Понятие оферты: типы и основные аспекты составления

Сегодня мы немного углубимся в юридические аспекты и разберемся, что же такое оферта. Мы все сталкиваемся с этим в повседневной жизни, однако мало кто понимает, что же скрывается за этим понятием. В этой теме много незнакомых терминов, определения которых мы объясним простыми словами.

Определение

Основное определение содержится в Гражданском кодексе (статья 435).

Давайте переведем его на простой язык. Оферта – это предложение, которое один человек или компания делает другому человеку или группе лиц. Это может касаться покупки или продажи товаров, оказания услуг.

Ключевой момент заключается в подробном описании товара или услуги, цены, условий доставки и других аспектов, чтобы у потенциального клиента не осталось вопросов относительно предлагаемого.

Это отличие от рекламы. Вспомните последние рекламные ролики на телевидении, например, ипотека под 8% всего по двум документам или накопительный счет от АБВГД Банка с доходностью 8,5% годовых.

Примеров много. Но когда вы придете за ипотекой, ставка, скорее всего, будет выше, так как 8% действует только для зарплатных клиентов, заключивших договор страхования жизни и здоровья.

В последнем примере не указано точное название банка, но такое предложение действительно существует. Однако 8,5% можно получить, только если расплачиваться картой этого же банка на сумму не менее 75 000 рублей в месяц.

Эти примеры – это реклама, не более. Ее цель – привлечь внимание потенциальных клиентов и, по возможности, превратить их в реальных.

Еще одна частая ошибка – использование словосочетания “договор оферты”. Оферта – это не договор, а предложение о сотрудничестве. Вы можете его принять или отказаться. В договоре после подписания обе стороны обязаны выполнить все условия документа. В оферте только ее составитель берет на себя определенные обязательства.

Как и в договоре, в оферте участвуют две стороны:

1. Оферент – лицо, физическое или юридическое, делающее предложение о покупке или продаже товара, оказании услуги.
2. Акцептант (от слова “акцепт”) – лицо, согласившееся на условия оферты. Это может быть конкретный человек, группа лиц, неограниченное число людей, предприятие или организация. Все зависит от вида оферты.

Оферта превращается в договор, когда оферент получает акцепт (согласие). При этом не обязательно следствием такого согласия будет многостраничный договор. Например, самая распространенная оферта – это ценники в магазинах. Вы их изучаете, сравниваете с другими торговыми точками и принимаете решение – покупать или нет. Оплатив товар на кассе, вы даете акцепт, а кассовый чек – ваш договор.

Помните, что ценник – это оферта, которую продавец обязан исполнить. Например, многие сталкивались с ситуацией, когда в супермаркете берешь товар, а на кассе тебе сообщают, что он продается по другой цене. Работник зала просто забыл поменять ценник. В этом случае на кассе обязаны пробить ту цену, что указана на ценнике.

Виды

Публичная. Самый распространенный вид. Это предложение, адресованное неограниченному кругу лиц. Например, ценники в магазинах, меню в кафе и ресторанах, цены на проезд. Все, кто видит предложение, могут купить или заказать.

Часто встречается фраза “Не является публичной офертой”. Ее можно увидеть на уличных баннерах, в рекламе по телевидению, на сайтах интернет-магазинов, банков и др. Так продавцы товаров и услуг снимают с себя обязательства выполнять условия, которые красочно представлены в рекламных материалах. Они оставляют лазейки для их изменения.

Может ли реклама быть публичной офертой? Да, может, если содержит полную информацию о рекламируемом товаре или услуге, условия соответствуют реально предлагаемым в компании.

Твердая. Это конкретное предложение конкретному лицу. Например, многие получают персональные предложения о кредите от своего зарплатного банка. В нем оговариваются сумма и ставка только для клиентов банка.

Свободная. Часто применяется, когда продавцу нужно изучить спрос на новую продукцию или услугу. Как правило, она не имеет срока действия. Такое предложение направляется нескольким потенциальным покупателям, но не неограниченному кругу лиц, как в публичном предложении.

Безотзывная. Из названия понятно, что оферент не может отозвать свое предложение. Оно делается конкретному человеку или компании.

В большинстве случаев оферта является отзывной, т. е. продавец может ее отозвать в любой момент до получения акцепта от покупателя.

Формы

1. Письменная форма является самой распространенной. Она может быть представлена в виде письма, коммерческого предложения, презентации или проекта договора. Для распространения используются электронная почта, обычная почта, факс, курьер, сайт и другие каналы.
2. Устная форма применяется в случае небольших по сумме сделок или сделок, не предполагающих оплаты. Примером может служить договоренность с соседями о совместной аренде уборочной машины, уборке лестничной клетки три дня в неделю, поочередной замене лампочек и прочее.

Сроки действия оферты:

1. Ограниченный срок. Например, крупная косметическая компания часто отправляет предложения приобрести товар по сниженной на X % цене в период праздников. Обычно срок действия таких предложений составляет несколько дней. Если покупка не будет совершена в указанные сроки, предложение утратит силу, так как акцепт не будет получен.
2. Неограниченный срок. В соответствии с Гражданским кодексом срок действия в таком случае составляет 60 дней.

Как составить оферту

Шаблонов для составления оферты не существует, но юристы советуют включать определенные обязательные элементы, которые делают этот документ похожим на договор, но без обязательств для принимающей стороны.

Оферта должна содержать следующие ключевые элементы:

1. Информация об оференте. Как правило, указываются название организации, должность и Ф. И. О. руководителя. Не обязательно включать реквизиты и контактные данные, это можно сделать в конце документа.
2. Информация о клиенте или акцептанте. Кому адресовано предложение: конкретному человеку, компании или индивидуальному предпринимателю?
3. Информация о товаре или услуге. Это самая содержательная часть документа, в которой клиенту предоставляется исчерпывающая информация о предложении: что, где, когда и т. д.
4. Цена. Если цена состоит из стоимости товара, доставки и других параметров, покупателю должно быть всё подробно расписано, включая условия оплаты и доставки.
5. Инструкции по акцепту соглашения. Например, покупка товара в интернет-магазине, оплата счета за услуги, отгрузка товара и т. д.

Как ответить на оферту:

1. Если условия вас не устраивают или оферент обратился не по адресу, можно просто проигнорировать предложение. В таком случае акцепт не произойдет.
2. Если вы согласны с условиями покупки или продажи товара по указанной цене и в указанном объеме, вы можете направить письменный акцепт продавцу или покупателю. Следующим этапом будет заключение договора.
3. Если у вас есть возражения по каким-либо пунктам, отправьте оференту встречное предложение с вашими условиями. В этом случае первоначальное предложение считается неакцептованным.
4. Совершите конклюдентные действия. Например, оплатите новую квитанцию от ЖКХ, тем самым соглашаясь на новые тарифы и условия, или закажите товар из каталога, полученного в почтовом ящике. Конклюдентные действия дают понять оференту, что вы принимаете условия предложения.

Приведем пример из жизни. Несколько лет один частный сектор обслуживала одна организация. На некоторых улицах были установлены контейнеры для мусора. Вдруг в почтовом ящике появилось письмо с предложением от другой компании и квитанцией на оплату за месяц.

Они предлагали забирать мусорные мешки от домов раз в неделю. Многих это не устроило, и они не оплатили квитанцию, тем самым отказавшись от сотрудничества с новой компанией.

Заключение

Несмотря на сложную терминологию, оферта представляет собой обычное предложение о сотрудничестве и призыв к действию. Она не обязывает вас к каким-либо действиям. Теперь, получив красочный рекламный буклет с привлекательными ценами, вы сможете оценить его с большей осмотрительностью и позвонить для уточнения информации.