Сначала выступила юрист Сбербанка Наталья Торчинова, которая отметила, что нижестоящие суды отклонили банк, несмотря на наличие у него собственного юридического отдела. По мнению юриста, такой подход накладывает ограничения, которые не предусмотрены законом, и нарушают право банка на самозащиту.
«Судебная практика подтверждает, что наличие собственного юридического отдела не исключает возможности обращения к внешним специалистам», — подчеркнула Торчинова.
— Расскажите, пожалуйста, по каким причинам Сбербанк, обладающий сильным юридическим отделом, прибегает к помощи таких организаций, как «Сбер Лигал»? — поинтересовалась судья-докладчик Елена Гетман.
— Сбербанк следует принципу диспозитивности, который позволяет банку самостоятельно определять, кто будет представлять его интересы. Он выбирает внешних представителей, так как это экономически целесообразнее.
Торчинова пояснила, что сложно прогнозировать количество исков против кредитной организации, поэтому определить, нужно ли поддерживать штатное юридическое подразделение, затруднительно. Часто выгоднее поручить дело внешнему представителю, добавила она.
Критерий разумности
— Считаете ли вы, что право выбора любого представителя не имеет ограничений? Можно ли нанять представителя из другого региона для работы в другом? — спросил председательствующий судья Сергей Асташов.
— Если это эффективно для защиты интересов и соответствует стоимости услуг, почему бы и нет? Закон не запрещает такой подход.
«А как насчет применения критерия разумности судом?» — поинтересовался Асташов. Торчинова подтвердила, что этот критерий должен применяться только к размеру расходов, а не к самому факту их возникновения.
— То есть к выбору представителей он не должен быть применен?
— Нет, потому что закон обеспечивает право на выбор любого специалиста.
Алферова не оспаривала тот факт, что Сбербанк может обращаться к внешним юристам. Она сама представляла интересы в суде без юридических представителей. Основным аргументом ее выступления было то, что Сбербанк на самом деле не нес затрат, так как воспользовался услугами своего юридического подразделения.
Алферова настаивала на том, что «Сбер Лигал» фактически является юридическим отделом банка.
Это, по ее мнению, подтверждается тем, что генеральный директор «Сбер Лигал» Татьяна Мачкова занимает ключевую должность и в самом Сбербанке.
В ответ Торчинова заявила, что «Сбер Лигал» строго разделен с юридической и организационной точек зрения. Они связаны, но закон не запрещает использовать сотрудников аффилированных организаций в качестве представителей, отметила она.
— «Сбер Лигал» предоставляет услуги и другим лицам? — уточнила Гетман у Алферовой.
— Да, я узнала об этом в ходе подготовки к делу.
В результате тройка судей отменила акты апелляции и кассации, направив дело на новое рассмотрение в Ростовский областной суд (дело № 41-КГ21-37-К4).
* Имя и фамилия изменены редакцией.
- Гражданский процесс
Сбер и АктивБизнесКонсалт вводят сервис взыскания просроченной дебиторской задолженности
В Москве, 14 апреля 2020 года, компания Сбер совместно с АктивБизнесКонсалт (АБК), входящая в экосистему Сбербанка, запустила сервис Time2Pay. Новый сервис призван помогать юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям взыскивать просроченную дебиторскую задолженность. Специалисты сервиса берут на себя все этапы процесса — от первого звонка с напоминанием о долге до сопровождения интересов кредитора в судебных процедурах, включая банкротство. Клиенты Time2Pay не ограничены по сумме задолженности, стадии взыскания, характеру долга или региону.
Сервис Time2Pay основывается на анализе долга и предлагает наиболее эффективные методы его возврата. Ценообразование гибкое: комиссия взимается только за фактически предоставленные услуги, такие как переговоры и сопровождение исполнительного производства. Если взыскание долга не происходит, клиент не несет финансовых затрат.
Основные клиенты Time2Pay — компании, работающие в сферах торговли, услуг и ЖКХ, предоставляющие отсрочку платежа.
На рынке взыскания дебиторской задолженности доминируют небольшие компании, часто с ограниченными возможностями. Инновационность сервиса Time2Pay проявляется в комплексном подходе к клиентам, индивидуальных решениях и высокой степени автоматизации всех процессов. Юридические эксперты сервиса используют передовые технологии группы Сбер для представления интересов кредиторов, включая участие в судебных процессах, переговорах и подготовке документации.
Ранее мы предлагали услуги на поздних стадиях взыскания, такие как сопровождение банкротства или реализация активов для погашения долга. Однако многие клиенты выразили желание быстро и мирно вернуть долги, избегая сложных и долгих процедур принудительного взыскания. В условиях роста просроченной дебиторской задолженности (10% за 2020 год, по данным Росстата) и больших объемов рынка Time2Pay видит возможность применить свои экспертные знания для решения проблем предприятий.
Вице-президент, директор Департамента по работе с проблемными активами Сбербанка отмечает: «АктивБизнесКонсалт имеет значительный опыт в взыскании проблемной задолженности, начиная с досудебной стадии, когда возможно достижение возврата долга на взаимовыгодных условиях, и заканчивая исполнительным производством с использованием других наших сервисов, например, поиска и реализации активов. С помощью Time2Pay клиенты могут экономить время и ресурсы, решая свои проблемы как на начальных этапах, без обращения в суд, так и в сложных случаях, когда наши специалисты взаимодействуют с государственными органами — судами и ведомствами по реализации судебных решений».
Сервис также имеет партнерство с СберЛигал, специализирующейся на судебном взыскании дебиторской задолженности.
Подробнее о сервисе Time2Pay можно узнать на сайте: https://time2pay.ru/
Как взаимодействовать с коллекторами и специалистами по взысканию банка?
Кредитные обязательства в настоящее время являются одной из наиболее непредсказуемых финансовых ситуаций. Важно уметь эффективно взаимодействовать с банками и коллекторами, чтобы избежать лишних проблем. Например, если вы пропускаете платежи, это может привести к нежелательным последствиям, включая штрафы и уплату неустоек, которые могут быть оговорены в договоре.
Советы по общению с банками и коллекторами
1. Важно помнить, что заключая кредитный договор, вы соглашаетесь с условиями, предложенными банком. Не стесняйтесь внимательно изучать все моменты договора и задавать вопросы, если что-то не ясно.
2. Пропуск платежей может нарушить условия договора и привести к дополнительным расходам. Рекомендуется уточнить в договоре, какие последствия могут возникнуть при просрочке.
3. При общении с представителями банка не стоит ссылаться на личные финансовые трудности, так как это обычно не влияет на решение по взысканию долга. Важно быть спокойным и уверенным, выясняя свои права и обязанности.
4. Если вас сталкивают с угрозами или оскорблениями, вы имеете право на защиту. Угрозы в адрес вас или вашей семьи можно квалифицировать как преступление, и вы можете обратиться за помощью к юристу или правоохранительным органам.
5. В случае угроз уголовным преследованием, важно знать свои права. Для возбуждения уголовного дела требуется наличие умысла и злостного уклонения от погашения долга. Подобные угрозы следует воспринимать с учетом законодательства и возможности защиты.
6. При общении с сотрудником, который утверждает, что к вам сейчас выезжает «рабочая бригада», «судебный пристав» и прочее, убедитесь, что это всего лишь методы давления. Ответьте, что служба судебных приставов не может начинать исполнительные действия, пока не будет выслана претензия, обязательная для обращения банка в службу судебных приставов. Еще один важный момент! Часто сотрудники сами представляются судебными приставами или «начальниками юридических отделов». Требуйте точного представления сотрудника и предупредите, что будете проверять эту информацию.
7. Что касается коллекторов, то наряду с угрозами обращения в суд (что фактически редко случается), эти «стражи взыскания» находятся в сомнительной юридической зоне. Этот экономический институт относительно нов для нашей страны. Если сотрудник угрожает передачей вашего долга коллекторскому агентству, имейте в виду, что часто такие агентства являются структурами, контролируемыми самим банком. Это говорит о многом, не так ли?
8. Не тратьте много времени на разговоры с сотрудниками банка. Каждый месяц вас звонит новый сотрудник, и вы — для него виртуальный собеседник, который должен внести платеж до 20 сентября, 19:00, иначе «случится необратимое». Выполнив это, вы поднимаете процент работника, что повлияет на его премию. Есть два эффективных способа противостоять этой тактике. В разговоре с сотрудником, использующим нецензурную лексику или угрозы, упомяните о возможности обращения в суд, а также о намерении написать жалобу на сотрудника в администрации банка. Жалоба клиента — это серьезное дело. Она оформляется письменно, после чего сотрудник может быть лишен премии. Это фиксируется в вашем досье, что делает последующие звонки более осторожными и информативными.
9. И последнее. Будьте уверены в себе, не поддавайтесь на «псевдоюридические» аргументы, используемые банком! Закон на вашей стороне, используйте его как в разговорах с сотрудниками по телефону, так и при личной встрече с представителями банка, и в случае реального судебного разбирательства с банком, хотя это маловероятно. Все особенности вашего договора следует прояснить у нашего юриста, так как в тексте могут быть скрытые подводные камни.
Аресты и взыскания
Видеоинструкция
Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги через Сбербанк Онлайн
Причины наложения арестов и взысканий
Неоплаченные штрафы ГИБДД,
коммунальные услуги,
алименты, налоги
Судебные решения, вынесенные
не в вашу пользу
Ваш случай отличается?
Полный перечень ситуаций, когда накладывают арест или взыскивают средства.
Часто задаваемые вопросы
Услуги судебных приставов на портале Госуслуги
Информация о должнике и взыскателе, сумма долга, наложенные на должника ограничения (ограничения на выезд за границу, арест имущества и т.д.), действия пристава (запросы данных, постановления).
Заявления, жалобы, ходатайства и сообщения для судебного пристава в зависимости от вашей ситуации. Результат рассмотрения будет отправлен на портал Госуслуги.
Как получить доступ к сервисам судебных приставов?
Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги через Сбербанк Онлайн
Основания для наложения ареста или взыскания
1. Постановление судебного пристава об аресте или взыскании
Это документ, который судебный пристав-исполнитель направляет в банк для исполнения решения суда или другой инстанции. Банк обязан выполнить постановление незамедлительно.
2. Исполнительный лист или судебный приказ, выданный для исполнения решения суда.
Исполнительный лист или судебный приказ может быть направлен в банк взыскателем (физическим или юридическим лицом). В соответствии с законом об исполнительном производстве, банк обязан исполнить решения суда по таким документам.
Также средства на счёте могут быть арестованы по постановлению органов предварительного следствия (если имеется судебное решение), а также в других случаях, предусмотренных законом.