Как вернуть деньги за обувь, если она порвалась до истечения гарантийного срока, но магазин Kari закрылся и невозможно вернуть товар в другой филиал Kari из-за франшизы?
| Фёдор, Москва
2023-03-24
Категория: Без категории
Ответы юристов (1)
- Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
В данном случае вы можете обратиться в компанию Kari с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. При заключении договора купли-продажи, продавец обязуется обеспечить качество товара и несет ответственность за его недостатки, если они проявились в течение гарантийного срока. Вашим документальным подтверждением является чек, где указан гарантийный срок и стоимость товара. Невозможность вернуть обувь в другой магазин Kari не является основанием для отказа в возмещении денежных средств. Рекомендуется направить официальное письменное обращение в компанию Kari с описанием всех обстоятельств. В случае отказа компании удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
#5251303 2025-03-24 15:18:38
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине Kari; 2. Документы, подтверждающие дату и срок гарантии на обувь (чек, гарантийный талон и т.д.); 3. Письменное обращение в компанию Kari с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.
#5251304 2025-03-24 15:20:18
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1840 дней
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации
#5251305 2025-03-24 15:22:08
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для обоснования её справедливости;
- отправить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Гарантия и возвраты
Гарантия и возвраты
В течение 7 (семи) дней с момента передачи покупателю непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) товар подлежит возврату и обмену, если он не был в использовании, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства покупки у данного продавца. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период, установленный производителем, в пределах срока гарантии. Покупатель может вернуть товар продавцу при выполнении следующих условий:
- Наличие документа от уполномоченного сервисного центра производителя, подтверждающего, что дефект является существенным;
- Сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- Целостность комплекта не нарушена.
Способы возврата товара
Для возврата товара необходимо связаться с представителями интернет-магазина для получения информации о складе для отправки. Стоимость обратной доставки определяется по договоренности с продавцом.
Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней после того, как возвращаемый товар доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.
Если возврат товара одобрен, возможны следующие способы возврата средств:
- При оплате товара банковской картой, возврат средств будет произведён на ту же карту. При возврате необходимо наличие банковской карты;
- При оплате через платежные системы интернет-магазина (онлайн-платеж), возврат средств будет осуществлен в течение 7 рабочих дней на карту, с которой была проведена оплата.
- При оплате банковским переводом или иным способом, не предусматривающим использование карты, необходимо связаться с продавцом для уточнения дополнительных вариантов возврата средств.
Если вы не можете связаться с продавцом, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (495) 114-44-44
Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
- Потребитель имеет право требовать возврат или обмен непродовольственного товара по истечении 30 дней, если он является технически сложным, в соответствии с Перечнем технически сложных товаров.
Гарантийные обязательства
Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (если производитель предоставляет такие талоны).
Возврат и обмен
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат и обмен товара. Условия возврата различаются для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Каталог Избранное Корзина Вход Kari prices специализированный маркетплейс Присоединяйтесь к нам Ваш город Москва
Kari-prices.ru — каталог описаний и цен на различные товары, такие как серебряные серьги, кровати Dream Master, сковороды. Наша цель — помочь подобрать и купить товары по лучшей цене в интернет-магазинах, от бюджетных до премиум-класса. В каталоге представлена вся необходимая информация для выбора — сравнение товаров, подбор моделей по параметрам, подробные описания, отзывы пользователей, фотогалереи товаров, глоссарий терминов, обзоры, инструкции, рейтинги товаров, рекомендации экспертов, каталог брендов и многое другое. Перепечатка любых материалов разрешена только с письменного согласия редакции.
Сайт kari-prices.ru не является интернет-магазином.
Телефон для связи: 8 (495) 114-44-44.
E-mail: moskva@kari-prices.ru.
Информация на сайте не является публичной офертой.
Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция
Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция
Причины возврата товара могут быть различными: неподходящий цвет, фасон, неудовлетворительное качество. Не стоит мириться с ненужной покупкой и оставлять её пылиться в шкафу. В этой статье расскажем, как вернуть обувь, купленную в Kari по гарантии, и какие условия необходимо соблюдать.
Правила возврата обуви на территории РФ
В каких случаях возможно вернуть обувь в большинстве магазинов России, согласно действующим правилам возврата товаров:
- если покупатель приобрел обувь высокого качества без дефектов, он сможет вернуть или обменять её в момент обращения;
- обувь не должна быть ношеной, её товарный вид должен быть полностью сохранен;
- если товар был куплен по скидке, но не из-за брака, возврат или обмен также возможен;
- гарантия на обувь начинается с начала определенного сезона;
- возврат возможен при наличии чека;
- если чек утерян, покупатель может предоставить другие доказательства покупки товара в данном магазине.
В случае приобретения товара с дефектом, можно потребовать возврат денежных средств. Магазин также может предложить ремонт или скидку, если покупатель желает оставить вещь у себя.
Важно! Для возврата товара в Kari нужно прийти в магазин, где была совершена покупка, и предъявить паспорт. Если оплата производилась банковской картой, средства вернутся на счет в течение двух дней. При оплате наличными деньги возвращают в магазине в этот же срок.
Гарантийные условия на обувь в Кари
В магазинах сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых можно обменять или вернуть обувь, купленную здесь. Эти правила установлены законодательством.
В течение двух недель с момента покупки клиент может вернуть обувь, которую он не носил, то есть, не использовал вообще. В таком случае возврат денежных средств осуществляется без проблем.
Сеть Кари уверена в качестве своей продукции, поэтому предоставляет гарантию на девяносто дней со дня покупки, что в два раза больше установленного российского законодательства.
Гарантийный срок, в течение которого можно вернуть сумки и другие аксессуары, приобретенные в Кари, составляет тридцать дней.
В течение этого периода, если покупатель обнаружит дефект или брак, он имеет право вернуть купленную в Кари обувь или аксессуар либо обменять их на аналогичный товар.
Если потребительские свойства купленной в Кари обуви полностью сохранены, возврат возможен в течение девяноста дней.
Инструкция по возврату товара
Процедура возврата товара в Кари состоит из нескольких этапов:
- Обсуждение с консультантом или другим уполномоченным лицом.
Большинство случаев возврата обуви в Кари решаются на этом этапе. Достаточно устного обращения клиента.
Многие консультанты обладают высокой клиентоориентированностью, проверяют принесенную продукцию и даже могут сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).
- Подача претензии в случае отказа соблюдать условия гарантии или договора и возвращать оплату.
Если продавец в Кари отказывается вернуть деньги, необходимо составить и подать претензию. Это нужно сделать грамотно с юридической точки зрения.
По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компания обязана выплатить штраф – 50% от заявленной суммы.
- Возврат обуви. В случае отказа выполнить условия соглашения, компания может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет компания.
- Получение денежных средств.
Срок возврата денег составляет около двух дней при нормальном процессе и до десяти дней, если покупателю пришлось подать претензию.
Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла снизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.
В определенных ситуациях покупатель может потребовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и его стоимостью на момент возврата.
Если покупатель приобретал товары в Кари с использованием рассрочки, компания обязана вернуть ему уже выплаченные денежные средства. Также возмещаются начисленные проценты и другие платежи, указанные в договоре, заключенном при оформлении рассрочки.