Внимание! С 01.03.2023 года, согласно изменениям и дополнениям в ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и ФЗ «О защите персональных данных», ФИО владельцев будут скрыты в отчетах по недвижимости.
В соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости» документы, доступные для заказа на портале, предоставляются в виде отчета на основе выписки из ЕГРН об объекте недвижимости и его правообладателях без заверения электронной цифровой подписью Росреестра.
Возможно, вы сразу найдете ответ на свой вопрос?
Когда будут готовы мои сведения из ЕГРН?
Сроки исполнения запросов о предоставлении сведений из ЕГРН подробно расписаны в разделе «Сроки выполнения».
Там вы найдете полную информацию о стандартных и предельных сроках выполнения заказов, а также актуальную таблицу по времени обработки последних 100 заказов с конкретными сроками готовности. К сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость работы программного обеспечения и сотрудников Росреестра, поэтому у нас не встретите обещаний предоставить выписку из ЕГРН за 15 минут. Мы – за честность в отношениях с клиентами. Для нас это принципиально.
Как узнать статус заказа моих сведений?
Информацию о ходе исполнения заказа можно узнать в разделе «Статус» в личном кабинете клиента. Для этого достаточно просто войти в свой «Личный кабинет».
Как я получу заказанные документы?
Как только запрошенные документы поступят из Росреестра в личный кабинет, на ваш адрес электронной почты будет направлено соответствующее уведомление. Готовые документы вы сможете скачать в чате Телеграм-бота, если заказ оформлялся в Telegram, или в разделе «Детали» соответствующего заказа в «Личном кабинете».
Документы хранятся на нашем сервере 120 календарных дней и доступны для скачивания в течение всего этого времени.
Можно заказать выписки сразу по всем объектам физического лица по фамилии собственника?
Для получения сведений обо всех зарегистрированных объектах недвижимости физического лица необходимо обратиться в ближайший МФЦ с документом, подтверждающим личность собственника.
Портал «Реестр Недвижимости» предоставляет сведения только по адресу или кадастровому номеру объекта недвижимости.
«Старая» информация, ошибки или опечатки в полученных сведениях
Если Вы недавно провели сделку с недвижимостью и получили Сведения без изменений, вероятно, что информация еще не обновлена в Федеральной государственной информационной системе ЕГРН.
На обновление данных в реестре законом отведено от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от типа изменений и причин их внесения. Подробнее: Сроки обновления информации в ЕГРН Росреестра.
Если Вы обнаружили ошибку или опечатку в зарегистрированных данных из ЕГРН, рекомендуем ознакомиться с материалом: Как исправить ошибку в Сведениях из ЕГРН Росреестра?
Внимание! Наш сервис не несет ответственности за информацию, содержащуюся в сведениях. В соответствии с действующим законодательством Росреестр отвечает за содержание сведений в ЕГРН. Только Росреестр формирует и предоставляет сведения из ЕГРН об объектах недвижимости. Наш сервис не создает сведения в виде электронного документа, а получает их в готовом виде из Росреестра и передает Заказчику.
Можно ли отменить запрос на Сведения?
Приказом Минэкономразвития РФ № 968 от 23.12.2015 г. установлен срок обработки электронного запроса на получение сведений из ЕГРН не более 3 рабочих дней. Если по истечении этого срока результат отсутствует, в Личном кабинете появится кнопка для отмены запроса и автоматического возврата средств в полном объеме.
Если у Вас заказан «Пакет из 2 Выписок» и один документ получен, а второй задержан более чем на 3 рабочих дня, обратитесь к администратору для отмены и возврата средств за «просроченный» документ, так как технически это один заказ с двумя запросами, и автоматический возврат средств невозможен.
Все номера заказов нашего портала имеют формат 63****!
Если номер Вашего заказа не соответствует этому примеру, значит Вы ошиблись сайтом!
Внимательно проверьте адрес извещения в строке «ОТ КОГО» после знака @.
Мы не несем ответственность за чужие заказы и не комментируем их!
В рабочие дни с 10 до 18 (Мск):
info@rosreestr.lk
Бесплатная горячая линия Росреестра — телефон регистрационной палаты
Показать номер Добавить комментарий
Росреестр – федеральная служба, объединяющая несколько ведомств. Многие вопросы невозможно решить без её участия. Связаться с ведомством можно через горячую линию, по другим телефонам или с использованием электронных ресурсов.
О федеральной службе Росреестр
Федеральная служба была основана весной 1919 года. Современный облик она приобрела в 2004 году. После нескольких преобразований она получила название Росреестр, приняла полномочия Роснедвижимости и Роскартографии. Служба подчиняется Правительству Российской Федерации, и её штаб-квартира находится в Москве.
Росреестр на государственном уровне регистрирует права на недвижимость, сделки с ней, ведёт кадастровый учет, контролирует деятельность оценщиков и арбитражных управляющих, занимается навигационным обеспечением транспортного комплекса. Это орган исполнительной власти федерального уровня.
Сайт
На портале есть техподдержка, куда можно подать обращение:
При заполнении формы необходимо ввести имя, фамилию и электронную почту, выбрать учреждение или орган, куда будет направлено обращение. Также можно указать почтовый адрес, индекс, номер телефона и прикрепить файлы.
Социальные сети
У Росреестра есть группы и каналы в социальных сетях, к которым может присоединиться любой зарегистрированный пользователь:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- YouTube-канал
- Блог-платформа LiveJournal: rosreestr.livejournal.com.
В социальных сетях Росреестра можно найти актуальные новости федеральной службы, оставить комментарий или написать личное сообщение администрации группы.
Электронная почта
У Росреестра имеются следующие адреса электронной почты:
- rosreestr@rosreestr.ru – для приема гражданских обращений;
- 77_upr@rosreestr.ru – для связи с управлением;
- 00_uddfrs1@rosreestr.ru – для административного управления;
- 78_upr@rosreestr.ru – для управления в Санкт-Петербурге;
- or@rosreestr.ru – для уточнения результатов предоставления государственных услуг центрального аппарата;
- press@rosreestr.ru – для связи с пресс-центром центрального аппарата;
- federal@kadastr.ru – для кадастровой палаты;
- info@nsdi.rosreestr.ru – для Центра геодезии, картографии и ИПД;
- 23_upr@rosreestr.ru – горячая линия Краснодарского края;
- 34_upr@rosreestr.ru – для связи с Волгоградским Управлением.
Личный кабинет
У Росреестра есть личный кабинет, доступный через портал Госуслуги:
В личном кабинете можно просматривать свои объекты и заявки, баланс, услуги и сервисы, записываться на прием, узнавать результаты кадастровых работ.
Приложения в Google Play и AppStore
Полезные приложения Росреестра можно скачать из Google Play по ссылкам:
В AppStore также доступны приложения по следующим ссылкам:
С помощью этих приложений можно получить онлайн-выписку из ЕГРН, сведения о переходе прав на недвижимость, кадастровый план территории.
Обратиться в Росреестр можно разными способами: позвонить на горячую линию, выбрать номер конкретного региона, написать на E-mail или оставить комментарий в социальных сетях. Некоторые услуги доступны через мобильные приложения.
Дополнительные способы связи
Электронная почта
00_uddfrs1@rosreestr.ru – адрес для письменных обращений. Граждане могут отправлять любые вопросы, жалобы или предложения, касающиеся деятельности федеральной службы. Обращения обычно рассматриваются в течение нескольких рабочих дней, поэтому срочные проблемы таким способом решать не рекомендуется. Если вопрос требует незамедлительного рассмотрения, лучше воспользоваться горячей линией или оставить обращение на сайте.
Раздел «Обратная связь»
Посетите сайт Росреестра. Прокрутите главную страницу вниз и найдите раздел «Помощь». Перед вами появятся три вкладки:
Ссылка «Помощь» предоставляет доступ к базе знаний. Откроются наиболее распространенные вопросы с подробными способами решения. Пункт «Жалобы» предназначен для пользователей, столкнувшихся с неправомерными действиями государственных служащих. Срок рассмотрения претензии – до 15 дней. Вкладка «Обращения» предназначена для отправки вопросов, которые рассматриваются до 30 дней.
Социальные сети
Росреестр ведет страницы в нескольких социальных сетях – Facebook, Одноклассники, ВКонтакте. Участники сообществ первыми получают важные новости, могут участвовать в опросах и читать справочную информацию. Обратная связь отсутствует, отправка комментариев ограничена администраторами.
Горячая линия Росреестра
Росреестр занимается вопросами недвижимости и земельных участков: регистрация, сделки, кадастровые номера и многое другое. Для облегчения взаимодействия с клиентами функционирует горячая линия кадастровой палаты.
Бесплатная горячая линия
Кроме справочной, компания принимает звонки по бесплатной линии 8-(800)-100-34-34. Независимо от места нахождения на территории России, клиент может позвонить по этому номеру, озвучить проблему и оперативно получить решение. Звонки принимаются круглосуточно.
Линия противодействия коррупции
Телефон доверия работает в режиме автоответчика. Каждое сообщение ограничено тремя минутами. Если этого времени недостаточно, нужно перезвонить. График работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В пятницу – до 16:45. Сервис не работает в выходные и праздничные дни.
Когда поддержка не сможет помочь?
Первое, что нужно помнить: служба поддержки не может читать мысли. Любую проблему следует описывать максимально детально и пошагово. Операторы, вероятнее всего, будут задавать множество уточняющих вопросов, чтобы лучше понять суть задачи, и только затем дадут ответ или направят к специалисту. Также служба поддержки не сможет помочь, если вопрос не относится к компетенции Росреестра.
Электронная почта
Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет электронный адрес [email protected]. Туда можно отправлять письма, заявления и предложения, связанные с деятельностью организации. Учитывая время рассмотрения писем, этот способ связи подходит, если вопрос не требует срочного решения. Для более оперативного ответа рекомендуется звонить на горячую линию или создавать обращение на сайте.
Обращение на сайте Росреестра
Внизу главной страницы организации есть раздел «Помощь и поддержка». Нажав на него, пользователь попадет в соответствующий раздел, где можно выбрать:
- Помощь и поддержка.
- Жалобы.
- Обращения граждан.
Первый пункт позволяет изучить наиболее частые вопросы и, если проблема клиента связана с одной из тем, оставить обращение. Второй пункт используется, если не устраивает работа организации или отдельных сотрудников. В последнем пункте можно задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании, предлагать идеи и так далее. Жалобы рассматриваются в течение 15 дней, а обращения – 30 дней.
Обращение в социальных сетях
У Росреестра есть группы в различных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и других. Там пользователи могут найти полезную информацию и принять участие в опросах, но возможности для обратной связи нет. Оставить сообщение или комментарий невозможно, эти функции ограничены администратором.