Проверить готовность документов в МФЦ можно по номеру обращения, указанному в расписке-уведомлении, которую выдает гражданину специалист центра после приема документов.
Методы проверки готовности документов
Через интернет
Для этого необходимо зайти на сайт МФЦ вашего региона и найти на главной странице нужную кнопку или пункт меню, например:
- «Проверка статуса заявления»;
- «Статус заявки»;
- «Узнать статус дела»;
- «Проверить статус дела» и т.д.
В результате запроса информационная система может показать следующие статусы*:
- «дело на исполнении» – обращение передано в госучреждение, ответственное за изготовление документа, но результат в МФЦ еще не поступил;
- «дело исполнено» – дело закрыто с положительным результатом, т.е. готовый документ уже находится в МФЦ;
- «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление с указанием причины отказа.
*Примечание: формулировки ответов информационной системы могут отличаться в разных регионах.
Важно: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление.
В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа можно онлайн на сайте конечной инстанции.
По телефону
Телефон местной горячей линии можно найти на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление, также будет указан в расписке-уведомлении.
Телефоны единой горячей линии центров «Мои документы»:
- 8 800 100 70 10;
- 115 (для мобильных телефонов).
Через онлайн-консультацию
Готовность документов можно проверить через чат службы поддержки МФЦ.
Отметим, что на большинстве местных сайтов МФЦ такая услуга недоступна или работает в тестовом режиме.
СМС-оповещение
В некоторых краевых и областных центрах, столицах республик и городах федерального значения запущена автоматическая рассылка СМС заявителям о результатах оказания госуслуги.
В этом случае дополнительных действий от гражданина не требуется, нужно просто подойти в отделение МФЦ за готовым документом после получения сообщения на мобильный телефон.
Личное обращение
В расписке-уведомлении обычно указывается ожидаемый срок готовности документа, установленный административным регламентом и, как правило, строго соблюдаемый. По истечении этого срока можно подойти в отделение МФЦ и получить готовый документ.
Однако рекомендуется проверить готовность документов через интернет или по телефону до посещения отделения МФЦ.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Подпишитесь на соцсети
Мы публикуем обзоры статей сразу после их выхода и отдельно информируем о важных изменениях в законодательстве.
Получайте статьи на почту
Мы присылаем статьи пару раз в месяц. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Поделиться с друзьями