Отделение Банка ДОМ.РФ в Москве — точный адрес, маршрут на карте, контактные телефоны и рабочие часы. Отделение закрыто? На карте отображены также ближайшие офисы Банка ДОМ.РФ, их контактная информация и график работы. Горячая линия Банка ДОМ.РФ в Москве: 8 (800) 775-86-86.

Закрыть карту

Получите 1000 фиников за регистрацию

Дополнительная информация о Банке ДОМ.РФ в Москве

услуги, рейтинги, отзывы

Дебетовые карты Банка ДОМ.РФ в Москве

Вклады Банка ДОМ.РФ в Москве

Ипотека Банка ДОМ.РФ в Москве

Кредитные карты Банка ДОМ.РФ в Москве

Потребительские кредиты Банка ДОМ.РФ в Москве

Дебетовые карты Банка ДОМ.РФ в Москве

Вклады Банка ДОМ.РФ в Москве

Ипотека Банка ДОМ.РФ в Москве

Кредитные карты Банка ДОМ.РФ в Москве

Потребительские кредиты Банка ДОМ.РФ в Москве

Дебетовые карты Банка ДОМ.РФ в Москве

Экспертный рейтинг ruAA, уровень кредитоспособности (Эксперт РА). Финансовый рейтинг: 139 млрд ₽ чистые активы. Народный рейтинг: 2,81 балла, 17 оценок. Экспертный рейтинг ruAA, уровень кредитоспособности (Эксперт РА). Финансовый рейтинг: 139 млрд ₽ чистые активы.

Отзывы

«Дом.РФ» затягивает регистрацию залога по договору с Сергеем

Рефинансировал ипотеку в «ДОМ.РФ». Сделка проходила в отделении в Марьино. С учетом всех акций обещали ставку 7,3%. По условиям договора, у меня было три месяца на регистрацию обременения, иначе ставка повысится до 8%. Сотрудники банка всячески затягивали процесс. После снятия обременения в СберБанке, сообщил в «ДОМ.РФ» о готовности зарегистрировать обременение. Месяц добивался подачи заявления в Росреестр. Специалисты не отвечали на письма. Операторы горячей линии могли только принять заявку на обратный звонок, но никто не звонил. Удалось дозвониться до руководителя ипотечного отдела. Она подписала заявление, но произошёл сбой, и пришлось подписывать снова. В итоге документы отправили в Росреестр, который отказал. Банк утверждает, что сбой на стороне Росреестра, что маловероятно. В то же время провел сделку в СберБанке, где регистрация прошла за неделю. Пришлось отправлять заявление снова и оплачивать пошлину, но снова отказ. Терпеливо общался с сотрудниками банка, но терпение лопнуло. Два месяца не могу зарегистрировать обременение! Новогодние праздники на носу, очевидно, что ничего не успеется. Потом каникулы, и останется пара недель до повышения ставки. Прошу помочь в регистрации залога!

Банк Дом.РФ закрыл вклад Сергея на день позже

Открыл вклад через Финуслуги. Процесс открытия стандартный. Банк вводит клиента в заблуждение по дате окончания вклада. На самом деле закрытие происходит на день позже. Другие банки закрывают вовремя.

Семён почти год ждал рассмотрения заявки на рефинансирование в «ДОМ.РФ»

21 марта я подал заявление в «ДОМ.РФ» на рефинансирование кредита, отправив необходимый пакет документов на электронную почту ipoteka_doc@domrf.ru. 25 марта банк подтвердил, что моя заявка принята к рассмотрению. 14 апреля я поинтересовался статусом заявки, и мне сообщили, что она ещё на рассмотрении. Я решил подождать и вернуться к вопросу позже. В августе я напомнил банку о своей заявке, и 18-го числа менеджер З. Золототрубова уведомила меня, что из-за технического сбоя заявка не была обработана, и мне нужно обновить некоторые документы. 7 октября я отправил новый полный пакет документов. 24 октября, после нескольких дополнительных запросов, банк одобрил рефинансирование. Я направил документы по объекту недвижимости, за исключением отчёта оценщика. Через две недели оператор контакт-центра сообщил, что мой новый менеджер — Никита Бриштен, и мне нужно связаться с ним. 12 ноября он прислал мне электронное письмо с новым списком документов. В тот же день я отправил все бумаги и пояснительную записку о том, что покупал квартиру в новостройке под залог другой квартиры, которой владеет моя мама. Менеджер сообщил, что мама будет выступать залогодателем, и проблем не будет. Через сервис «Мобильный оценщик» я заказал отчёт и 7 декабря отправил его в банк. 8 декабря получил ответ: «Характеристики объекта не соответствуют требованиям к кредитуемому объекту». Конкретную причину банк не указал. Процесс затянулся почти на год. Менеджеры безответственные. Никита на связь не выходит, дозвониться до него крайне сложно. У меня не было бы претензий, если бы заявку отклонили на стадии проверки заёмщика, но не объекта. Я потратил деньги на отчёт у вашего партнёра и хочу знать, что именно не устроило банк. Если причина в том, что залоговое имущество — это квартира моей мамы, а не приобретаемая квартира, то меня целенаправленно обманули ради выгоды.

«Дом.РФ» медлит с регистрацией залога по договору с Сергеем

Я рефинансировал ипотечный кредит в «ДОМ.РФ». Сделка проходила в отделении в Марьино. Обещали ставку 7,3% с учётом всех акций. По условиям кредитного договора, у меня было три месяца на регистрацию обременения до повышения ставки до 8% в случае его отсутствия. Сотрудники банка сделали всё, чтобы я не успел зарегистрировать обременение в срок. После снятия обременения СберБанком я сообщил в «ДОМ.РФ», что готов зарегистрировать обременение. В течение месяца добивался подачи заявления в Росреестр на регистрацию обременения. Специалисты не спешили, на электронные письма не отвечали. Операторы горячей линии могли только принять заявку на обратный звонок, на которую никто не отвечал. Удалось дозвониться на мобильный номер руководителя ипотечного отдела. Она подписала заявление, но произошёл сбой, и его пришлось подписывать снова. Наконец, документы отправили в Росреестр, который через неделю отказал. Сотрудники банка утверждают, что сбой произошёл со стороны Росреестра, что скорее всего не соответствует действительности. В то же время я заключал ещё одну сделку в СберБанке. Электронная регистрация прошла за неделю. Мне сообщили, что надо отправить заявление ещё раз и оплатить пошлину, но и на второй раз Росреестр отказал. Я терпеливо общался с сотрудниками банка «Дом.РФ» и выполнял их требования, но моё терпение лопнуло. Я два месяца пытаюсь зарегистрировать обременение! На носу новогодние праздники, и очевидно, что в этом году ничего уже не удастся. Потом — новогодние каникулы, и останется пара недель до повышения ставки. Прошу помочь в регистрации залога!

Банк Дом.РФ закрыл вклад Сергея на день позже

Я открыл вклад в этом банке через Финуслуги. Процесс открытия вклада был стандартным. Однако банк ввёл меня в заблуждение по дате окончания вклада, фактически закрыв его на день позже. Другие банки закрывают вклады точно в указанный день.

Телефон горячей линии банка

Телефон горячей линии банка Дом.РФ

Дом.РФ — оператор государственных программ кредитования. Ранее эта структура называлась АИЖК — Агентство жилищного кредитования. Как и прежде, она полностью принадлежит государству. Для удобства связи с клиентами создана горячая линия, звонки принимаются бесплатно.

Получила высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по специальности «Банковское дело». С отличием завершила обучение в Российском экономическом институте имени Г.В. Плеханова по направлению «Финансы и кредит». Имеет десятилетний стаж работы в ведущих банках России, включая Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ и Связной (был закрыт). В настоящее время работает аналитиком и экспертом по банковской деятельности и финансовой стабильности в сервисе Бробанк. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Какие контактные данные горячей линии Дом.рф и как связаться с поддержкой для частных клиентов и представителей бизнеса. Рассмотрим все доступные каналы связи, включая номера телефонов и адреса электронной почты.

Связь со службой поддержки банка

Несмотря на то, что Дом.рф является государственным банком и финансовым учреждением, для клиентов доступны множество удобных способов связи. В этом плане Дом.рф — доступная организация, где любой желающий может быстро получить необходимую информацию.

Обратиться в поддержку можно следующими методами:

1. позвонить на горячую линию Дом.рф;
2. оставить обращение на официальном сайте банка;
3. написать на электронную почту;
4. отправить сообщение через социальные сети;
5. использовать форму обратной связи на сайте.

Конкретные каналы связи зависят от того, кто именно запрашивает информацию или помощь — частное лицо или организация. Для вопросов, касающихся сотрудничества, существуют специальные каналы связи.

Контактный телефон банка Дом РФ

Этот канал связи является самым востребованным среди клиентов. Дом РФ предлагает как бесплатную круглосуточную горячую линию для звонков по всей России, так и стандартный московский стационарный номер. Разумеется, звонок на бесплатную линию более удобен и экономичен.

• для частных лиц — 8 800 775‑86‑86 или 8 (495) 775-57-40;
• для малого бизнеса — 8 800 700‑87‑83 или 8 (495) 775-57-40;
• для строительных компаний — 8 800 775‑86‑86 или +7 (495) 775-57-40;
• для представителей СМИ действует московский номер 8 (495) 775‑86‑86;
• премиальные клиенты Дом РФ могут звонить по выделенному номеру 8 (495) 775-70-95;
• для корпоративных клиентов номера — 8 800 775‑86‑86 или 8 (495) 775-57-40, также используются для вопросов сотрудничества.

Основной номер горячей линии банка Дом РФ — 8 800 775‑86‑86. Вы можете обращаться по любым вопросам. Вас направят к нужному специалисту или предоставят отдельный номер для связи.

Меню горячей линии банка Дом РФ

Дом РФ не только выдает ипотечные кредиты, но и принимает вклады, является оператором по выплате жилищных компенсаций и обслуживает дебетовые карты.

Один менеджер не может ответить на все возможные вопросы, поэтому при звонке на горячую линию клиент сначала попадает в автоматическое меню, где выбирает направление своего вопроса. В итоге он связывается с наиболее компетентным специалистом.

• нажмите цифру 1, если ваш вопрос касается вкладов;
• нажмите цифру 2 для других вопросов.
• 1 — по вопросам ипотечных кредитов;
• 2 — по вопросам других кредитов;
• 3 — по вопросам вкладов и связанных с ними услуг;
• 4 — для информации о графике работы отделений и банкоматов Дом РФ;
• 5 — для информации об акциях банка.

В данном разделе возможно деление на подкатегории. Прослушайте предложенные варианты и выберите нужный. Если вы не сделали выбор, система либо повторит варианты, либо соединит вас с оператором. В последнем случае, если на линии будет очередь, придётся немного подождать.

• 1 — если ваш вопрос связан с блокировкой карты;
• 2 — если хотите стать клиентом банка, например, интересуетесь получением кредита;
• 3 — для действующих клиентов банка, которые могут задать любые вопросы относительно продуктов и услуг Дом РФ;
• 4 — если ваш вопрос связан с мобильным приложением банка;
• 5 — если ваш вопрос касается выплат из Фонда защиты граждан (для дольщиков);
• 6 — если вас интересует работа терминала;
• 7 — для связи с конкретным сотрудником банка Дом РФ по его внутреннему номеру.

Внимательно прослушайте меню и сделайте выбор. Если вы выберете не тот пункт, вас перенаправят в нужный раздел.

Другие способы связи

Для удобства клиентов предусмотрены другие бесплатные способы связи. Выбирайте наиболее удобный для вас.

Чат поддержки

Для действующих клиентов Дом РФ наиболее удобно обращаться в поддержку через чат в мобильном приложении банка. Ответы поступают быстро, а так как клиент уже авторизован и идентифицирован, помощь будет максимально точной.

Электронная почта

• Частные лица могут написать на почту info.bank@domrf.ru
• Для представителей малого бизнеса создана почта CC_Business@domrf.ru
• Обращения от СМИ принимаются на адрес prbank@domrf.ru
• Премиальные клиенты могут отправить письма на vip@domrf.ru
• По вопросам сотрудничества пишите на mortgagepartner@domrf.ru

Обратная связь на сайте

На сайте Дом РФ также реализована форма для обратной связи, которой можно воспользоваться. Она выглядит следующим образом:

Заявитель представляется, вводит информацию о себе и выбирает категорию обращения. Далее заполняется поле сообщения — кратко, по существу и без лишних эмоций. При необходимости можно приложить файл или фотографию. Завершив заполнение, необходимо согласиться на обработку данных и отправить запрос.

Социальные сети

• Telegram — https://t.me/domrf_bank.
• Канал на Яндекс Дзен — https://dzen.ru/domrfbank.
• Страница банка ВКонтакте — https://vk.com/domrfbank.
• В Одноклассниках — https://ok.ru/domrfbank.

Представляем вашему вниманию все доступные контакты банка Дом РФ, которыми вы можете воспользоваться. Выберите наиболее удобный для вас вариант, и специалист поддержки ответит вам оперативно.

Популярные вопросы

Можно ли задать вопрос в офисе банка Дом РФ?

Вы можете посетить любой удобный для вас офис банка Дом РФ. Однако, офисов банка в России не так много, поэтому многие клиенты предпочитают другие каналы связи.

Сколько стоит звонок на горячую линию Дом РФ?

Звонки с мобильного на номера, начинающиеся с 8800, будут для вас бесплатными. В случае звонка на московский городской номер, стоимость будет зависеть от тарифов вашего оператора связи.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию Дом РФ?

Вы можете обращаться по любым вопросам, связанным с продуктами и услугами банка. Обращения принимаются как от текущих, так и от потенциальных клиентов.

Как быстро банк ответит на запрос?

Звонки на горячую линию обрабатываются моментально. В чате ответ поступит в течение 5 минут. Электронные письма могут обрабатываться несколько дней. Точные сроки не регламентированы.

Как подать жалобу в Дом РФ?

Вы можете воспользоваться формой обратной связи, с возможностью прикрепления документов. Также жалобу можно подать через офис.

Источники:

1. Дом РФ, Контакты: https://domrfbank.ru/about/contacts/

Свяжитесь с нами

Мы всегда на связи!

• 

Информация о банкоматах и отделениях Наших услуг

Телефонная линия Круглосуточной поддержки

Контактные данные

Локация: Москва, Воздвиженка, 10

Карьера на портале ДОМ.РФНаши коллеги славятся уникальным подходом к корпоративной культуре, который способствует продуктивной работе в команде и гармоничному взаимопониманию.

Этот веб-сайт обеспечен системой защиты reCAPTCHA и соответствует всем требованиям нашей Политики конфиденциальности и Условиям использования Google.

Согласие на обработку персональных данных

Я, согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», продолжая использовать портал https://дом.рф (далее – Сайт), выражаю свое согласие на автоматизированную обработку моих персональных данных АО «ДОМ.РФ» (ИНН 7729355614, ОГРН 1027700262270, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) (далее – Оператор) в следующих целях: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных.

Я подтверждаю, что Оператор вправе передавать мои персональные данные на обработку ООО «ДОМ.РФ Центр сопровождения» (ИНН 3666240353, ОГРН 1193668037870, Воронежская обл., г. Воронеж, просп. Революции, д. 38, пом. 10) и АО «Банк ДОМ.РФ» (ИНН 7725038124, ОГРН 1037739527077, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) для реализации вышеуказанных целей.

В случае отказа от обработки моих персональных данных метрическими программами я осведомлен(а) о необходимости прекратить использование Сайта или отключить файлы «cookies» в настройках браузера.

Мое согласие действует в течение 1 года с момента его предоставления.

Я осведомлен(а) о праве на отзыв настоящего согласия путем направления письменного заявления Оператору посредством почтовой связи.

Политика использования файлов cookie

Продолжая использовать Сайт, я даю согласие на автоматизированную обработку моих персональных данных АО «ДОМ.РФ» (адрес: г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) в соответствии с Политикой конфиденциальности компании.

Мое согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования Сайта.

В случае отказа от обработки моих персональных данных метрическими программами я осведомлен о необходимости прекращения использования Сайта или отключения файлов cookie в настройках браузера.

АО «ДОМ.РФ» придает большое значение вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита персональных данных каждого пользователя – один из наших ключевых приоритетов.

Мы обрабатываем персональные данные на законных основаниях и в рамках определенных целей, характерных для нашего взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами:

• клиентами и их представителями;
• партнерами и контрагентами;
• сотрудниками и соискателями.

Мы собираем и обрабатываем персональные данные для достижения конкретных и законных целей, связанных с использованием портала АО «ДОМ.РФ».

При передаче персональных данных мы строго соблюдаем все требования законодательства.

Мы уважаем ваши права и свободы, включая право на защиту персональных данных.

Сайт использует файлы cookie.

Продолжая пользоваться Сайтом, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО «ДОМ.РФ».

Горячая линия банка (бывш. Российский Капитал)

Горячая линия банка ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Для связи со специалистами компании достаточно позвонить

Стоимость звонков на горячую линию

Звонки с территории страны не будут облагаться дополнительной платой.

График работы горячей линии

Связаться с горячей линией можно ежедневно с 7:00 до 21:00.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии предоставляется следующая информация:

• Процесс открытия дебетового счета или оформления кредита.
• Условия и процедуры оформления ипотечного кредита.
• Варианты погашения кредита и комиссии в разных банках.
• Оформление различных типов карт: дебетовых, кредитных, пенсионных и других.
• Выплаты по страховым случаям.
• Проблемы с работой сайта или личного кабинета.
• Тарифы на кредиты, вклады и ипотеку, а также их условия.
• Местонахождение ближайших отделений банка и их режим работы.
• Информация о фондовом рынке и прочее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Только вы сами можете погасить кредит или открыть вклад в банке.

Другие способы связи

Существует несколько способов связи, один из которых – отправка письма на электронную почту [email protected].

Также можно заказать обратный звонок через сайт, заполнив соответствующую форму:

Необходимо указать следующие данные:

• Имя и фамилию.
• Город проживания.
• Контактный телефон.
• Суть вопроса.

После заполнения формы нажмите кнопку «Заказать».

Какими еще способами можно связаться с банком? Один из самых удобных способов – через социальные сети. У банка есть официальные страницы в следующих соцсетях:

• ВКонтакте: vk.com/domrfbank.
• Одноклассники: ok.ru/domrfbank.
• Facebook: facebook.com/bankdrf.
• Instagram: instagram.com/domrf.bank/.

Социальные сети удобны тем, что доступны в любое время суток.

Компетентность операторов и время ответа

Судя по отзывам клиентов, операторы банка стараются отвечать на звонки как можно быстрее. Однако не всегда результат обращения соответствует ожиданиям. Бывают случаи, когда обещанный ответ по электронной почте не приходит.