Жалоба на постановление об административном правонарушении является официальным документом, подаваемым гражданином или организацией, признанной заинтересованным лицом, с целью обжалования постановления, вынесенного компетентным органом в связи с совершением административного правонарушения.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
На сегодняшний день существует множество различных надзорных органов, которые контролируют соблюдение положений законодательства всеми субъектами Российской Федерации. Эти ведомства и организации обладают определенным кругом полномочий, включая компетенцию на вынесение постановления об административном правонарушении. Однако, не всегда данные документы принимаются на законных основаниях и с соблюдением установленной процедуры. В случае фиксации такого факта гражданин имеет право обжаловать постановление, подав соответствующее заявление в компетентные органы.
В данной статье мы рассмотрим процесс составления жалобы на постановление об административном правонарушении, обращая внимание на адресатов и способы отправки.
Информация о документе
Постановление об административном правонарушении — это официальный документ, вынесенный компетентными органами, который содержит информацию о привлечении лица к ответственности за совершение административного правонарушения. Такие постановления могут выноситься, например, полицией, инспекцией, комиссией и т.д.
- решение о привлечении к ответственности;
- информацию о совершенном правонарушении;
- применяемую санкцию и другие важные сведения, такие как дата и место правонарушения.
Вынесение постановления осуществляется в соответствии с процедурой, установленной административным законодательством, и предусматривает определенные права и возможности для заинтересованных лиц, включая право на обжалование постановления и защиту своих прав.
Основания для подачи заявления
Основания для обжалования постановления об административном правонарушении могут включать:
- несогласие с фактом совершения правонарушения — если лицо считает, что оно не совершало административного правонарушения, оно может обжаловать постановление и доказывать свою невиновность;
- нарушение процедурных прав — если в процессе вынесения постановления были нарушены процедурные правила, например, неправильное уведомление о нарушении, отсутствие возможности представить свои аргументы или собрать свидетельские показания, то лицо имеет основания для обжалования;
- нарушение права на защиту — если лицо не было должным образом ознакомлено с обвинительными материалами, не было предоставлено время и возможность для подготовки к защите, оно может обратиться с жалобой;
- несоответствие примененной санкции закону — если санкция, указанная в постановлении, не соответствует предусмотренным законом нормам или является несоразмерной совершенному правонарушению, лицо имеет право обжаловать решение.
Важно! В каждой юрисдикции могут быть свои особенности и дополнительные основания для обжалования постановления об административном правонарушении, которые определяются законодательством.
Ваши права нарушены. Как правильно жаловаться?
Мы часто сталкиваемся с нарушением своих прав в сфере торговли и услуг. Неверные ценники, неправильная сумма на кассе, требования показать сумку и другие личные вещи на выходе, ожидания, что вы заплатите за вещь, которую разбили в магазине не по своей вине; плохое обслуживание в ресторане, испорченный заказ в ателье, поврежденные волосы в парикмахерской… Перечислять конкретные примеры можно бесконечно. Теоретически мы все знаем, что закон нас в таких ситуациях защищает. Но как добиться того, чтобы это было реализовано на практике? Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться!
Ваши действия должны быть поэтапными, так как каждый предыдущий шаг позволяет разрешить конфликт с минимальными потерями для вас и вашей организации.
Если ваши права нарушены, то общий порядок действий следующий:
1. Обратитесь к менеджеру
Обратитесь к менеджеру (магазина, ателье, парикмахерской) и постарайтесь решить проблему с ним. Возможно, он лучше осведомлен о правах потребителей или будет более склонен пойти вам навстречу.
2. Требуйте Книгу жалоб и предложений
Если конфликт мирно урегулировать не удается, потребуйте Книгу жалоб и предложений. Она должна быть в каждом магазине. Если сотрудники утверждают, что такой книги у них нет, они нарушают закон! Этот факт сам по себе может стать основанием для обращения в Роспотребнадзор.
Важно! На ваше обращение или жалобу магазин обязан отреагировать в течение 5 дней. Если этого не произошло, вы имеете полное право пожаловаться в Роспотребнадзор.
Если вы оставите свои контактные данные, администрация магазина обязана будет ответить вам в письменном виде, отправив официальный ответ на указанный вами адрес (не электронную почту) в течение тех же 5 дней.
Рекомендуется также сделать фотографии страницы, на которой вы оставили отзыв или жалобу. Это будет вашим дополнительным доказательством, а также заставит сотрудников магазина более внимательно заняться вашей ситуацией.
Руководство магазина должно рассмотреть вашу жалобу в течение 2 дней и устранить проблему в течение 5 дней. Если это невозможно технически, срок может быть продлен до 15 дней, но не более, и об этом должна быть сделана отметка в Книге жалоб и предложений (10 п., «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания»).
Помните! Отказать в предоставлении Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей. Каждая организация, даже небольшая торговая палатка, обязана иметь «Книгу жалоб и предложений».
3. Подавайте жалобу в письменном виде
Если записи в Книге жалоб и предложений недостаточно, обратитесь с официальной жалобой в письменном виде.
Составьте ее в двух экземплярах. Один останется у администрации магазина (при вас должны ее принять и присвоить ей номер), второй останется у вас. На нем сотрудник организации должен поставить подпись и печать, подтверждающие, что жалоба принята в работу.
Если у вас отказываются принять жалобу, отправьте ее по почте заказным письмом. Это приравнивается к предъявлению жалобы очно.
Важно! В течение 10 дней (вы можете указать в жалобе срок, в который хотели бы видеть устранение нарушений, но чаще всего это именно такой промежуток времени) вам должны предоставить официальный письменный ответ на вашу жалобу. Если ответа нет или он отрицательный, вы можете обращаться в Роспотребнадзор.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор
Обращение в Роспотребнадзор также осуществляется в письменной форме в виде жалобы. Опишите ситуацию, как вы ее видите (можно так же, как в жалобе к магазину или организации, оказывающей услуги). Важно! Приложите доказательства: чеки, фотографии, договор (если речь идет об оказании услуг), показания свидетелей и так далее.
Обратите внимание! Если у вас нет возможности обратиться в Роспотребнадзор лично, вы можете отправить свою претензию по электронной почте. Но нужно приложить скан или фотографию оригинальной претензии, которую вы подавали в организацию, нарушившую ваши права.
Личное присутствие предпочтительно, так как вы сможете сразу уточнить детали.
Роспотребнадзор организует проверку компании, на которую вы пожаловались. Его действия будут направлены на досудебное урегулирование конфликта и устранение нарушений прав потребителей. Если это не поможет, придется обращаться в суд.
5. Обратитесь в суд
Вы можете обратиться в суд, и если решение будет вынесено в вашу пользу, вам компенсируют затраты и, возможно, моральный ущерб. Помните, что бремя доказывания вины ложится на истца. Вам потребуется собрать и представить все доказательства, подтверждающие нарушение ваших прав: чеки, фотографии, свидетельства очевидцев, запись в Книге жалоб и предложений, жалоба, поданная в магазин, и так далее.
Если суд признает вину организации (магазина или фирмы из сферы торговли), несправедливость будет устранена, и вам вернут деньги за некачественный товар или компенсируют другие расходы.