Магнит — это крупная сеть супермаркетов, основанная 25 лет назад. Компания занимается продажей продуктов питания и бытовой химии. Многие магазины расположены в шаговой доступности, чаще всего возле многоквартирных домов. На сегодняшний день количество магазинов превысило 20 тысяч. Магнит запустил официальный сайт, где регулярно публикуются выгодные предложения и акции. Компания часто проводит крупные распродажи, позволяющие покупателям экономить. Новые клиенты могут ознакомиться с разделом справки для получения подробной информации об обслуживании. Сотрудники компании постарались ответить на самые частые вопросы.
Если у вас возникли проблемы, которые невозможно решить самостоятельно, рекомендуется обратиться на горячую линию. Консультанты всегда готовы рассмотреть ваш вопрос, предложение или претензию.
Горячая линия магазинов Магнит
Для получения консультации наберите бесплатный номер 8 800 200 90 02.
Торговая сеть также предоставила дополнительные номера для жителей различных регионов России. Чтобы узнать местные телефоны, посетите страницу «Адреса» на официальном сайте компании.
Горячая линия Магнит Семейный
Вопросы можно задать по бесплатному номеру 8 800 200 90 02.
Служба поддержки магазина Магнит
Покупатели могут получить консультацию на сайте сети. Нажмите кнопку «Пишите нам» и заполните форму связи. Укажите имя, контакты и название населенного пункта. Выберите расположение супермаркета из списка.
Особое внимание уделите полям, отмеченным звездочкой — их обязательно нужно заполнить. Чтобы быстрее получить ответ, подробно опишите свою проблему. Можно добавить вложения с компьютера для аргументации вопроса.
После заполнения формы проверьте её на наличие ошибок. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа. Время рассмотрения вашего обращения зависит от загруженности контактного центра и сложности вопроса. Обычно консультанты отвечают в течение нескольких часов.
Кроме формы на сайте, вы можете отправить письмо напрямую на info@magnit.ru. При составлении обращения следуйте тем же правилам: укажите имя, расположение магазина и свои личные данные.
Возможности горячей линии
Контактный центр помогает оперативно решать вопросы, связанные с работой магазина:
- Проверка цен на товары;
- Получение скидок;
- Отправка отзывов;
- Узнавание адресов магазинов;
- Поиск вакансий;
- Возврат забытых вещей.
Обратите внимание: некоторые вопросы клиентов не рассматриваются. Невозможно получить конфиденциальную информацию или сравнить цены с конкурентами.
Как отправить жалобу
Если вы недовольны обслуживанием или качеством товаров, отправьте жалобу.
Вы можете воспользоваться любым удобным способом связи — личным кабинетом, страницей «Пишите нам» или социальными сетями.
Чтобы ваша проблема была решена, обязательно укажите адрес магазина, подробности ситуации, имена сотрудников и т.д. Также можно прикрепить вложения с компьютера.
Другие варианты связи
Магнит предлагает покупателям подписываться на официальные сообщества для получения новостей и скидок. Чтобы получить консультацию, достаточно оставить комментарий под любой записью и ожидать ответа.
Магнит предлагает покупателям подписываться на официальные сообщества для получения новостей и скидок. Чтобы получить консультацию, достаточно оставить комментарий под любой записью и ожидать ответа.