«Внедрение передовых технологий и практик предоставляет организациям конкурентные преимущества, — утверждает Дэн Готлиб, старший директор-аналитик Gartner. — Это способствует созданию новых функциональных возможностей, которые влияют на ключевые приоритеты компании: формирование воронки продаж, выполнение заказов и расширение клиентской базы».

В таких условиях задача директора по прибыли — отслеживать изменения, расставлять приоритеты и быстро на них реагировать, чтобы выбрать оптимальный курс действий.

1. Мультимодальность

К 2030 году продавцы будут вводить информацию вручную только по своему желанию.

Эпоха, когда продавцам приходилось вручную вводить данные, подходит к концу. Мультимодальность предоставляет продавцам несколько альтернативных способов регистрации действий, помимо ручного ввода в CRM. Все они интегрируются с CRM-системой и помогают менеджерам поощрять продавцов вносить данные в систему.

Процесс может происходить во время звонка или общения в чате: ИИ самостоятельно записывает вводимые данные и заполняет необходимую информацию.

2. Генеративный ИИ

К 2025 году 30% исходящих сообщений от крупных компаний будут синтетически сгенерированы.

Контент становится все более важным для продаж, так как клиенты ожидают сверхрелевантного и персонализированного опыта. Продавцам становится трудно идти в ногу с изменениями. С помощью генеративного ИИ отделы продаж больше не будут просить подготовить для них контент.

Читайте по теме:

Современные алгоритмы способны создавать разнообразные материалы — изображения, видео, электронные письма, презентации и таблицы данных, которые обычно разрабатываются людьми. Прямое участие человека не требуется. Генеративный ИИ работает по двум подходам:

дополненный — интегрируется в существующие творческие рабочие процессы вместе с людьми;
автоматизированный — функционирует как фабрика по созданию контента.

Несмотря на то что искусственный интеллект упрощает доступ к контенту для продавцов, торговые организации должны следить за его доступностью в нужное время и в нужном месте.

3. Сочетание AR и VR

К 2025 году 80% всех взаимодействий будет происходить через цифровые каналы.

Метавселенная радикально изменит наше понимание совместной работы, вовлеченности и взаимодействия. Основные технологии метавселенной, такие как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), станут ключевыми каналами для проведения встреч агентов, демонстрации продукции и обучения продажам.

Читайте по теме:

AR накладывает цифровой опыт на физический мир, позволяя покупателям изучать продукцию, взаимодействовать с ней и приобретать ее так, как если бы они находились в магазине. Виртуальная реальность позволяет погрузиться в уникальное цифровое пространство и участвовать в таких мероприятиях, как встречи, тренинги или обзоры дизайна, обеспечивая совместную работу и поощряя вовлеченность.

4. Эмоциональный ИИ

К 2025 году идентификация эмоций с помощью искусственного интеллекта будет влиять на 30% сообщений, получаемых покупателем.

Эмоциональный интеллект особенно важен для продавцов, которым необходимо «считывать настроение», что трудно сделать в виртуальной среде. Алгоритм, анализирующий эмоции, обрабатывает их и реагирует на них на основе четырех компонентов.

Фонетический и текстовый анализ на основе технологии обработки естественного языка, способный анализировать настроение в электронных письмах, выявляя закономерности и тенденции.
Анализ выражения лица на основе компьютерного зрения, который обнаруживает закономерности и тенденции в ответ на раздражители.

Представьте себе, что вы можете тестировать свою программу на клиенте всякий раз, когда захотите. Цифровой двойник предоставляет динамическую виртуальную модель клиента, созданную на основе цифровых и физических взаимодействий. Эта технология позволяет имитировать и предсказывать поведение.

Цифровой двойник собирает данные от пользователей и запускает тесты для проверки сообщений о продажах, процесса продаж, маркетинговых кампаний, показывая, какие методы работают, а какие нет. В отличие от симуляции, цифровой двойник постоянно получает данные и обновляет результаты, что позволяет анализировать информацию в режиме реального времени по мере поступления новых данных.

6. Цифровые люди

К 2026 году половина покупателей в B2B-сегменте будут взаимодействовать с цифровыми людьми на всех этапах покупок.

Отделы продаж будущего будут представлять собой гибрид людей и машин. Цифровые люди, взаимодействующие с клиентами, радикально изменят процесс продаж. Они не заменяют людей, а берут на себя задачи, которые сотрудники не хотят выполнять, такие как обработка потенциальных клиентов или тех, кто отказался от покупки.

7. Машинные клиенты

CEO и CIO прогнозируют, что к 2030 году пятую часть доходов будут приносить машинные клиенты.

Это новый целевой рынок. Машинные клиенты — это экономические субъекты, которые приобретают товары или услуги в обмен на оплату. Они уже становятся важными игроками на рынке.

Финансовые продукты используют ИИ, чтобы помочь потребителям договориться о банковских сборах и автоматически получить компенсацию, а некоторые автомобили уже могут самостоятельно проводить диагностику и заказывать запчасти для обслуживания.

Для многих компаний идея машинного клиента еще не стала реальностью. Но сейчас самое время следить за ее развитием и создавать отделы продаж, сочетающие цифровые системы и человеческий персонал.

Придется адаптироваться к машинным клиентам — логичным, надежным и ценным. Когда доля машинных клиентов на рынке возрастет, торговым организациям необходимо будет предусмотреть план действий на случай проблем с подключением.

Фото на обложке: Gorodenkoff / Shutterstock

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Альтернативные каналы продаж для экспорта и импорта New Direct Line Alternative Sales

Альтернативные пути продаж для экспорта и импорта #Alternative #Sales. В процессе экспорта и импорта товаров и услуг, каналы сбыта играют ключевую роль в успехе бизнеса.

Традиционные каналы, такие как дистрибьюторы, розничные магазины и интернет-магазины, часто являются самыми распространенными. Однако, при освоении новых рынков и клиентов, альтернативные каналы сбыта могут быть более эффективными.

Продвигайте свои товары и услуги онлайн через Телеграм, LinkedIn, ВКонтакте, WhatsApp, находя клиентов и партнеров по всему миру. Мы ответим на все вопросы по ведению и развитию бизнеса – первая консультация бесплатно.

Цифровые технологии для бизнес-коммуникаций и увеличения продаж WhatsApp +79169906144

Ознакомьтесь с прайс-листом на услуги международных экспертов компании “Союзконсалт”. Наша главная цель – помогать владельцам компаний развивать свои проекты на внутреннем и международном рынках, увеличивать прибыль и оптимизировать бизнес-издержки.

Альтернативные пути продаж для экспорта и импорта

Ниже приведены несколько альтернативных каналов сбыта, которые могут помочь расширить ваш бизнес в области экспорта и импорта:

Торговые выставки и ярмарки. Эти мероприятия позволяют компаниям демонстрировать свою продукцию и услуги потенциальным клиентам. Такие выставки могут быть как национального, так и международного масштаба. Их преимущество – возможность установить контакты с новыми клиентами и партнерами.
Прямые продажи. Продажа товаров и услуг напрямую клиентам является одним из наиболее эффективных способов наладить контакты с новыми клиентами. Однако, это может потребовать значительных вложений в маркетинг и рекламу.
Агенты и дилеры. Это лица или компании, которые представляют вашу компанию в других странах. Они могут предоставлять услуги по продаже и маркетингу вашей продукции и услуг за рубежом. Преимущество таких агентов и дилеров в том, что у них могут быть уже установленные связи с клиентами в других странах.
Онлайн-рынки. Это платформы, на которых компании могут продавать свою продукцию и услуги в других странах. Преимущество онлайн-рынков в том, что они предоставляют доступ к большому количеству клиентов по всему миру.
Локальные партнеры. Это компании, которые уже работают на рынке другой страны и могут помочь в продаже вашей продукции и услуг. Они могут предоставлять услуги по дистрибуции, маркетингу и продаже.
Франчайзинг. Это соглашение, по которому компания предоставляет право на использование своего бренда и бизнес-модели другой компании в другой стране. Преимущество франчайзинга в том, что он позволяет быстро расширить бизнес в других странах.

Выбор канала сбыта зависит от конкретных условий бизнеса, поэтому важно тщательно изучить рынок и выбрать наиболее подходящий канал для вашего бизнеса.

Цифровые каналы продаж для экспорта и импорта

Цифровые каналы играют все более важную роль в экспортных продажах. Наряду с традиционными инструментами продвижения и продаж, такими как участие в выставках, реклама в изданиях, размещение информации в справочниках и каталогах, построение сети дилеров и представителей, поиск партнеров через торговые представительства и ассоциации, использование интернета стало одним из основных способов привлечения новых заказчиков и клиентов.

Одним из значительных преимуществ использования интернета для экспортеров являются минимальные затраты и точный таргетинг целевой аудитории. Интернет позволяет достигать потенциальных клиентов по региональному и отраслевому признакам. Электронные торговые площадки также играют важную роль в международной торговле малого и среднего бизнеса.

Предлагаем эффективное решение – «искусственный интеллект для поиска клиентов» (покупателей, партнеров) по всему миру, на внутренних, внешних и мета-рынках.

Поиск по цифровому следу товара Заказчика, поиск первых и новых клиентов онлайн для бизнеса за 24 часа: надежный алгоритм, высокое качество услуги, стабильная конверсия, фиксированная и выгодная цена. Вы получаете заявку (данные, приближенные к LOI) и прямые, проверенные контакты потенциальных покупателей в WhatsApp. Вас также ждет приятный бонус: онлайн-консультации по сопровождению торговых сделок, интерактивные отраслевые и страновые бизнес-группы (базы данных) участников ВЭД.

Международные эксперты сети “Союзконсалт” активно используют искусственный интеллект для управления и развития бизнеса, эффективного поиска и общения с клиентами по всему миру. Отзывы.

Освободите себя от сложной задачи поиска клиентов, поручив её профессиональному ИИ и международным экспертам. Процесс поиска клиентов с помощью искусственного интеллекта предоставляет вашему бизнесу новое конкурентное преимущество и обеспечивает постоянный поток покупателей и партнёров.

Заказчик экономит время, нервы и ресурсы на деловые знакомства, установление доверительных отношений с потенциальными клиентами, переводя общение из офлайна в онлайн режим 24/7.

Получайте не менее 10 новых заявок в неделю с запросами на вашу продукцию и прямыми контактами потенциальных покупателей в вашем мессенджере. Торгуйте по всему миру – мечта для отдела продаж и любого предпринимателя!

Ценность и результат: Вы еженедельно получаете не менее 10 потенциальных покупателей со всего мира, и первые клиенты уже через 24 часа. Стоимость 60 тысяч рублей плюс комиссия со второго месяца (назначенная заказчиком). Срок действия договора – 6 месяцев. Отзывы.

*Сообщаем, что с 1.11.2023 стоимость услуги «искусственный интеллект для поиска клиентов» составляет 90 000 рублей. Это связано с высокой востребованностью данной услуги и введением новых стандартов качества поиска.

*Если вы оперативно примете наше предложение и оплатите счёт-договор в течение 24 часов после первого обращения, срок действия договора автоматически продлевается на 3 месяца на тех же условиях.

Ваши действия: Если вам понравилась наша уникальная услуга, отправьте реквизиты вашей компании, и мы подготовим и отправим вам счёт-договор на оплату. Затем незамедлительно приступим к исполнению договора, и вы гарантированно получите первых клиентов уже через 24 часа после оплаты.

Бонус: В рамках договора вы получаете онлайн-консультации и сопровождение по вашему торговому проекту от международного эксперта Олега Николаевича Паладьева, рекомендованного Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, страновыми деловыми советами, Русско-Азиатским союзом промышленников и предпринимателей, а также многочисленными российскими и зарубежными клиентами.

Инновационные стратегии офлайн-маркетинга, которые откроют новые горизонты для вашего бизнеса

— В сфере электронной почты использование теплых звонков становится действенным методом для установления контакта с клиентами.

— Теплый звонок подразумевает общение с людьми, которые уже знакомы с вашим брендом, что повышает вероятность успешного взаимодействия.

8. Благотворительная и общественная деятельность:

— Участие в благотворительных инициативах позволяет вашему бизнесу стать частью сообщества и демонстрирует клиентам ваши этические принципы.

— Подберите дело, близкое вашей отрасли, чтобы привлечь внимание и поддержку клиентов.

9. Реампинг и ребрендинг упаковки:

— Упаковка не только защищает ваши товары, но и служит инструментом продвижения бренда.

— Обновите упаковку, чтобы она лучше отражала вашу продукцию и выделяла вас среди конкурентов.

10. Прямая почтовая рассылка:

— Хотя листовки и другие формы почтовых рассылок становятся реже, этот метод маркетинга все еще имеет потенциал.

— Листовка с информацией о вашем бизнесе и услугах может побудить клиентов потратить деньги именно у вас.

— Многие компании предлагают услуги почтовых рассылок, обеспечивая национальный охват без значительных затрат времени и средств.

1. Разнообразие способов маркетинга:

— Различные методы маркетинга имеют свои затраты и усилия, но все они могут оказывать влияние на ваш бизнес.

— Важно не забывать о традиционных методах, даже при внедрении новых технологий и стратегий.

2. Топ офлайн-каналов:

— Не все офлайн-платформы устарели, как показывают исследования.

— Телевидение остается лидером среди всех маркетинговых каналов, несмотря на высокие затраты.

— Билборды, мероприятия и связи с общественностью также продолжают быть эффективными инструментами.

Привлечение внимания через PR:

— События, которые остаются в памяти людей, демонстрируют силу PR.

— Привлечение журналистов к мероприятиям и новостям о вашем бренде может быть очень результативным.

Радио и спонсорство:

— Радио остается популярным среди аудитории.

— Спонсорство местных мероприятий помогает стать ближе к целевой аудитории.

Собственные мероприятия:

— Организация собственных мероприятий способствует формированию клиентского опыта и привлечению внимания аудитории.

Комбинирование платформ:

— Каждая платформа имеет свои сильные стороны.

— Сочетание различных маркетинговых каналов поможет достичь максимального охвата целевой аудитории.

Если вас интересуют секреты эффективного офлайн-продвижения для бизнеса в 2024 году, рекомендую ознакомиться с данной статьей.

Советуем прочитать: Искусство опаздывать