврату.
Наилучшим образом, письмо следует подписать руководителем и главным бухгалтером организации или ИП.

Письмо на возврат денежных средств: образец и рекомендации по оформлению

Письмо на возврат денежных средств: пример и правила составления

Частнопрактикующий юрист по гражданскому и налоговому праву. Рекомендует использование аутсорсинга бухгалтерии и кадров Главбух Ассистент.

Если вы ошибочно перевели деньги не тому контрагенту, необходимо составить письмо на возврат денежных средств. Подробная инструкция и образец — в нашем материале.

Документы для скачивания

Когда просьба является обоснованной

В процессе хозяйственной деятельности компании часто происходят перечисления денежных средств клиентам и контрагентам. Иногда деньги отправляются не тем организациям.

указаны неверные платежные реквизиты;
получатель больше не сотрудничает с компанией;
сумма ошибочно завышена.

Получатель может сам обнаружить в банковской выписке, что на его счет поступили средства, предназначенные не ему. При обнаружении он обязан сообщить об ошибке в обслуживающий банк. Однако крупные компании с большим оборотом могут этого не заметить.

Отправитель имеет право потребовать возврат средств. Для этого составляется письмо на возврат денежных средств с соответствующей просьбой.

Пример. 10 апреля ООО «Стимул» перечислило своему партнеру ООО «ТрастПлюс» 130 тысяч рублей в счет следующей апрельской поставки товаров. Бухгалтер перечислял одну и ту же сумму по 10 числам месяца на протяжении последних 6 месяцев. А 11 апреля директор «Стимула» сообщил бухгалтеру, что договорные отношения с «ТрастПлюс» прекращены 9 апреля, и апрельская поставка уже не состоится. Бухгалтер «Стимула» объяснил ситуацию директору, и тот направил бывшему контрагенту письменную просьбу о возврате 130 тысяч.

Внутренние дела в компании во многом зависят от уровня компетенций бухгалтера. Делегируйте бухучет экспертам Главбух Ассистент: специалисты ежегодно проходят аттестацию и являются профессионалами своей отрасли. Вы не только получите бухгалтера, юриста и кадровика в одном лице, но и законно сэкономите на зарплате и страховых взносах.

Как составить гарантийное письмо для должника
Письмо о повышении цен: правила составления и образец

Советуем прочитать: Куда жаловаться на управляющую компанию

Как правильно составить письмо на возврат денежных средств

Этот документ не является первичным, утвержденной формы нет. Организация может самостоятельно разработать шаблон и закрепить его в учетной политике.

Лучше составлять письмо на фирменном бланке, где уже указаны ИНН, КПП, ОГРН, наименование, адрес и прочая информация о компании.

Затем укажите адресата, поставьте дату и озаглавьте документ.

Экспертный блог для бизнеса.
Свежие материалы:

Изменения в законах для бизнеса с мая 2025 года
Как не попасть в черный список работодателей в 2025 году
Список опасных операций для ООО и ИП в 2025 году
Как компаниям и ИП безопасно переводить деньги физлицам
Меры поддержки бизнеса в 2025 году

Основная часть письма состоит из нескольких пунктов.

Основания для перечисления средств — дата и номер платежного поручения или иного расчетного документа.
Причина возврата, например, ошибка в сумме.
Размер средств, подлежащих возврату.
Срок для перевода средств.
Банковские реквизиты для перевода.

Завершает письмо печать организации (при наличии) и подпись руководителя.

К письму нужно приложить платежное поручение или выписку из банка. Если вы отправляете письмо на возврат денежных средств от поставщика, дополнительно приложите акт сверки расчетов и соглашение о поставке. Если поставщик отгрузил товар с браком, направьте ему претензию на возврат груза и акт об изъянах. Оформляйте брак с помощью накладной по форме ТОРГ-2.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции и передать контрагенту двумя способами:

по почте с уведомлением о вручении;
лично. При личной передаче подготовьте два экземпляра документа: один для получателя средств, второй — с его отметкой о получении — для себя.

Хранить такие письма, как и всю деловую переписку, следует в течение 5 лет.

Для подготовки значимых юридических документов обращайтесь к профессионалам. Специалисты учтут актуальные нормы законодательства и ваши интересы, а также возьмут на себя отчетность, проверку контрагентов и защиту фирмы во время налоговых проверок. Главбух Ассистент предоставляет бесплатную антикризисную консультацию, чтобы ваш бизнес продолжал функционировать в условиях кризиса.

Временные рамки возврата средств

В письме укажите период, в течение которого получатель ошибочно переведенной суммы должен ее вернуть. Согласно ст. 314 ГК РФ, это 7 дней или другой разумный срок.

Контрагент, получивший деньги, должен понимать, что средства перечислены ему незаконно или ошибочно. Поэтому их необходимо вернуть незамедлительно. В противном случае это можно расценить как неосновательное обогащение, и на сумму будут начисляться проценты за пользование чужими средствами по правилам ст. 395 ГК РФ. Процентная ставка определяется ключевой ставкой ЦБ, которая на момент публикации составляет 17%. Начисление происходит с момента, когда контрагент узнал о незаконном обогащении, например, получил просьбу о возврате, и до момента обратного перевода денег.

Письмо с просьбой о возврате денежных средств желательно дополнить пунктом об ответственности за незаконное удержание денег, чтобы у получателя не возникало соблазна.

Отражение операций в бухгалтерском учете

Ошибочно зачисленные суммы согласно правилам бухучета не считаются ни доходом, ни расходом. Средства, подлежащие возврату, оформляются следующими бухгалтерскими проводками:

Учтена сумма, ошибочно поступившая на счет компании