Газовая служба является специализированной организацией, которая отвечает за обеспечение газоснабжения в конкретном регионе. Основной ее задачей является безопасная и эффективная поставка газа потребителям, включая жилые дома, коммерческие предприятия и общественные учреждения. В обязанности газовой службы входят строительство и обслуживание газовых сетей, контроль качества и давления газа, проведение технического обслуживания и ремонта, а также обеспечение безопасности газовых систем. Если вы заметили серьезные нарушения в работе газовой службы, у вас есть полное право подать жалобу в соответствующие органы.
В этой статье мы рассмотрим процесс составления и отправки жалобы на газовую службу, а также обсудим основания для подачи официального заявления.
Основания для подачи жалобы
Газовая служба, как организационное подразделение, отвечает за обеспечение газоснабжения на определенной территории. Основными причинами для подачи жалобы на такую организацию могут быть:
- Неудовлетворительное или некачественное газоснабжение в жилом помещении;
- Частые перебои или отключения газа без уведомления;
- Отсутствие регулярного технического обслуживания и проверок газового оборудования;
- Неправильное выполнение работ по монтажу или ремонту газовых систем, что может угрожать безопасности;
- Несоблюдение требований по безопасности газоснабжения и отсутствие необходимых предупредительных мер.
Таким образом, жалоба на газовую службу должна основываться на конкретных нарушениях, связанных с ненадлежащим выполнением службой своих обязанностей. Подача жалобы важна для защиты ваших прав и обеспечения безопасного использования газа в жилых помещениях.
Что делать, если Газпром задерживает подключение газа?
Добрый день. У нас возникла следующая ситуация: мы заключили договор с Газпромом на подключение газа к частному дому, получили технические условия, заключили договор, оплатили 50% стоимости, и оставшуюся часть должны были оплатить после подключения. В договоре срок для подключения указан как 8 месяцев с момента заключения договора. Со своей стороны мы выполнили все требования: провели трубы до котельной и кухни, установили газовый котел, оборудовали вентиляцию, получили необходимые акты от пожарной службы и передали все документы в газовую службу. Однако Газпром не выполняет свои обязательства, специальный надзор не приезжал, и нам предложили продлить договор, что нас не устраивает, так как задержка не по нашей вине. Что лучше сделать в нашей ситуации?
Переславль-Залесский | 2021-12-03 10:17:01
Алексей Геннадьевич ( 03.12.2021 в 10:43:28 )
За нарушение сроков технологического присоединения газоснабжающая организация может понести административную ответственность по статье 9.21 КоАП РФ. Рекомендуем подать жалобу в Управление Федеральной антимонопольной службы вашего региона.
И главное — не подписывайте никаких дополнительных соглашений к договору, чтобы газовики не могли заявить, что вы добровольно согласились на перенос сроков подключения.
Статья 9.21. Нарушение правил (порядка обеспечения) недискриминационного доступа и подключения (технологического присоединения)
1. Нарушение субъектом естественной монополии правил (порядка обеспечения) недискриминационного доступа или установленного порядка подключения (технологического присоединения) к магистральным нефтепроводам и (или) магистральным нефтепродуктопроводам, электрическим сетям, тепловым сетям, газораспределительным сетям или централизованным системам горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и водоотведения, либо нарушение собственником или иным законным владельцем объекта электросетевого хозяйства правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии, либо препятствование собственником или иным законным владельцем водопроводных и (или) канализационных сетей транспортировке воды по их водопроводным сетям и (или) транспортировке сточных вод по их канализационным сетям —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до сорока тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
(часть 1 изменена Федеральным законом от 13.07.2015 N 250-ФЗ)
2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, —
(изменено Федеральным законом от 23.07.2013 N 196-ФЗ)
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от шестисот тысяч до одного миллиона рублей.
Статья 23.48. Федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы
1. Федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 7.32.4, 9.15, частью 6 и частью 12 (кроме коллективных (общедомовых), индивидуальных и общих (для коммунальных квартир) приборов учета используемых энергетических ресурсов в многоквартирных домах, жилых домах) статьи 9.16, статьями 9.21, 14.3, частями 4 и 5 статьи 14.3.1, частью 1 статьи 14.9, статьей 14.9.1, частью 6 статьи 14.24, статьей 14.31, частью 1 статьи 14.31.2, статьями 14.32, 14.33, частями 1, 3 — 5 статьи 14.38, статьями 14.40 — 14.42, частями 2.1 — 2.7 статьи 19.5, статьей 19.8 (в пределах своих полномочий), частью 1 статьи 19.8.1 (в части административных правонарушений, совершенных должностными лицами органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов) либо должностными лицами органов местного самоуправления, осуществляющих регулирование цен (тарифов)), статьей 19.31 настоящего Кодекса.
Куда и как подать претензию за неисполнение договора?
Заключен договор с АО Газпром на подключение газоиспользующего оборудования. Срок договора истек. Ответственность сторон регулируется законодательством РФ. Каким законом? Куда и как подать претензию за неисполнение договора?
04 сентября 2022, 18:05 , Сергей Владимирович, г. Краснодар
Здравствуйте, Сергей Владимирович.
Ответственность сторон указана в самом договоре.
Дополнительно регулируется законами (Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О газоснабжении в РФ»). Претензия о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств направляется по юридическому адресу стороны договора.
Просмотрите еще раз текст Договора, возможно, в нем указаны условия об автоматической пролонгации.
В любом случае, в соответствии со ст.425 ГК РФ:
4. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Если вы физическое лицо, вы должны руководствоваться Договором, ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Если вы юридическое лицо, то основными документами будут Договор и ГК РФ.
Письменная претензия подается либо путем передачи другой стороне Договора под входящий номер, либо отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»
Обращение может быть вручено адресату лично, отправлено через почтовую связь или другие службы доставки. Если иное не предусмотрено законом или договором, и не следует из обычая или сложившейся практики взаимоотношений сторон, обращение может быть отправлено как заказным письмом, так и ценным письмом с описью вложения.
04 сентября 2022, 19:13
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
Рейтинг 10
Общаться в чате
Сергей Владимирович, здравствуйте!
Каким законом регламентируется подача претензии за неисполнение договора? Куда и как её подать?
1. Согласно пункту 1 Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.13 № 1314, под подключением (технологическим присоединением) объекта капитального строительства к сети газораспределения понимается комплекс организационных и технических действий, включая врезку и пуск газа, обеспечивающих возможность использования газа объектом капитального строительства, подключенным к сети газораспределения.
В соответствии с п. 3 Правил № 1314 определен порядок подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сети газораспределения, а именно: направление заявителем исполнителю запроса на предоставление технических условий; выдача технических условий; заключение договора о подключении (технологическом присоединении); выполнение технических условий обеими сторонами; составление акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования к подключению; фактическое присоединение, выполняемое исполнителем, и составление акта о подключении.
Статья 23.2 Федерального закона от 31.03.99 № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» предусматривает государственное регулирование платы за технологическое присоединение. Размер платы и/или стандартизированные тарифные ставки устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и в соответствии с методическими указаниями по расчету размера данной платы и/или размеров стандартизированных тарифных ставок, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов.
Следует отметить, что данное подключение представляет собой услугу.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ:
по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применимы к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
в договоре подряда должны быть указаны начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию сторон в договоре могут быть определены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором, подрядчик отвечает за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п. 1). Последствия просрочки исполнения, указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса, наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных сроков, установленных договором подряда (п. 3).
Важно учитывать, что ключевое значение имеет не срок договора, а срок исполнения обязательств по оказанию услуг.
Если сроки действительно нарушены, необходимо понимать, что заявлять.
1.1. Об исполнении обязательств.
1.2. Если договор заключен с вами как с физическим лицом, то к этим отношениям применяется закон о защите прав потребителей. В этом случае вы вправе требовать неустойку согласно ст. 28 указанного закона — 3% от цены договора за каждый день просрочки исполнения обязательств.
2. Относительно подачи претензии: она может быть отправлена по почте на адрес, указанный в договоре, а также на юридический адрес юридического лица (эту информацию можно найти на сайте ФНС в ЕГРЮЛ, введя ИНН и/или ОГРН юридического лица), либо подана лично через их канцелярию с отметкой о вручении (на вашем экземпляре претензии должен быть входящий штамп, дата, время, подпись, Ф.И.О. и должность, а второй экземпляр вы отдаете им), либо иным способом (курьером), по эл. почте и т.д. (на их сайте, при помощи электронного почтового отправления). Если отправляете по почте, то обязательно заказным письмом, чтобы имелся чек с трек-номером для отслеживания получения почтового отправления. Если отправляете курьером, должно быть уведомление о вручении и опись вложения. Если отправляете электронно, должны быть скриншоты.
Согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 апреля 2019 г. № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»
— скриншот должен быть заверен лицом (лицами), участвующим в деле.
— на распечатке должен быть указан адрес интернет-страницы, с которого сделан скриншот.
— на распечатке должно быть указано точное время получения скриншота.
Эти документы будут нужны, если будет принято решение об обращении с иском в суд.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.