Жалоба в Министерство здравоохранения – это документ, с которым может обратиться в исполнительный орган любой гражданин, недовольный качеством предоставленных медицинских услуг. В этом материале мы рассмотрим компетенции и полномочия Министерства здравоохранения, а также ситуации, в которых можно подать жалобу.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Жалоба на поликлинику
Каждый гражданин Российской Федерации обладает рядом конституционных прав, включая социальные. Право на бесплатную медицину является основополагающим и неотъемлемым. Любые действия сотрудников медицинских учреждений, ограничивающие это право, будут расценены как нарушение законодательства. В некоторых случаях это может привести к возбуждению уголовного дела. Уголовный кодекс РФ содержит статьи, применимые исключительно к медицинским работникам.
Предметом жалобы может быть не только неверно назначенное лечение или неправильный диагноз, но и отказ в приёме пациента или оказании ему первой помощи. Также поводом для обращения может быть грубое отношение со стороны сотрудников поликлиники, включая медсестёр, уборщиков и работников регистратуры. Все они являются частью медицинского персонала.
Как составить жалобу пошагово
Любая жалоба состоит из трёх частей: шапка, основной блок и просительная часть. Заполнять их нужно в указанном порядке.
В шапке указываем, кому подаётся жалоба и от кого. Вписываем полное наименование организации-получателя и её адрес. Также указываем ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки. В качестве контактных данных указываем номер телефона или адрес электронной почты.
Далее переходим к основной части, в которой объясняем причину обращения. Указываем случившийся инцидент с примерной датой и временем, а также ФИО сотрудников, причастных к нарушению. Эти данные помогут проверяющим выяснить обстоятельства дела и принять меры.
Затем обращаемся к представителям департамента с просьбой провести проверку и привлечь виновных к ответственности. Это может быть увольнение, вынесение выговора или привлечение к уголовной ответственности.
Подписываем документ, заверяем его своей подписью с расшифровкой и передаём на рассмотрение. В течение тридцати дней должен быть получен мотивированный ответ. Если у представителей Департамента здравоохранения возникнут вопросы, они свяжутся с вами по указанным контактным данным. В некоторых случаях вас могут вызвать на личную беседу.
Подписываем документ, заверяем его своей подписью с расшифровкой и передаём на рассмотрение. В течение тридцати дней должен быть получен мотивированный ответ. Если у представителей Департамента здравоохранения возникнут вопросы, они свяжутся с вами по указанным контактным данным. В некоторых случаях вас могут вызвать на личную беседу.