Досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю) обычно не является обязательным требованием Закона «О защите прав потребителей» — потребитель имеет право сразу обратиться в суд. Однако для некоторых услуг досудебный порядок предъявления претензий является обязательным. Например, в случаях, связанных с договором перевозки пассажира, багажа и груза, договором реализации туристического продукта, договором предоставления услуг связи и некоторыми другими.
Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаев не является обязательным, мы настоятельно рекомендуем потребителю воспользоваться этим способом для документальной фиксации юридически значимых фактов, необходимых для последующего рассмотрения дела в суде.
Как составить претензию?
Претензия может быть составлена в свободной форме, однако необходимо указать следующие данные:
Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можно указать ФИО директора (если известно).Наши адвокаты обеспечивают полную конфиденциальность и работают исключительно в интересах своих клиентов.
Стоимость наших услуг разумна и не изменяется.
Мы бесплатно проведем анализ вашей ситуации и предложим возможные пути решения!
Юрист из центра «ЮРАКС» всегда готов прийти вам на помощь!
Дежурный юрист юридической компании «ЮРАКС» всегда готов вам помочь:
990 — 01- 85
Улица Нижегородская, дом 29-33, офис 423
Улица Карбышева, дом 61В, офис 205
8 (846) 990 01 85 ; 8 (927) 609 02 16
8 (927) 68 68 141 ; 8 (917) 126 14 32
Мы в социальных сетях:
Составление и ответы на письма-претензии
- вы будете ежемесячно получать новый номер журнала в печатном виде по почте;
- у вас будет доступ ко всем публикациям на сайте по этому направлению, начиная с 2010 года, в течение срока действия подписки.
Удобный поиск и навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на рабочие вопросы. Повышайте свою профессиональную квалификацию, статус и зарплату вместе с нами!
Рекомендуем для вас
Как указать сумму процентов в претензии?
Необходимо ли в претензии должнику указывать точную сумму процентов на дату составления претензии или достаточно сослаться на ст. 395 ГК РФ, поскольку ст. 395 ГК РФ, являющаяся основанием для расчета процентов, указана в договоре? Пока решение суда не вступит в силу, сумма процентов увеличится по сравнению с суммой на дату написания претензии.
Эксперт службы правового консалтинга ГАРАНТ
Претензионный порядок урегулирования спора
Прежде чем обратиться в суд, стороны должны попытаться урегулировать разногласия путем переговоров. Мы расскажем про обязательный претензионный порядок, который должен предшествовать обращению в суд, дадим рекомендации по его включению в договор, поясним, когда его соблюдение обязательно, а когда можно его избежать. Также разъясним, как можно урегулировать спор (письмо с претензией, переговоры с участием посредников и др.), что включить в письмо-претензию и как подтвердить соблюдение претензионного порядка.
Корпоративный консультант МКА «Калинин, Трач и партнеры»
Какой размер неустойки будет применяться в случае претензии к качеству услуг?
Какой размер неустойки будет применяться в случае претензии к качеству услуг, если в договоре не указан размер договорной неустойки, но указано, что для расчета неустойки применяется цена услуг в размере, оплаченном или подлежащем оплате с учетом НДС? Законная неустойка для допущенного исполнителем нарушения не установлена.
Рецензент службы правового консалтинга ГАРАНТ
Нужно ли ждать решения поставщика по акту о несоответствии продукции перед выставлением претензии?
Должен ли покупатель ждать положительного решения поставщика по акту о несоответствии продукции, чтобы выставить претензию? В договоре предусмотрено применение инструкций П-6 и П-7.
Эксперт службы правового консалтинга ГАРАНТ
Как указать сумму процентов в претензии?
Необходимо ли в претензии должнику указывать точную сумму процентов на дату составления претензии или достаточно сослаться на ст. 395 ГК РФ, поскольку ст. 395 ГК РФ, являющаяся основанием для расчета процентов, указана в договоре? Пока решение суда не вступит в силу, сумма процентов увеличится по сравнению с суммой на дату написания претензии.
Эксперт службы правового консалтинга ГАРАНТ
Как заблокировать сайт с украденным контентом?
Сайты компаний в интернете давно стали эффективным маркетинговым инструментом. Наполнение сайта, или контент, является важным нематериальным активом. Украсть такой актив легко — достаточно скопировать и разместить его на своем сайте. Некоторые злоумышленники создают дубликаты сайтов конкурентов, вводя в заблуждение потребителей. Но действующее законодательство позволяет бороться с воровством контента. Расскажем, как это сделать, предоставим образцы досудебной претензии, заявления в Роскомнадзор об ограничении доступа к сайту и формулировки для иска.