Вячеслав Лебедев, председатель Верховного суда России, сообщил, что граждане теперь могут подавать иски в суд через МФЦ. Он подчеркнул, что суды не должны использовать формальный подход при приеме заявлений. Если в иске обнаружены технические ошибки, это не повод для его немедленного отклонения. Гражданин не обязан быть специалистом, и если его требования по существу верны, его следует поддержать.

Заявление прозвучало на XVIII Совещании председателей Верховных судов государств — членов ШОС.

Основной принцип: правосудие должно быть доступным для каждого. Поэтому ведется работа по упрощению процедур обращения в суд.

«Возможность подачи исков через МФЦ реализована», — отметил Вячеслав Лебедев.

Сотрудники МФЦ помогают гражданам создать личный кабинет на портале ГАС «Правосудие», сканировать документы и загрузить файлы в систему. Электронный иск отправляется в суд.

За год граждане подали более 5,5 миллиона документов в электронном виде.

Таким образом можно подать любые заявления: об алиментах, нарушении трудовых прав, оспаривании решений администрации и прочее. Во многих МФЦ дежурят адвокаты, готовые проконсультировать граждан.

Вячеслав Лебедев напомнил, что по инициативе Верховного суда введены меры для повышения территориальной доступности правосудия по социально значимым делам. Например, можно подавать иски по месту жительства истца по делам о пенсионных, жилищных и трудовых правах, защите прав потребителей и алиментах.

Эксперты отмечают, что споры по пенсиям, социальным выплатам и льготам часто сложны. Вопросы льготного стажа регулируются множеством подзаконных актов. Ранее граждане должны были судиться с управлением Пенсионного фонда, которое могло находиться в другом городе, что вызывало неудобства. Теперь иск можно подать в ближайший суд.

Вячеслав Лебедев отметил, что неправильное составление иска не является основанием для его отклонения.

«Суды исключают формальный подход при принятии исковых заявлений и жалоб, учитывая, что большинство граждан не являются профессиональными юристами», — отметил председатель Верховного суда России.

Он добавил, что в прошлом году суды удовлетворили 35 процентов ходатайств о восстановлении пропущенных процессуальных сроков.

«Судебная практика придерживается позиции, что неправильный выбор способа защиты права или ссылка на неправильные правовые нормы не является основанием для отказа в принятии иска, его возврата или оставления без движения», — сказал Лебедев.

В таких случаях суд должен на стадии подготовки дела обсудить с сторонами вопрос юридической квалификации и определить применимые нормы права.

В судах активно развиваются информационные технологии.

Как узнать о готовности документов в МФЦ

Если вы заказываете документы в МФЦ, существует несколько способов проверить их готовность. Это позволяет сэкономить время и избежать лишних поездок в центр.

Какие документы можно заказать в МФЦ

В МФЦ принимают заявки на множество услуг, связанных с оформлением личных и семейных документов, включая:

Паспорт РФ и загранпаспорт.
СНИЛС.
Получение водительских прав, а также международных водительских удостоверений.
Страхование ОСАГО.
Оформление охотничьего билета.
Получение электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Выдача разрешения на оружие.
Справка об отсутствии судимости.
Справка о ранее выданных паспортах.
Оформление алиментов.
Назначение детских пособий.
Пособие при рождении ребенка.
Запись ребенка в детский сад или школу.
Получение материнского капитала.
Регистрация новорожденного.
Оформление развода.
Смена фамилии.
Регистрация по месту жительства и месту пребывания.
Выписка из домовой книги, ЕГРН, градостроительного плана.
Оформление «дачной амнистии».
Купля-продажа недвижимости: квартиры, гаража, дачного участка, дома и другой недвижимости.
Оформление дарственной.
Приватизация имущества.
Запись на прием к врачу.
Оформление полиса ОМС.

И многое другое. Полный перечень услуг можно уточнить на сайте МФЦ или при личном визите в ближайшее отделение.

Как проверить готовность документа

Советуем прочитать: Как получить медаль Ветеран труда: пошаговое руководство и рекомендации

Есть несколько способов узнать, готов ли ваш документ или оказана ли нужная услуга. Эти данные можно проверить онлайн.

1. Проверьте в личном кабинете на портале Госуслуги, если заявление было подано через него. В соответствующем разделе будет отображено название и номер заявления. Если заявление выполнено, можно идти в МФЦ за необходимыми документами (если это нужно).

2. Посетите сайты «Мои документы» или Росреестр. После подачи заявления вам выдадут расписку с регистрационным номером книги учета входящих документов (КУВД). Этот номер можно использовать для отслеживания готовности документов на сайтах. В некоторых документах также может быть QR-код, который можно отсканировать для проверки статуса заявления. Важно! Иногда информация обновляется не сразу, поэтому отсутствие данных может не означать, что услуга не оказана. Если для вас это критично, лучше лично прийти или позвонить в МФЦ для уточнения.

Звонок в справочную службу МФЦ

Для получения оперативной и актуальной информации можно позвонить в справочную службу МФЦ или на горячую линию. Вам потребуется номер заявления, чтобы узнать его статус.

Номер справочной или горячей линии можно найти на портале вашего города, в самом МФЦ при первом визите или в интернете.

Личное посещение МФЦ

Если вы не доверяете другим методам или хотите быстро и точно узнать статус, можно посетить МФЦ лично, в то же отделение, где подавали заявление. Сотрудник предоставит необходимую информацию и ответит на все вопросы. Это поможет в случае, если ваше заявление потеряно или отклонено, но вы не были об этом уведомлены.

Как правило, информация о готовности документов (выписок, договоров и т.д.) отправляется заявителю автоматически — по почте, СМС или звонком, в зависимости от оставленных данных. Если вам нужно узнать статус быстрее или решить возникшие вопросы, проявите инициативу и уточните статус самостоятельно.

Следите за новостями и подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала обязательна активная ссылка на источник.

права потребителей
документы

Решение вопросов через МФЦ: полное руководство

Особенности выполнения административных процедур в МФЦ

121. Участие в предоставлении государственной услуги через МФЦ включает следующие административные процедуры:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса, а также консультирование по другим вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

прием заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе через комплексный запрос;

формирование и направление МФЦ заявлений и документов в информационный центр (ИЦ);

выдача заявителю результатов предоставления государственной услуги, включая выдачу документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ.

Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о текущем статусе запроса на предоставление государственной услуги, по прочим вопросам, связанным с оказанием государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке получения государственной услуги в МФЦ

122. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в МФЦ.

123. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по прочим вопросам, связанным с оказанием государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется должностными лицами МФЦ при личном приеме.

124. Результатом административной процедуры является предоставление информации о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ.

Прием заявлений и прочих документов, необходимых для предоставления государственной услуги, включая комплексный запрос

125. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления заявителем при личном обращении в МФЦ.

126. Должностное лицо МФЦ осуществляет прием заявления и документов, представленных в соответствии с пунктами 20 и 21 Административного регламента.

Советуем прочитать: Договор купли-продажи прицепа легкового автомобиля: пример и бланк

Заявитель обращается лично либо через уполномоченного представителя.

Должностное лицо МФЦ, принявшее заявление и документы, оформляет расписку о приеме заявления.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в МФЦ, включая комплексный запрос на предоставление государственных услуг.

127. Результатом административной процедуры является прием заявления МФЦ и его передача в ИЦ либо отказ в приеме документов с указанием причин отказа.

128. Способ фиксации результата административной процедуры включает регистрацию сотрудником, ответственным за прием документов, заявления и оформление расписки о приеме заявления.

Формирование и отправка МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ИЦ

129. Принятые в МФЦ заявление и документы для предоставления государственной услуги направляются с использованием информационных систем МФЦ в соответствующий ИЦ в срок, указанный в соглашении.

Взаимодействие между МФЦ и ИЦ при предоставлении государственной услуги осуществляется в электронной форме.

Отправка в ИЦ заявлений и документов на бумажном носителе не требуется.

Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги, включая выдачу документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ

130. Основанием для начала административной процедуры является поступление справки о том, подвергалось ли лицо административному наказанию за употребление наркотических средств, либо отказа в выдаче такой справки в МФЦ.

131. Заявителю или его уполномоченному представителю в МФЦ выдается справка о том, подвергалось ли лицо административному наказанию за употребление наркотических средств, либо отказ в выдаче справки в виде документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, полученного из ИЦ.

Справка о том, подвергалось ли лицо административному наказанию за употребление наркотических средств, выдается заявителю или его доверенному лицу при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При получении справки доверенным лицом необходима доверенность, выданная в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

132. Результатом административной процедуры является выдача МФЦ справки о том, подвергалось ли лицо административному наказанию за употребление наркотических средств, либо отказа в выдаче справки заявителю.

133. Результат административной процедуры фиксируется посредством направления сотрудником МФЦ соответствующего уведомления с подтверждением факта выдачи заявителю справки о том, является ли лицо подвергнутым административному наказанию за употребление наркотических средств, либо уведомлением об отказе в выдаче такой справки.

Услуги, предоставляемые многофункциональным центром

Многофункциональный центр (МФЦ) является учреждением, которое обеспечивает взаимодействие получателей государственных и муниципальных услуг с соответствующими органами, предоставляющими услуги, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Этот принцип заключается в следующем:

– Посетитель один раз обращается в МФЦ с запросом на предоставление государственной или муниципальной услуги. Заявители также могут подавать комплексные запросы на предоставление двух или более государственных услуг одновременно;

– МФЦ самостоятельно взаимодействует с необходимыми для получения запрошенной услуги государственными органами или органами местного самоуправления, а также иными организациями, в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии. При этом МФЦ действует в интересах заявителя без необходимости оформления доверенности. Заявления подписывают работники МФЦ, а документы направляются в соответствующие органы не позднее одного рабочего дня после получения комплексного запроса;

– Посетитель МФЦ получает результат в готовом виде, либо результат услуги может быть направлен ему почтовым отправлением или в электронной форме, по его выбору.

Список государственных услуг, предоставляемых по комплексному запросу федеральными органами исполнительной власти и государственными внебюджетными фондами, утверждает Правительство Российской Федерации.

Рекомендуемый перечень государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797. Например, установление и выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению; предоставление компенсации инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства, или их законным представителям за уплаченную страховую премию по договору обязательного страхования; прием документов для исчисления и уплаты страховых взносов; выдача разрешений на проведение земляных работ; и другие государственные услуги в сфере социальной защиты населения.

Советуем прочитать: Что делать, если отключилась электроэнергия⁠⁠

Кроме основных услуг, в МФЦ могут быть организованы дополнительные услуги, сопутствующие предоставлению государственных услуг. Например, нотариальные услуги, банковские услуги, копировальные услуги, бесплатный доступ к справочным правовым системам и другие.

Таким образом, получение нужной государственной услуги значительно упрощается для получателя, так как ему не нужно посещать разные ведомства и подавать запросы с предоставлением одинаковых документов в каждом из них. Эту работу за него выполняет МФЦ через систему взаимодействия с соответствующими органами.

Предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Детальная регламентация организации работы МФЦ установлена Правилами организации деятельности уполномоченных МФЦ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376.

При обращении в МФЦ за государственными и муниципальными услугами право на внеочередное обслуживание имеют ветераны ВОВ и ветераны боевых действий, дети-инвалиды, инвалиды I и II групп или их законные представители.

Работники МФЦ несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров.

Какие услуги можно получить в МФЦ

В конце ноября было подписано постановление, согласно которому возможности МФЦ в предоставлении государственных услуг для граждан и бизнеса будут расширены. Теперь в МФЦ можно будет получить ключи электронной цифровой подписи и направлять документы, включая отчётность, в электронной форме в различные ведомства и организации. В этом тексте мы расскажем, какие ещё услуги можно получить по принципу «одного окна».

Оформление личных документов: