Как вернуть деньги за обувь, если она порвалась до истечения гарантийного срока, но магазин Kari закрылся и невозможно вернуть товар в другой филиал Kari из-за франшизы?

| Фёдор, Москва

2023-03-24

Категория: Без категории

Ответы юристов (1)

• Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае вы можете обратиться в компанию Kari с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. При заключении договора купли-продажи, продавец обязуется обеспечить качество товара и несет ответственность за его недостатки, если они проявились в течение гарантийного срока. Вашим документальным подтверждением является чек, где указан гарантийный срок и стоимость товара. Невозможность вернуть обувь в другой магазин Kari не является основанием для отказа в возмещении денежных средств. Рекомендуется направить официальное письменное обращение в компанию Kari с описанием всех обстоятельств. В случае отказа компании удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

#5251303 2023-03-24 15:18:38

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине Kari; 2. Документы, подтверждающие дату и срок гарантии на обувь (чек, гарантийный талон и т.д.); 3. Письменное обращение в компанию Kari с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

#5251304 2023-03-24 15:20:18

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации

#5251305 2023-03-24 15:22:08

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

• если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
• угрожают физическим вредом;
• если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может пригодиться если:

• взыскание несправедливое или слишком суровое;
• нет знаний, как восстановить свои права;
• помощь нужна срочно.

Услуга поможет, если:

• правильно составить жалобу;
• собрать нужные документы для обоснования её справедливости;
• отправить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Гарантия и возвраты

Гарантия и возвраты

В течение 7 (семи) дней с момента передачи покупателю непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) товар подлежит возврату и обмену, если он не был в использовании, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства покупки у данного продавца. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период, установленный производителем, в пределах срока гарантии. Покупатель может вернуть товар продавцу при выполнении следующих условий:

• Наличие документа от уполномоченного сервисного центра производителя, подтверждающего, что дефект является существенным;
• Сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• Целостность комплекта не нарушена.

Способы возврата товара

Для возврата товара необходимо связаться с представителями интернет-магазина для получения информации о складе для отправки. Стоимость обратной доставки определяется по договоренности с продавцом.

Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней после того, как возвращаемый товар доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.

Если возврат товара одобрен, возможны следующие способы возврата средств:

• При оплате товара банковской картой, возврат средств будет произведён на ту же карту. При возврате необходимо наличие банковской карты;
• При оплате через платежные системы интернет-магазина (онлайн-платеж), возврат средств будет осуществлен в течение 7 рабочих дней на карту, с которой была проведена оплата.
• При оплате банковским переводом или иным способом, не предусматривающим использование карты, необходимо связаться с продавцом для уточнения дополнительных вариантов возврата средств.

Если вы не можете связаться с продавцом, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (495) 114-44-44

Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
• Потребитель имеет право требовать возврат или обмен непродовольственного товара по истечении 30 дней, если он является технически сложным, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров.

Гарантийные обязательства

Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (если производитель предоставляет такие талоны).

Возврат и обмен

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат и обмен товара. Условия возврата различаются для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Каталог Избранное Корзина Вход Kari prices специализированный маркетплейс Присоединяйтесь к нам Ваш город Москва

Kari-prices.ru — каталог описаний и цен на различные товары, такие как серебряные серьги, кровати Dream Master, сковороды. Наша цель — помочь подобрать и купить товары по лучшей цене в интернет-магазинах, от бюджетных до премиум-класса. В каталоге представлена вся необходимая информация для выбора — сравнение товаров, подбор моделей по параметрам, подробные описания, отзывы пользователей, фотогалереи товаров, глоссарий терминов, обзоры, инструкции, рейтинги товаров, рекомендации экспертов, каталог брендов и многое другое. Перепечатка любых материалов разрешена только с письменного согласия редакции.

Сайт kari-prices.ru не является интернет-магазином.
Телефон для связи: 8 (495) 114-44-44.
E-mail: moskva@kari-prices.ru.
Информация на сайте не является публичной офертой.

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция

Причины возврата товара могут быть различными: неподходящий цвет, фасон, неудовлетворительное качество. Не стоит мириться с ненужной покупкой и оставлять её пылиться в шкафу. В этой статье расскажем, как вернуть обувь, купленную в Kari по гарантии, и какие условия необходимо соблюдать.

Правила возврата обуви на территории РФ

В каких случаях возможно вернуть обувь в большинстве магазинов России, согласно действующим правилам возврата товаров:

• если покупатель приобрел обувь высокого качества без дефектов, он сможет вернуть или обменять её в момент обращения;
• обувь не должна быть ношеной, её товарный вид должен быть полностью сохранен;
• если товар был куплен по скидке, но не из-за брака, возврат или обмен также возможен;
• гарантия на обувь начинается с начала определенного сезона;
• возврат возможен при наличии чека;
• если чек утерян, покупатель может предоставить другие доказательства покупки товара в данном магазине.

В случае приобретения товара с дефектом, можно потребовать возврат денежных средств. Магазин также может предложить ремонт или скидку, если покупатель желает оставить вещь у себя.

Важно! Для возврата товара в Kari нужно прийти в магазин, где была совершена покупка, и предъявить паспорт. Если оплата производилась банковской картой, средства вернутся на счет в течение двух дней. При оплате наличными деньги возвращают в магазине в этот же срок.

Гарантийные условия на обувь в Кари

В магазинах сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых можно обменять или вернуть обувь, купленную здесь. Эти правила установлены законодательством.

В течение двух недель с момента покупки клиент может вернуть обувь, которую он не носил, то есть, не использовал вообще. В таком случае возврат денежных средств осуществляется без проблем.

Сеть Кари уверена в качестве своей продукции, поэтому предоставляет гарантию на девяносто дней со дня покупки, что в два раза больше установленного российского законодательства.

Гарантийный срок, в течение которого можно вернуть сумки и другие аксессуары, приобретенные в Кари, составляет тридцать дней.

В течение этого периода, если покупатель обнаружит дефект или брак, он имеет право вернуть купленную в Кари обувь или аксессуар либо обменять их на аналогичный товар.

Если потребительские свойства купленной в Кари обуви полностью сохранены, возврат возможен в течение девяноста дней.

Инструкция по возврату товара

Процедура возврата товара в Кари состоит из нескольких этапов:

1. Обсуждение с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большинство случаев возврата обуви в Кари решаются на этом этапе. Достаточно устного обращения клиента.

Многие консультанты обладают высокой клиентоориентированностью, проверяют принесенную продукцию и даже могут сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

1. Подача претензии в случае отказа соблюдать условия гарантии или договора и возвращать оплату.

Если продавец в Кари отказывается вернуть деньги, необходимо составить и подать претензию. Это нужно сделать грамотно с юридической точки зрения.

По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компания обязана выплатить штраф – 50% от заявленной суммы.

1. Возврат обуви. В случае отказа выполнить условия соглашения, компания может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет компания.
2. Получение денежных средств.

Срок возврата денег составляет около двух дней при нормальном процессе и до десяти дней, если покупателю пришлось подать претензию.

Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла снизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

В определенных ситуациях покупатель может потребовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и его стоимостью на момент возврата.

Если покупатель приобретал товары в Кари с использованием рассрочки, компания обязана вернуть ему уже выплаченные денежные средства. Также возмещаются начисленные проценты и другие платежи, указанные в договоре, заключенном при оформлении рассрочки.