Количество филиалов: 558
Количество городов: 105

Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Закусочные

Контактный телефон горячей линии:
Официальный сайт: http://www.kfc.ru

На этой странице представлена информация о компании KFC, адресах её филиалов, а также отзывы клиентов. Хотите поделиться мнением? Присоединяйтесь.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы о KFC

Отзыв о: Отзыв о сети

20 августа около 17:15 сделала заказ в ресторане по адресу г. Краснодар, ул. Стасова/Сормовская 178-180/1. Заказала картофель фри и тирамису. Через пять минут подошла молодая девушка, вдвое младше меня, и сообщила, что тирамису заморожено и разморозка займёт около часа. Предложила маффин взамен. Я не ем маффины, поэтому попросила вернуть деньги. Сотрудница молча достала десерт из холодильника, ШВЫРНУЛА его в бумажный пакет и ШВЫРНУЛА пакет на стойку так, что он проехал по ней. Я потребовала менеджера или администратора. Сначала меня игнорировали, но после повышения голоса вышла девушка с бейджиком без должности и фамилии, назвавшаяся директором. На моё требование показать удостоверение ответила, что таких удостоверений нет. Контактов для подачи жалобы мне не предоставили, сказали «искать телефон начальства» 18 минут, а затем вынесли номер на бумажке. Возможно, это номер подруги. Имя сотрудницы, швыряющей заказы, якобы ВЛАСЕНКО АЛЁНА АНАТОЛЬЕВНА. Проверить это я не смогла, извинений не принесено ни от «директора», ни от сотрудника.

Светлана Александровна

Отзыв о: Отзыв о сети

В заказ на вынос постоянно что-то не докладывают, в основном картофель, но сегодня превзошли себя. Не только не положили картофель, но и Твистер, в чеке два, а в пакете один. Понабрали сотрудников, которые не умеют читать, считать и писать.

Юлия

Отзыв о: Отзыв о сети

Вчера, 09.10.2018 года, в 13:20 зашёл в ресторан по адресу Москва, Варшавское шоссе, рядом с метро Академика Янгеля. Снова разочарован обслуживающим персоналом. В разгар клиентов работала только одна касса, а за стойкой в зале сидели два работника и наблюдали, как мы стоим в очереди. Многие, включая меня, разворачивались и уходили. Видимо, над этим «рестораном» нет контроля со стороны руководства сети. Обидно, что за свои деньги получаешь отвратительный сервис. Работникам нет желания работать? Надо их увольнять вместе с управляющим, это позор всей сети KFC в России.

Алексей

Отзыв о: Отзыв о сети

Плохое обслуживание, 30 минут ждал, чтобы приняли заказ.

Дмитрий

Отзыв о: Ресторан KFC по адресу ул. Академика Шварца, 1, Екатеринбург

KFC открылся у нас в г. Александров Владимирская обл. Заказали боксмастер: маринованные огурцы, салат и помидоры были сварены, про сыр молчу, лаваш горелый.

Наталья

Заказал 25 острых крылышек на одной кости на вынос. Сказали, что ожидание составит 15 минут, но в итоге ждал 20 минут. Приехав домой, обнаружил, что крылышек всего 20, а не 25, и только половина из них на одной кости. Сверху лежали крылья на одной кости, а снизу на двух. Так как живу за городом, возвращаться было бы слишком затратно. Остался крайне недоволен. В следующий раз буду проверять каждое крыло на кассе и объяснять работникам KFC, почему я это делаю, чтобы им было стыдно.

Николай

Отзыв о: Ресторан KFC по адресу ул. Репина, д. 94, Екатеринбург

Ужасное обслуживание! Обратной связи никакой нет. Звонили на горячую линию — не ответили. Сотрудники KFC в Екатеринбурге по адресу Репина, 94 не выдали карту сотрудника, сославшись на её отсутствие и на то, что все карты были выданы ещё осенью.

Анастасия

Отзыв о: Ресторан KFC по адресу пос. Андреевка, ул. Жилинская, 1/15, Зеленоград

17.02 мы зашли перекусить. Почти все столы были заняты, негде было присесть. В основном сидели школьники, которые играли на телефонах (так как у вас бесплатный Wi-Fi), громко переговаривались и ругались матом через весь зал. Находиться было неприятно, а охранник никак не реагировал. Чтобы не портить свою репутацию, наведите порядок.

Татьяна

Отзыв о: Ресторан KFC по адресу ул. Декабристов, 131 Д, Казань

Здравствуйте, полчаса назад заказала острые крылышки в количестве 9 штук на вынос. Девушка приняла заказ, но придя домой, я обнаружила, что мне положили стрипсы. Я возмущена, и с меня взяли 373 рубля. Как это понимать? Почему работают некомпетентные сотрудники, которые обсчитывают людей? Безобразие! Прошу провести работу и беседу с такими сотрудниками, которые не слышат людей. Я переплатила деньги, за что?

Гульнара

Телефон горячей линии KFC

Телефон горячей линии KFC

Для поддержки своих клиентов компания KFC предусмотрела телефон горячей линии. Сюда могут звонить и получать консультации все люди, имеющие вопросы по работе, обслуживанию и меню заведений общепита. Техподдержка также поможет принять жалобы и слова благодарности от клиентов компании.

О компании KFC

KFC является международной сетью ресторанов быстрого питания, известной во всем мире. Название расшифровывается как «Жареный цыпленок из Кентукки». Основой меню являются блюда из курицы. В Москве открыто более 270 ресторанов и кафе под этим брендом, а в странах СНГ насчитывается около 650 заведений. Логотип компании украшает изображение ее основателя – «полковника» Сандерса.

Телефон горячей линии

Для удобства клиентов, питающихся в сети ресторанов, организована горячая линия:

Позвонив по указанному номеру, клиент сможет получить ответы на следующие вопросы:

• информация о доставке и ее сроки;
• режим работы заведений в любом городе;
• условия оплаты и тарифы;
• вопросы, связанные с доставкой и оплатой;
• жалобы на качество обслуживания в сети и при доставке;
• качество блюд.

Связаться с менеджером можно в любое время суток и в любой день недели: горячая линия работает круглосуточно.

Альтернативные способы связи с KFC

Если у вас есть отзыв, пожелание по обслуживанию или жалоба, вы можете воспользоваться другими методами связи. В компании предусмотрены несколько вариантов общения с менеджерами.

Веб-сайт

Международная сеть ресторанов KFC имеет собственный сайт, доступный в каждом городе и регионе.

Перейдя на сайт, вы можете зайти в раздел Обратная связь, где потребуется указать свои личные данные. Система запросит следующие данные:

• имя;
• фамилию;
• номер телефона;
• электронную почту;
• текст сообщения.

После этого необходимо согласиться с условиями обработки личных данных и поставить галочку. В завершение нажмите кнопку «Отправить». В течение нескольких часов менеджеры прочитают ваше сообщение и ответят на электронную почту или по телефону.

Также существует сервис, где можно оставить отзыв и получить код на скидку. Перейдя по ссылке, клиенту потребуется ввести данные со своего последнего чека из заведения и оставить комментарий или отзыв. В ответ придет код, который можно использовать для получения 10% скидки в ресторанах. Срок действия кода не ограничен.

Социальные сети

Так как компания работает и в России, администрация ведет страницы в социальных сетях на русском языке. Обратиться туда можно с различными вопросами по доставке, меню, режиму работы ресторанов. Ссылки на официальные страницы:

Менеджеры активно работают на перечисленных страницах, поэтому получить ответ на ваш вопрос быстрее всего можно именно там. На страницах также публикуются актуальные акции, купоны на скидки и новости компании. Здесь также можно получить код для последующего использования на скидку.

Электронная почта

Вы можете отправить электронное письмо на следующий адрес:

Этот адрес электронной почты предназначен для журналистов и сотрудников СМИ. Здесь они могут задавать вопросы о новостях компании.

Приложения в Google Play и App Store

Получать бонусы и делиться своими впечатлениями можно не только по телефону горячей линии, но и через приложение:

С помощью приложения можно заказать еду, узнать о скидках и акциях.

Горячая линия KFC

Горячая линия KFC

KFC, крупнейшая компания по производству блюд из курицы, занимает второе место в мире по объему продаж. В России и СНГ насчитывается более 650 ресторанов, из которых около 270 расположены в Москве. Обслуживание большого количества посетителей вызывает различные вопросы. Эти вопросы можно решить, позвонив на горячую линию KFC или воспользовавшись другими способами связи. Рассмотрим их все по порядку.

Телефон горячей линии KFC

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии KFC

Номер горячей линии можно найти на официальном сайте KFC — https://kfc.ru/. В зависимости от местоположения ресторана, номер телефона может различаться. Чтобы найти нужный контакт, зайдите в раздел «Рестораны» на главной странице сайта.

Затем следует нажать на команду «Списком» и выполнить поиск по городу, метро или ресторану. При выборе населенного пункта, предоставляется исчерпывающая информация о всех точках общественного питания компании KFC в данном районе.

В Москве у KFC имеется множество филиалов. Для них действуют два типа горячих линий:

• горячая линия для вопросов по доставке – 8 800 707 54 77 с дополнительным набором цифр;
• персональный телефон каждого филиала. Этот номер можно узнать на официальном сайте компании индивидуально для каждого филиала.

Если у Вас остались вопросы или претензии, не связанные с доставкой, Вам нужно:

• перейти на официальный сайт KFC;
• нажать на кнопку «Обратная связь»;
• ввести Ваши личные данные: имя и фамилию, номер телефона, электронную почту и сообщение с интересующим Вас вопросом или проблемой.

КFC обещает связаться с Вами после получения заявки.

В Уфе у KFC имеется 14 филиалов. Номер каждого из них необходимо проверять на сайте компании, следуя приведенной выше инструкции. В Санкт-Петербурге у KFC 81 филиал. Для них также актуальны уникальные номера телефонов, которые можно найти в разделе «Рестораны», указав название интересующего населенного пункта. Таким же образом следует выяснять номера службы поддержки KFC в других городах.

Этот раздел сайта особенно полезен наличием полной информации о графике работы конкретного филиала, его адресе, а также перечнем услуг, доступных в определенном месте. Кроме того, пользователь может выбрать нужные опции. На сайте предусмотрено разделение по следующим условиям:

• Все рестораны;
• Открыто сейчас;
• Автораздача;
• 24 часа;
• Завтрак;
• Наличие Wi-Fi.

Помимо получения точного адреса необходимого ресторана, клиент может проложить маршрут до места назначения на карте. Следует учитывать, что некоторые филиалы компании не могут принять телефонный звонок. Рассмотрим другие способы связи с представителями компании KFC.

Альтернативные способы связи

Для клиентов, которые не могут или не хотят звонить на горячую линию компании, предусмотрены другие способы взаимодействия. Вот все возможные варианты:

• Facebook;
• Одноклассники;
• ВКонтакте;
• YouTube;
• Instagram.

Кроме того, каждый пользователь может отправить сообщение через канал «Обратная связь». Для этого нужно спуститься вниз страницы официального сайта и нажать соответствующую кнопку.

Журналисты могут отправить свои запросы на электронную почту [email protected] . На официальном сайте KFC каждый посетитель может самостоятельно ознакомиться с дополнительной информацией. Например, при переходе во вкладку «Меню» можно узнать текущие цены на все предлагаемые блюда (https://kfc.ru/foodorder).

Для того чтобы увидеть список продукции, доступной для доставки на указанный адрес, просто переместите кнопку команды вправо. Откроется дополнительная информация «Важная информация о доставке KFC». Перейдя по этой ссылке, пользователь сможет узнать условия предоставления услуги, а также список городов, где доступна данная функция.

В каких вопросах могут помочь специалисты?

Сотрудники KFC с радостью предоставят полную информацию о текущих акциях, скидках, стоимости блюд, времени работы филиалов и других доступных услугах. Они также готовы принять отзыв, жалобу и помочь в решении любых вопросов, связанных с покупкой продукции компании или качеством полученных услуг.

Руководство компании рекомендует всем пользователям обращаться на горячую линию, писать в «Обратную связь» или в группы социальных сетей не только в случае возникновения проблем, но и для простых вопросов, например, «узнать погоду» или поделиться своим мнением. Так KFC, как представитель сферы быстрого питания, может узнавать и анализировать пожелания своих клиентов, завоевывая их доверие и увеличивая клиентскую базу.

В каких вопросах поддержка не сможет помочь

Телефонная служба поддержки KFC не сможет помочь в вопросах, не касающихся качества приобретенной продукции или оказанных услуг в одном из филиалов.

Время ответа и компетентность специалистов

Представители KFC оперативно решают вопросы своих клиентов. Время ответа специалиста через социальные сети составляет около минуты, при этом все вопросы решаются индивидуально. Пользователь, желающий подать претензию или получить компенсацию, должен предоставить всю необходимую информацию: адрес филиала, время получения услуг, качество продукции, а также чек и подробности возникновения проблемы. Например, если клиент получил пересоленный картофель, он имеет право на его замену.