13 января 2014 года один из наших клиентов задал вопрос:

«С учётом изменений в законодательстве, подскажите:

Относятся ли энергетические напитки, содержащие алкоголь, к коду 260?
Если да, в какой форме (11 или 12) указывать их розничную продажу?
Если нет, к какому коду их относить?»

Я не знал, что ответить, и попытался дозвониться до «горячей линии» ФСРАР по вопросам декларирования (8-800-250-01-37), скромно названной на их сайте «дежурной службой по декларированию». Дозвониться было невозможно, дежурный, видимо, ушёл на перекур.

Я отправил письмо на электронный адрес, указанный на сайте. 14 января повторил вопрос, 15 января снова отправил его и, о чудо!

17 января 2014 года в 10:28 (достаточно оперативно) я получил следующее сообщение с грамматическими ошибками:

«Для регистрации и получения ответа на Ваш запрос необходимо сообщить ФИО»

Наверное, нужно указать фамилию, имя, отчество, номер паспорта, место регистрации (постоянного проживания), телефон, номер счёта в Сбербанке (если его нет, то срочно открыть), подумал я. Но вовремя понял, что для получения информации о декларировании товара по коду 260 достаточно было ФИО! И я отправил его 17 января в 11:07.

После этого, 21 января, я получил невероятный ответ, учитывая сроки подачи декларации:

Уважаемый Сергей *******! Сообщаем Вам, что Ваше обращение рассматривается Федеральной службой в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Статья 7. Требования к письменному обращению
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Электронная форма обращения не имеет отношения к горячей линии.

Ваше обращение зарегистрировано и передано на рассмотрение в соответствующее управление.

Я не выдержал и написал (21.01.2014):

Вы можете рассматривать моё обращение хоть 10 лет, наверняка и такой закон у нас есть, и если вы считаете, что мой вопрос не относится к горячей линии, то связаться с горячей линией по телефону невозможно, линия скорее холодная. Желаю вам дальнейших успехов в оттачивании бюрократического мастерства при общении с гражданами.

Жаль, секрет 260-го кода мне так и не раскрыли. Придётся писать Президенту, возможно, он знает.

Почему я решил всё это рассказать? Сегодня у меня два радостных события: получил ответ от ФСРАР и открытие Зимней Олимпиады в Сочи.

Что примечательно. Пока «горячая линия» ФСРАР обрабатывала 766 звонков с понедельника по четверг с 9 до 18 (в пятницу до 16:45, сокращённый день), с перерывом на обед с 13 до 14 и получала зарплату из бюджета, один сотрудник ООО «Ланит» с 5.01 по 31.01 (да, не все успели сдать декларации до 20.01) без перерывов и выходных обработал 120 звонков на общественных началах.

Вот, собственно, письмо ФСРАР и распечатка наших звонков за январь.

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка (Росалкогольрегулирование) Адрес и телефон. Подать жалобу

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка (Росалкогольрегулирование) Адрес и телефон. Подать жалобу.

Граждане могут обратиться в Росалкогольрегулирование следующими способами:

— направить обращение в письменной форме по почтовому адресу: 125993, г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 4;

— направить обращение в форме электронного документа с использованием сервиса приёма электронных обращений на сайте Росалкогольрегулирования в разделе «Электронная форма приёма обращений».

Контакты:

Телефон: +7 (495) 587-03-33

Звонки принимаются согласно следующему расписанию:

понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
пятница: с 9:00 до 16:45
обед: с 13:00 до 14:00

Факс: +7 (495) 587-03-30

E-mail: Электронная почта защищена от спам-ботов. Для её просмотра в браузере необходимо включить Javascript.

Советуем прочитать: Льготы для вдов военнослужащих

Просим учесть, что электронные обращения от граждан и организаций, направляемые на данный e-mail, не регистрируются и не рассматриваются в целях соблюдения законодательства РФ о защите персональных данных.

Почтовый адрес Росалкогольрегулирования для всей корреспонденции:

125993, г. Москва, Миусская пл., д. 3 стр. 4

Прием корреспонденции осуществляется по графику:

понедельник – четверг: с 9:30 до 17:00
пятница: с 9:30 до 16:00
обед: с 13:00 до 14:00

Контактная информация

— по регистрации письменных обращений и запросов от организаций и граждан, поступивших в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка;
— по отслеживанию документов, находящихся на рассмотрении в Управлении лицензирования Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка

можно узнать по телефону: +7 (495) 587-03-33.

Звонки принимаются согласно следующему расписанию:

понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
пятница: с 9:00 до 16:45
обед: с 13:00 до 14:00

Дежурная служба ЕГАИС:

Телефон: +7 (495) 587-03-50

Дежурная служба по декларированию:

Телефон: +7 (495) 587-03-50

Информация

— о порядке подачи деклараций о производстве и обороте этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;

— о порядке подачи уведомлений о закупках и поставках этилового спирта и спиртосодержащей продукции;
— о порядке пломбирования автоматических измерительных систем и учёта концентрации и объема безводного спирта в готовой продукции, объема готовой продукции, пломбирования технических средств фиксации и передачи информации об объеме производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции в ЕГАИС

можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 в межрегиональном управлении Росалкогольрегулирования по федеральному округу по месту нахождения.

Пресс-служба Росалкогольрегулирования:

Адрес:

г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 4

Проезд:

Метро «Белорусская», кольцевая линия, выход в сторону ул. Лесная, далее по ул. Александра Невского до Миусской площади. Вход со стороны Миусской площади в левый подъезд.

Телефон горячей линии Росалкогольрегулирования

Показать номер Добавить комментарий

В России рынок алкогольной продукции регулируется специальным государственным органом. Если вы обнаружили продажу алкоголя без лицензии, обращайтесь на горячую линию федеральной службы.

О ФСРАР

ФСРАР (Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка РФ) контролирует продажу спиртных напитков. Сотрудники службы выявляют нарушения: незаконное производство и продажу алкогольной продукции.

Телефон горячей линии

Горячая линия службы:

Звонки принимаются не круглосуточно: с 9:00 до 18:00 с понедельника по четверг, в пятницу до 16:45. Обед с 13:00 до 14:00. Оплата за звонок согласно тарифам вашего оператора. На этот номер можно также отправлять факсы.

Вопросы, решаемые консультантами:

Помощь в заполнении декларации об объемах алкоголя.
Сообщение о продаже алкоголя в заведениях и магазинах без лицензии. Сообщите о правонарушении на горячую линию для принятия мер.
Проблемы с входом в личный кабинет.

Другие телефоны

Телефон доверия для сообщений о коррупции:

Звоните, если стали свидетелем получения или вымогательства взятки, злоупотребления государственными полномочиями и т. д. Звонки принимаются круглосуточно.

Телефон дежурной службы по декларированию объемов продажи алкогольной продукции:

Другие способы связи с ФСРАР

Рассмотрим другие способы связи с Росалкогольрегулированием: электронные обращения на сайте, почта, социальные сети, мобильное приложение.

Сайт

Официальный сайт Росалкогольрегулирования:

Форма электронных обращений: fsrar.gov.ru/feed…. Сообщения могут отправлять как физические, так и юридические лица. Можно прикреплять файлы. Обязательные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты для обратной связи.
Справочная информация о деятельности органа, законопроектах, статистика, нормативно-правовые акты. Информация по госзакупкам, порядок подачи деклараций, порядок пломбирования средств для измерения объема безводного спирта и т. д.
График личного приема граждан.
Проверка статуса электронного обращения: fsrar.gov.ru/comp….
Обзоры популярных обращений от граждан.
Информация о руководстве службы.

Задать свои вопросы можно также на форуме ФСРАР:

Социальные сети

У гос. органа есть официальные страницы в социальных сетях:

На страницах публикуются новости о пресечении нелегального производства алкоголя, информация о проведенных конференциях. Конференции можно посмотреть на сайте службы или на канале в YouTube. В группах доступны личные сообщения – вопросы можно направлять туда.

Электронная почта

Общие вопросы по продаже и производству алкоголя, действующему законодательству можно отправлять на электронный адрес:

На обработку запроса уходит несколько дней, поэтому данный способ связи не подходит для срочных проблем.

Сообщения о фактах коррупции принимаются на этот электронный адрес:

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по адресу:

Портал сервисов ФСРАР предназначен для владельцев торговых точек. Возможности:

отправка деклараций об объемах продажи и производства алкоголя;
оформление квитанций и протоколов по декларациям;
создание журнала принятых деклараций;
проверка фиксации документов в ЕГАИС.

Советуем прочитать: За отсутствие каких документов ГИБДД фактически перестала штрафовать водителей

Для входа в личный кабинет необходимо установить расширение КриптоПро ЭП browser plug-in для браузера и скачать криптопровайдера: cryptopro.ru/prod….

Органы власти и организации могут войти в личный кабинет на сайте Алколицензиата:

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки для загрузки приложений:

Android:
iOS:

Приложение предназначено для граждан РФ. Возможности:

Проверка легальности алкогольной продукции и разрешения магазина на продажу спиртосодержащих товаров.
Сообщение о правонарушениях при нелегальном сбыте/производстве.
Поиск ближайших легальных точек продажи алкоголя.

Связаться с ФСРАР можно не только по телефону техподдержки. Граждане и юридические лица могут оставлять обращения на сайте, писать на электронную почту. Также существуют группы в социальных сетях и фирменное приложение для смартфонов.

ФСРАР телефон — Официальная горячая линия и контакты ФСРАР

Росалкогольрегулирование

Полное наименование:
Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка Краткое наименование:
Росалкогольрегулирование Росалкогольрегулирование (Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка) — это государственная организация, которая контролирует производство и оборот этилового спирта и алкогольной продукции (за исключением оговоренных в законе о виноделии случаев). Служба подчиняется Минфину РФ. Официальный сайт — https://fsrar.gov.ru Адрес: 125993, г. Москва, Миусская пл., 3, стр. 4 Телефон: (495) 587-03-33 Вконтакте: https://vk.com/fsrarru Электронная форма для обращений: https://fsrar.gov.ru/feedback

Краткие сведения

Дата основания:	31 декабря 2008 года
Подчинено:	Министерство финансов Российской Федерации
Вышестоящее ведомство:	Министерство финансов Российской Федерации
Предшественники:	Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации, Федеральная налоговая служба, Федеральная служба по тарифам
Ключевые документы:	Указ Президента Российской Федерации от 31.12.2008 г. № 1883 «Об образовании Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка», Постановление Правительства РФ от 24.02.2009 г. № 154 «О Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка»

Глава и руководство

Алешин Игорь Олегович — Руководитель Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка. Руководство: https://fsrar.gov.ru/about/rukovodstvo

Структура

Управление разрешительной деятельности в сфере алкорынка;
Управление функционального планирования и контроля деятельности;
Управление проектной деятельности и судебной работы;
Управление госслужбы, кадров и обеспечения деятельности;
Управление делами и обеспечения бюджетного процесса;
Управление правового обеспечения;
Управление цифровой трансформации и информатизации и другие.

Руководство службы назначается и освобождается от должности Правительством РФ. Кандидатуру руководителя представляет Министр финансов. В настоящее время ведомством руководит Игорь Олегович Алёшин.

В регионах работают территориальные подразделения ведомства.

Функции и полномочия

В рамках своих задач Росалкогольрегулирование выполняет следующие функции:

Определение порядка направления организациями уведомлений о закупке этилового спирта для производства алкогольной продукции или использования для собственных нужд, подготовка и утверждение формы такого уведомления.
Определение порядка подачи поставщиками уведомлений о транспортировке и поставке спирта и продукции с содержанием спирта более 25%, разработка и утверждение формы такого уведомления.
Определение порядка заполнения деклараций о производстве или реализации спирта и алкогольной продукции.
Издание актов, устанавливающих минимальные цены на закупку и продажу алкоголя, алкогольной продукции и этилового спирта.
Установление пределов естественной убыли в процессе производства и оборота (за исключением розничной продажи) алкогольной продукции.
Определение порядка закупки и учета федеральных специальных марок, а также сведений, которые должны быть указаны на марке.
Разработка методик выявления поврежденной упаковки продукции.
Установление требований к помещениям для производства и хранения, а также к объектам, осуществляющим торговлю спиртосодержащей и алкогольной продукцией.
Установление требований к транспортным средствам, осуществляющим перевозку сырья и готовой алкогольной продукции.
Определение порядка консервации оборудования, на котором производилась алкогольная продукция.
Разработка и утверждение форм лицензий на производство и продажу алкоголя.

В целях выполнения своих задач ведомство осуществляет:

Наложение пломб на приборы определения и учета содержания безводного спирта в произведенной алкогольной продукции, опломбирование других технических средств для измерения и передачи сведений об объемах производства и реализации спирта и алкогольной продукции в единую систему учета.
Выдачу лицензий на производство и продажу алкоголя.
Выдачу федеральных специальных марок.
Поддержание актуальности единой системы учета производства и оборота алкогольной продукции (ЕГАИС).
Государственный контроль процесса денатурации спирта.
Государственный надзор за соблюдением производителями требований к сырью и продукции.
Лицензионный контроль за производством и продажей спирта и алкогольной продукции.
мониторинг представления деклараций о производстве и продаже алкогольной продукции.

Борьба с контрафактом

С помощью приложения «Антиконтрафакт Алко», доступного для скачивания на официальном сайте ведомства, пользователи могут активно участвовать в борьбе с подпольным алкоголем. В приложении можно:

проверить, легальна ли конкретная точка продажи алкоголя;
сканировать акцизные или спецмарки на бутылке и проверить, соответствует ли информация на марке данным в единой информационной системе;
сканировать код с чека после покупки алкоголя и сверить данные с информацией в системе;
сообщить о нелегальной продаже алкоголя, продаже алкоголя несовершеннолетним, а также о случаях занижения цен на алкогольную продукцию.

Советуем прочитать: Как уехать на неделю раньше после 10 месяцев срочной службы

График проверок

Росалкогольрегулирование проводит проверки по утвержденному ежегодному графику. Ознакомиться с графиком можно на сайте службы.

Обращения граждан

Обратиться в ведомство можно следующими способами:

на личном приеме — обращения принимаются должностными лицами. Для этого необходимо ознакомиться с графиком приема конкретного должностного лица;
по почте;
в электронном виде через форму обращения на сайте;
по телефону, указанному на официальном сайте (обращения по фактам коррупции в сфере регулирования рынка алкоголя);
на электронный адрес, указанный на официальном сайте (только по вопросам вымогательства взяток в сфере регулирования рынка алкоголя).

Федеральная служба по контролю за алкогольным и табачным рынками

Федеральная служба
по контролю за алкогольным
и табачным рынками

Подведомственных органов государственной власти, а также зарубежных представительств Федеральная служба по контролю за алкогольным и табачным рынками не имеет.

Почтовый адрес Росалкогольтабакконтроля для всех видов корреспонденции:

125993 г. Москва, Миусская пл., д. 3 стр. 4

Прием корреспонденции осуществляется по графику:

понедельник – четверг: с 9-30 до 17-00
пятница: с 9-30 до 16-00
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00

Телефон: +7 (495) 587-03-33

Прием звонков осуществляется по графику:
понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00
пятница: с 9-00 до 16-45
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00

Факс : +7 (495) 587-03-30

Обращаем внимание, что обращения граждан и организаций в электронной форме, поступающие на электронный адрес, не подлежат регистрации и рассмотрению в целях соблюдения требований законодательства РФ в части защиты персональных данных.

Для обращений граждан и организаций: Электронная форма приема обращений

Информация об обращениях граждан и организаций: Проверить статус обращения

Дежурная служба ЕГАИС:

Дежурная служба по декларированию:

— о порядке предоставления деклараций об объеме производства, оборота и (или) использования этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, об использовании производственных мощностей производителями пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи;

— о порядке предоставления государственной услуги по выдаче федеральных специальных марок для маркировки алкогольной продукции;

— о порядке предоставления государственной услуги по пломбированию автоматических средств измерения и учета концентрации и объема безводного спирта в готовой продукции, объема готовой продукции, оборудования для учета объема перевозок этилового спирта и нефасованной спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта более 25 процентов объема готовой продукции и специальных технических средств регистрации в автоматическом режиме движения.

Эти сведения можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 (с понедельника по четверг) и с 9.00 до 16.45 (в пятницу) в Межрегиональном управлении по федеральному округу по месту нахождения.

«Телефон доверия» для обжалования действий (бездействия) сотрудников службы при проведении внеплановых выездных проверок соискателей лицензий или лицензиатов на предмет соответствия лицензионным требованиям, предусмотренным законодательством в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции: 8-800-234-01-29

«Горячая линия» Росалкогольтабакконтроля по вопросам противодействия коррупции:

Телефон для связи по вопросам борьбы с коррупцией в центральном аппарате Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка: +7 (495) 587-03-33 добавочный 01456 (доступен круглосуточно)

Письменные обращения принимаются по адресу: 125993, г. Москва, Миусская площадь, дом 3, строение 4, или по электронной почте doverie@fsrar.ru

Пресс-служба Росалкогольтабакконтроля: Отдел по связям с общественностью (Пресс-служба)

Адрес: г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.4

Проезд: Станция метро «Белорусская», кольцевая линия, выход к ул. Лесная, затем по ул. Александра Невского до Миусской площади. Вход с Миусской площади в левый крайний подъезд.