Сайт видеоплатформы позволяет пользователям оформить подписку, а также связаться с горячей поддержкой через чат. Это удобно, так как оператор отвечает на вопросы довольно быстро. Доступ к порталу Okko можно получить как с телефона, так и с компьютера по ссылке https://okko.tv/.
Чтобы написать оператору поддержки на сайте, нажмите на фиолетовую иконку в нижней части экрана. В пустой строке введите своё сообщение и прикрепите файл, если это необходимо.
Оператор поддержки ответит в течение нескольких минут, часто это происходит почти мгновенно. Здесь помогут решить любой вопрос, который не требует дополнительных данных, таких как информация о пользователе, идентификатор аккаунта и подобные.
Общие вопросы, которые могут быть решены в ходе переписки, можно обсудить в чате. Для проблем, требующих более детального подхода, рекомендуется использовать телефон или электронную почту.
Социальные сети поддержки Okko
Помимо вышеупомянутых способов связи с горячей линией видеосервиса, существуют также официальные страницы поддержки в социальных сетях, где можно быстро решить любую проблему с Okko. Для общения с оператором нужно перейти по ссылке на соцсеть и открыть чат для создания сообщения.
- https://vk.com/okkomovies – откройте ссылку «Написать сообщение» и создайте обращение;
В социальных сетях можно обсудить свою проблему, узнать все нюансы работы онлайн-кинотеатра и цены на контент. Если по какому-то вопросу не смогут помочь, предложат перейти на сайт или связаться с другим оператором по телефону.
В каких странах доступен Okko?
Услуги популярного онлайн-кинотеатра Okko доступны в нескольких странах. Однако на владельцев платформы накладываются ограничения, из-за которых они не могут транслировать контент в некоторых странах СНГ. Подписку на сайте или в приложении Okko для ТВ могут оформить:
- Граждане Российской Федерации;
- Беларуси;
- Казахстана;
- Азербайджана.
Для остальных стран доступ к видеоплатформе закрыт. Пользователи могут смотреть фильмы и сериалы Okko на телевизорах с поддержкой Smart TV и в популярных веб-браузерах последних версий: Mozilla Firefox, Edge, Safari, Opera, Google Chrome. Поддерживается просмотр на операционных системах Windows 7 и выше, а также OS X 10 и 12 версий. С помощью некоторых настроек ОС Linux, также можно смотреть контент на компьютере.
Больше информации о технических параметрах и возможностях онлайн-платформы можно узнать из инструкций на сайте.
Видеоинструкция
Okko: способы связи с горячей линией поддержки
Показать номер Добавить комментарий
На любом профессиональном ресурсе, включая онлайн-кинотеатр Okko, предусмотрена горячая линия для связи. С ее помощью можно выразить свое мнение о качестве услуг, оставить комментарии к контенту, узнать о новинках и специальных предложениях. В качестве альтернативы используют форму обратной связи, мобильные приложения и социальные сети.
О сервисе Okko
Okko является одним из крупнейших сервисов для просмотра фильмов, сериалов и познавательных программ. На Okko TV служба поддержки работает круглосуточно, контент легален, представлен в высоком качестве и без навязчивой рекламы. Аудитория платформы только за прошлый год составила более 15 тысяч авторизованных пользователей и гостей. Сервис доступен как с персонального компьютера, так и с игровых устройств, мобильных приложений и телевизионных приемников.
Главный офис компании находится в Санкт-Петербурге, доступ к ресурсу возможен в РФ, Казахстане и Белоруссии. Посетители могут приобретать и скачивать понравившиеся материалы на двое суток либо покупать их по подписке.
Другие способы контакта с Okko
Если возникают сложности с работой или использованием Okko, вы можете связаться со службой поддержки не только по телефону горячей линии, но и через электронную почту, специальные приложения для мобильных устройств и социальные сети. Операторы и администраторы онлайн-кинотеатра рекомендуют не использовать нецензурную лексику в сообщениях, предоставлять видео, аудио или текстовые подтверждения неполадок, чтобы ускорить процесс решения проблемы.
Сайт
Официальный сайт Okko предлагает расширенный каталог кинематографических и мультипликационных новинок. Там же имеется форма обратной связи для общения с администрацией ресурса. Для регистрации следует перейти по ссылке okko.tv/
Социальные сети
Больше новостей, возможность диалогов с другими пользователями, оставление комментариев и мнений доступны через социальные платформы. Okko представлена в различных группах:
Электронная почта
Журналисты и пользователи, занимающиеся продвижением контента, могут писать на адрес электронной почты mail@okko.tv. Различные справки и возможность загрузки материалов доступны по адресу pr@okko.tv. Ответы на интересующие вопросы можно получить на официальном сайте компании по адресу feedback.okko.tv.
Личный кабинет
Создание собственного кабинета позволяет корректировать подписки, приобретать контент, убирать рекламу при просмотре и формировать плейлисты. Предусмотрен пункт «Техподдержка», позволяющий решать возникающие вопросы напрямую с администрацией. Регистрацию учетной записи выполняют на сайте (okko.tv/).
Приложения в Google Play и App Store
Мобильные приложения позволяют активировать подписку, оплатить услугу и просматривать видеоматериалы. Okko контакты для:
- Устройств на Android –
hl=ru
- Устройств Apple –
Установить телефонные приложения можно на большинство современных гаджетов, работающих на ОС Android и iOS.
Горячая линия Okko
Okko – это онлайн-кинотеатр с богатым выбором подписок и огромным количеством сериалов. Если вы хотите найти большую базу контента и готовы смотреть его легально (за деньги, а не через торренты), вам стоит обратить внимание на Okko.tv. Этот онлайн-кинотеатр – один из крупнейших в русскоязычном сегменте. Если у вас возникли вопросы, у Okko.tv есть телефон горячей линии, через который вы можете задать их. Ниже мы расскажем об этом подробнее.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Другие способы связи
Если вы хотите оставить предложение, выразить благодарность, пожелание или претензию, Окко принимает электронные письма на этот адрес: [email protected]. В теме письма укажите причину обращения, а само письмо постарайтесь написать максимально подробно и развернуто. Если вы представляете СМИ и хотите узнать больше о работе онлайн-кинотеатра, пишите на этот адрес: [email protected]. На этот же адрес можно отправлять вопросы по поводу рекламы на платформе.
Вы также можете задать вопрос через социальные сети и мессенджеры:
- Instagram: https://www.instagram.com/okkomovies/.
- Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
- ВКонтакте: https://vk.com/okkomovies.
- Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
- Канал в Telegram: https://t.me/okkomovies.
Какие вопросы могут решить специалисты?
Основные вопросы, которыми занимаются специалисты горячей линии: доступность различных сериалов по определенным подпискам, технические проблемы с сайтом, оформление подписок, консультации по поводу подписки, возврат денег. Возврат средств возможен только в первые дни подписки, если вы забыли отключить автоплатеж, но попробовать стоит.
Какие вопросы поддержка решить не сможет?
Поддержка не поможет с вопросами, не связанными с деятельностью платформы. Техподдержка Окко не сможет сообщить дату выхода серии вашего любимого сериала, если новая серия или сезон еще не анонсированы, и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Окко отвечает довольно быстро: по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. В период пандемии время реакции техподдержки несколько увеличилось из-за возросшего количества зрителей и, соответственно, запросов. Однако, глобальных проблем нет – до специалиста можно оперативно достучаться. Специалисты компетентны в вопросах, касающихся непосредственно платформы и подписок. Что касается сериалов, ответ может быть как положительным, так и отрицательным.