Что делать при утере карты Сбербанка

Злоумышленники могут использовать карту в физических магазинах для покупок до 1 тыс. рублей без ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-сайтах, зная лишь номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код на обратной стороне. Существуют также различные схемы мошенничества с банковскими картами, способные обнулить ваш счет. Эти операции не прекратятся, пока на карте есть средства или владелец не предпримет необходимых мер. В случае утраты или кражи кредитной карты, риск заключается не только в потере собственных средств, но и в возможных долгах перед банком.

Как заблокировать карту

• +7 495 500-55-50 — горячая линия для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса необходимо назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово для подтверждения личности.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайдите в приложение, выберите нужную карту → перейдите в раздел «Настройки» → прокрутите вниз до «Безопасность» → нажмите «Заблокировать».

Это наиболее быстрый и удобный способ, если позволяет техническая возможность, стоит использовать именно его.

Заявление можно подать в любом отделении банка, при себе нужно иметь паспорт.

Этот способ наименее оперативный, использовать его стоит только в том случае, если нет возможности решить проблему дистанционно.

Через голосового помощника по номеру 900:

• произнесите: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты по номерам, выберите нужную с помощью клавиатуры телефона;
• укажите причину блокировки.

Важно: после блокировки этим способом самостоятельно разблокировать карту в приложении «Сбербанк Онлайн» не удастся. Отменить операцию можно через оператора горячей линии.

Других способов блокировки не предусмотрено.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета останутся прежними, поэтому все списания и зачисления будут происходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется в внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т.д.

С помощью нескольких простых шагов можно заказать досрочный перевыпуск карты через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выберите нужную карту → перейдите в «Настройки» → нажмите «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная карта доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

Если вы не хотите продолжать пользоваться услугами банка, целесообразнее закрыть счет и карту, так как за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на счете остались деньги, необходимо указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если потребуется снова воспользоваться услугами банка, необходимо будет открыть новый счет и заказать изготовление карты.

В любом случае, чтобы получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе, нужно посетить отделение банка, указанное при оформлении, и иметь при себе паспорт. Курьерская доставка карт у Сбербанка не предусмотрена.

Если утерянная карта найдена

Использовать найденную карту можно только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно заблокировал карту через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта была заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Лучше звонить с номера, зарегистрированного в банковском договоре, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Каждая банковская карта имеет свой срок действия. По его истечению владелец может обратиться в банк для перевыпуска карты. Это необходимо для восстановления доступа к счёту и полноценного использования платёжного средства. Далее расскажем, как быстро перевыпустить карту Сбербанка, что для этого нужно и сколько это будет стоить.

Если замечены несанкционированные операции по счету, необходимо срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление как в банк, так и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется подключить СМС-уведомления по картам, что позволит быстрее отслеживать подозрительные операции.

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от мошеннических операций с деньгами на картах и счетах клиента. При наступлении страхового случая по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты для большинства карт Сбербанка платный:

Перевыпуск карты Сбербанка онлайн

Любая банковская карта имеет ограничение по сроку использования, и по его истечении владельцу необходимо выполнить перевыпуск. Как сделать это в минимальные сроки и при этом гарантировать отличный результат? Далее приведена информация о том, как заказать перевыпуск карты Сбербанка онлайн, с описанием характерных особенностей этого процесса.

Для каких ситуаций клиент может заказать онлайн перевыпуск карты Сбербанка

Есть несколько ситуаций, при которых клиент может воспользоваться сервисом Сбербанк онлайн для перевыпуска карты:

• Если срок действия выданной карты подходит к концу.
• Если карта пришла в негодное состояние, например, пластик поврежден, части ленты стерлись.
• В случае, когда информация на карте не соответствует действительности по отношению к конкретному клиенту. Это может произойти, например, при изменении личных данных, таких как ФИО.
• Если банковская карта была задержана банкоматом другого банка, и её невозможно вернуть.
• Когда банковская карта потеряна или украдена, она подлежит блокировке.
• Если посторонние лица получили доступ к пин-коду, что создаёт риск проведения операций без участия клиента.

Процедура подачи заявки на перевыпуск карты онлайн

Теперь давайте обсудим, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, и опишем шаги для успешного завершения этого процесса:

• Клиенту нужно зайти в раздел меню «Перевыпуск карты».
• На экране появится список всех счетов, привязанных к картам клиента. Следует выбрать тот счёт, для которого требуется перевыпуск карты.
• В поле с причиной нужно указать, что карта была утеряна, украдена или описать другие обстоятельства, которые вызвали необходимость смены карты.
• Необходимо выбрать актуальное отделение, в котором клиент планирует забрать новую карту.
• В завершение процесса следует нажать кнопку «Перевыпуск», чтобы получить новую карту в ближайшем удобном отделении.

После подачи заявки она появляется в списке заявлений со статусом «На рассмотрении». Когда банк одобрит выдачу новой карты, статус заявки изменится. Рекомендуется также позвонить в отделение и уточнить текущий статус заявки, чтобы убедиться, что она была принята. Клиент сможет без проблем получить новую карту и пользоваться ею.

Срок перевыпуска карты Сбербанка

Что такое перевыпуск карты?

Перевыпуск карты Сбербанка — это стандартная банковская услуга, при которой старая карта заменяется на новую. В процессе перевыпуска условия обслуживания остаются прежними, и банк не предъявляет новых требований к владельцу. Происходит лишь физическая замена карты. При этом дизайн и внешний вид нового пластика могут отличаться от старого.

Важно понимать, что у каждого клиента есть свой счёт, к которому привязана карта. При перевыпуске счёт остаётся неизменным, меняется только пластик. Реквизиты новой карты будут отличаться от предыдущих, что важно учитывать при денежных переводах.

Если клиент сдаёт карту на перевыпуск, который может занять несколько дней, он может использовать только реквизиты своего счёта для зачисления средств.

Когда нужно перевыпускать карту?

Многие не знают, когда можно воспользоваться этой услугой. На самом деле, никаких ограничений нет. Клиент может подавать заявление на перевыпуск карты в банк неограниченное количество раз. Вопрос в том, будет ли эта услуга платной.

Частые причины для перевыпуска карты:

• кража карты;
• утеря карты;
• порча карты;
• окончание срока действия;
• получение доступа к данным карты третьими лицами;
• мошеннические действия;
• иные ситуации.

Если карта на руках, её нужно сдать в банк, где сотрудник уничтожит её в присутствии клиента. Если карта утеряна, это не проблема.

Получить новую карту можно независимо от её типа: зарплатная, кредитная, дебетовая и т.п. Исключение составляют виртуальные карты, которые не имеют физического представления.

Многих интересует, можно ли не перевыпускать карту. В большинстве случаев нет, так как использовать старые реквизиты для оплаты нельзя. Теоретически карта, к которой получили доступ третьи лица, может быть использована и дальше, но банк не гарантирует безопасность средств на счёте.

Как заказать услугу перевыпуска карты?

Процедура получения новой карты проста. Главное — уведомить банк о своём намерении любым удобным способом. Есть два варианта:

• лично прийти в отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты;
• обратиться онлайн через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение.

Существенной разницы в сроках выпуска и стоимости нет. Нужно понимать, что при перевыпуске именной карты потребуется время — минимум несколько дней. Следовательно, клиенту придётся посетить офис дважды:

• первый раз для подачи заявки на услугу;
• второй раз для получения новой карты.

Обычно оффлайн-оформление выбирают пенсионеры, у которых нет доступа к интернету или навыков работы с банковскими приложениями. Остальные клиенты предпочитают онлайн-формат.

Как заказать перевыпуск через отделение:

• посетить отделение банка, где была получена карта;
• написать заявление по типовой форме (бланк выдаст сотрудник банка);
• получить карту в назначенное время.

При обращении необходимо иметь паспорт и ИНН. Желательно также взять с собой карту, которую нужно заменить.

Может возникнуть ситуация, когда заявитель не может получить платёжное средство в отделении, где он подал заявление. В этом случае требуется дополнительное заявление на получение в другом отделении.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн:

• войти в систему с использованием своего логина и пароля;
• на главной странице профиля выбрать категорию «Карты» и найти нужную для обмена карту;
• перейти во вкладку «Операции» и выбрать в списке «Перевыпуск»;
• заполнить форму заявки, указав причины обмена и место получения карты;
• нажать кнопку «Перевыпустить» и подтвердить подачу заявки с помощью кода, который будет отправлен в SMS-сообщении на телефон.

После этого процедура подачи заявки считается завершенной. Если пользователю необходимо получить печатный вариант анкеты, он может сразу ее распечатать или сохранить на ПК.

Что касается перевыпуска заблокированной карты Сбербанка, алгоритм тот же. Основное – это своевременная блокировка карты через горячую линию или Сбербанк Онлайн. Разблокировать старую карту не рекомендуется, хотя такая возможность у владельца есть. Исключением может быть утеря пароля и блокировка доступа из-за неверного ввода пароля.

Сроки получения новой карты

Срок перевыпуска карты Сбербанка индивидуален. В среднем он составляет от 3 до 7 дней, но при высокой загруженности этот срок может быть продлён до 10-14 дней.

Если у вас неименная кредитная карта, новую можно получить сразу в отделении. В банке всегда есть запас неименных карт для выдачи клиентам. Однако, если речь идет об именной дебетовой карте, придется подождать.

Преимущество в том, что банк отслеживает срок действия карт своих клиентов и заранее уведомляет о необходимости замены. Обслуживание клиента закреплено за определённым отделением, поэтому забирать карту следует именно там. В некоторых случаях карта может быть готова уже при первичном обращении, но это возможно только при плановой замене. Внеплановый обмен всегда требует ожидания.

Как составить заявление на перевыпуск

Заявление составляется по типовой форме, предоставляемой сотрудником банка при обращении. При подаче через интернет-банкинг система автоматически предлагает унифицированную форму заявки.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Необходимо войти в интернет-банкинг по своему логину, выбрать соответствующую карту и заполнить анкету, предложенную системой. Дополнительно потребуется подтвердить подачу заявки специальным паролем.

Как перевыпустить заблокированную карту Сбербанка

Перевыпуск заблокированной карты осуществляется в стандартном режиме через отделение или интернет-банкинг. Разница в том, что в этом случае клиенту придется заплатить комиссию.

Где посмотреть срок действия карты

Срок действия карты указан непосредственно на карте – рядом с её реквизитами, номером и именем владельца. Эта информация также доступна в Сбербанк Онлайн.

Создай свой Дзен

Вдохновляющие маршруты, уникальные рецепты, обзоры гаджетов, спортивные новости, уроки макияжа, объяснения научных теорий, советы по выбору автомобиля, рецензии на выставки — в Дзене можно писать статьи и снимать видео на любую тему! Интеллектуальные алгоритмы помогут найти аудиторию, которой это будет интересно.

Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и раскройте свой творческий потенциал на полную.

4,5 млн

На платформе Дзен огромное количество пользователей подписаны на авторов, которые делают обзоры на устройства, снимают гайды по выбору и эксплуатации гаджетов, делятся новостями из мира технологий и многим другим.

Более 10 миллионов

подписчиков следят за спортивными авторами в Дзене, которые публикуют спортивные новости, дают советы по здоровому образу жизни и рассказывают интересные факты о спортсменах.

Более 20 миллионов

пользователей подписаны на гастроканалы в Дзене. Еда является одной из самых популярных тем на платформе. Фуд-блогеры делятся рецептами, делают обзоры кафе и ресторанов, рассказывают о кулинарных традициях разных стран.

Более 7 миллионов

регулярно ищут советы по стилю, лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и следят за модными трендами от авторов Дзена.

Более 6,6 миллионов

подписчиков на трэвел-каналах в Дзене, которые делятся обзорами достопримечательностей, личными впечатлениями, рекомендациями по маршрутам и другим вдохновляющим контентом о путешествиях.

12 миллионов

изучают контент от экспертов в Дзене, которые рассказывают о научных теориях, открытиях, инновационных технологиях и удивительных экспериментах.

4 миллиона

интересуются обзорами спектаклей, репортажами с выставок, новостями о художниках и следят за творчеством любимых авторов в Дзене.

9 миллионов

постоянно интересуются, как выбрать автомобиль, самокат или лодку, и читают о личном опыте и лайфхаках по эксплуатации личного транспорта от авторов Дзена.

Как развивать канал

Будьте собой
или экспериментируйте

создавайте контент в своём стиле — в любом формате

Экспертность, качество, искренность и уникальный стиль — это ключи к сердцу аудитории. В Дзене поддерживаются самые смелые эксперименты. Для этого у вас есть разные форматы — миксуйте их на свой вкус: короткие вертикальные ролики, статьи с иллюстрациями, горизонтальные видео.

Коллаборируйтесь
с Дзеном

участвуйте в регулярных проектах платформы

Дзен поддерживает авторов конкурсами, ивентами и специальными проектами. Вы тоже можете участвовать в них вместе с другими авторами, получать ценный опыт и расширять аудиторию своего канала. Следить за актуальными активностями можно в канале «Дзен для авторов».

Монетизируйте
контент

подключайте монетизацию или создавайте нативную рекламу

В Дзене есть два способа монетизации канала:

Автоматическая монетизация — перераспределение рекламных доходов Дзена между авторами в зависимости от просмотров их контента. Больше информации о монетизации можно найти здесь.

Нативная реклама — возможность сотрудничества с рекламодателями напрямую и привлечения крупных брендов, когда ваш канал наберёт большую и лояльную аудиторию. Больше советов о нативных интеграциях можно найти здесь.