При возникновении форс-мажорных обстоятельств «Аэрофлот» предоставляет возможность возврата купленных билетов. Для осуществления возврата следует придерживаться установленных правил и условий процедуры. Рекомендуется ознакомиться с этими условиями заблаговременно, еще до покупки билетов.
Вынужденный возврат
Если полет невозможен по причинам, не зависящим от пассажира, авиакомпания возвращает полную стоимость билета без штрафных санкций.
К таким причинам «Аэрофлот» относит:
- перенос, отмену или задержку рейса;
- болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, подтвержденные документами;
- полную отмену пересадки или несоблюдение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
- изменение маршрута или тарифа;
- отсутствие указанных в билете кресел или удобств.
Добровольный возврат
В иных случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, размер которого зависит от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле билет, тем больше будет сумма удержания авиакомпанией.
В иных случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, размер которого зависит от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле билет, тем больше будет сумма удержания авиакомпанией.