Суровая и непреклонная фраза «Вы уволены!», произнесенная Дональдом Трампом, может быть уместной в телевизионном шоу. Однако в реальной жизни руководителям и HR-менеджерам не стоит использовать такой подход к увольнению сотрудников — это не принесет пользы ни компании, ни работнику. Как правильно провести беседу с сотрудником, который подлежит увольнению?
Эксперты рекомендуют менеджерам и HR-специалистам: общайтесь с сотрудником в приватной обстановке, чтобы минимизировать его стресс, и сохраняйте спокойствие, объясняя причины увольнения.
Что еще важно учитывать при увольнении сотрудника?
Носитель плохих новостей. Сообщать сотруднику о решении компании расторгнуть с ним трудовые отношения должен его непосредственный руководитель, а не HR-менеджер. Иначе у сотрудника могут возникнуть сомнения в том, что решение принято его руководством. При этом специалист по работе с персоналом может и должен присутствовать при разговоре. Присутствие третьей стороны поможет направить разговор в нужное русло и добавить ему профессионализма.
Письменные уведомления. Безусловно, о предстоящем увольнении нужно сообщать лично. Но разговор в любом случае будет неприятным (особенно для сотрудника), и часть информации может быть упущена. Письменное уведомление должно включать все организационные детали: когда и у кого получить необходимые документы, расчетные листы, что нужно подписать и т. д.
«Информацию об увольнении лучше сообщать в устной беседе — это позволяет обсудить все нюансы, отследить реакцию и ответить на вопросы. Конечно, формат общения зависит от причин увольнения, но в любом случае подобное решение лучше сообщать устно», — отмечает руководитель группы консультантов по подбору персонала компании «АНКОР Бизнес решения» Елена Тубашова.
Скорость. Многие HR-эксперты считают, что разговор об увольнении не следует затягивать — 15-20 минут достаточно для передачи всей необходимой информации. Излишняя продолжительность беседы не принесет пользы.
Больше конкретики. Воображение — одновременно лучший друг и худший враг каждого. Чем яснее сотруднику объясняются причины увольнения, тем меньше он будет фантазировать о «низменных» мотивах компании: дискриминации по полу, возрасту, религиозным или политическим убеждениям. Кроме того, у сотрудника будет возможность обдумать свои ошибки и не допускать их на новом месте работы.
Основные рекомендации заключаются в том, чтобы расставаться с кандидатами максимально лояльно. Западные компании уже давно наладили и успешно применяют эту практику. Также важно проводить качественные exit-интервью, чтобы у сотрудников не возникало негативных впечатлений о компании при уходе. Причины для увольнения могут быть разными, но в любых ситуациях следует сохранять достоинство. Если компания решает уволить сотрудника, не выплачивая ему положенные деньги и не соблюдая закон, это неизбежно приведет к репутационным рискам. Правильно организованный процесс увольнения может значительно снизить негативные последствия и предотвратить распространение нежелательной информации о компании на рынке. Перед увольнением следует провести разъяснительные беседы, объяснив сотруднику ситуацию, обсудить его возможные ошибки, если причиной увольнения является неудовлетворительная работа, и дать советы на будущее. Важно приводить объективные аргументы и объяснять причины увольнения», — комментирует Елена Тубашова.
Не стоит извиняться. Излишние сожаления об увольнении могут заставить сотрудника думать, что это решение ошибочное и временное. Конечно, нужно соблюдать правила вежливости, но проявлять твердость. Избегайте банальных фраз типа «Мы уверены, что увольнение станет началом нового, захватывающего этапа вашей карьеры».
Пятница? Понедельник? Среда? Нет идеального времени для сообщения об увольнении. Если сообщить об этом в пятницу, все пройдет менее драматично, но вы можете испортить сотруднику выходные. Понедельник дает больше возможностей для поиска новой работы, но не стоит ожидать, что сотрудник будет продуктивно работать до конца недели. Единственный совет — сообщайте об увольнении сразу после принятия решения.
Все зависит от причины увольнения
Решение об увольнении сотрудника обычно взвешенное и имеет объективные причины. Сотрудника заранее информируют, что если результаты его работы не улучшатся или ситуация не изменится, увольнение неизбежно. Лучше сообщить об этом сразу после принятия решения в спокойной обстановке наедине, и делать это должен непосредственный руководитель», — комментирует Анна Рыжик, ведущий консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина».
Диалог зависит от причины увольнения и должности сотрудника. Если причина увольнения связана с внутренними процессами компании и не затрагивает профессиональные качества сотрудника, руководитель должен строить диалог мягко и уважительно, дать понять, что в других обстоятельствах сотрудничество могло бы продолжиться. Желательно заранее подготовить рекомендательные письма, которые помогут сотруднику быстрее найти новую работу. Также руководитель должен поблагодарить его за работу и пожелать успеха в дальнейшем развитии.
«Если увольнение связано с негативным отношением к сотруднику или неудовлетворительными результатами его работы, которые не улучшились после предупреждений, важно провести разговор четко и ясно. Нужно конкретно указать причины и объяснить, что отсутствие инициативы и стремления к улучшению недопустимо для компании, поэтому приходится расстаться с ним. При этом следует вежливо пожелать успехов в другой компании. Важно озвучить истинную причину увольнения, назначить точную дату последнего рабочего дня, чтобы сотрудник смог распланировать передачу дел и завершение оформления документов в отделе кадров, а также начать поиск новой работы,» — говорит Анна Рыжик.
Полный текст статьи доступен по ссылке.
Как правильно сообщить начальнику об увольнении: пошаговое руководство
Принять решение уйти с работы непросто, но еще сложнее сообщить об этом начальнику. Что сказать при личной встрече или через Zoom?
Уход с работы — это стресс. Это решение меняет статус-кво и увеличивает нагрузку на коллег. В идеале мы хотим слышать от начальника: «Очень рад за вас. Это отличный шаг — я понимаю».
Чтобы научиться эффективному управлению или развить свои навыки, можно выбрать курс из каталога курсов управления.
Но такое происходит не всегда. Многие, даже понимая правильность своего решения, переживают, как сообщить об этом руководителю и как он отреагирует.
Нихар Чхая и Дори Кларк, имеющие большой опыт консультирования руководителей, поделились пятью распространенными реакциями менеджеров на увольнение сотрудника и советами, как себя вести в таких ситуациях.
Сценарий 1. Злость
Эмоциональное состояние руководителя может привести к гневной реакции на новость об увольнении. Он может беспокоиться о рабочей нагрузке или воспринять это как предательство. В гневе руководитель может атаковать собеседника: «Я не могу поверить, что вы делаете это после моей поддержки!»
Часто это временная реакция на стресс, и через некоторое время руководитель успокаивается.
Совет: Проявите терпимость. Позвольте начальнику осознать новость и заверьте его, что не оставляете компанию в беде.
Скажите что-то вроде: «Я понимаю, что это неожиданно. Благодарю вас за поддержку и вдохновение. Для меня новая работа — это возможность, которую я не могу упустить, но я сделаю все возможное, чтобы переход был максимально плавным».
Сценарий 2. Критика
Неуверенный руководитель может попытаться раскритиковать ваши планы. Чхая и Кларк неоднократно видели, как менеджеры пытаются подорвать энтузиазм сотрудников, пренебрежительно отзываясь о будущем работодателе.
Например, начальник одной из их клиенток сказал, что переход в другую, более известную компанию — ошибка, потому что «никому там не нравится работать» и «бренд пришел в упадок».
Совет: Не спорьте. Постарайтесь сменить тему разговора. Можно сказать: «Я ценю вашу заботу. Думаю, это лучшее решение для меня, и я рад, но спасибо вам».
Сценарий 3. Угрозы
Еще одной реакцией руководителя может быть попытка запугать сотрудника, чтобы заставить его изменить свое решение. По словам экспертов, руководитель одной из их клиенток, узнав о ее намерении уволиться, пригрозил ей, указав на ее слабые стороны и добавив: «Не уверен, смогу ли я рекомендовать вас кому-то из своих знакомых в будущем».
Фото в тексте: fizkes / Shutterstock
Рекомендация: Помните, что цель разговора об уходе не в обсуждении вашей эффективности или изменении мнения о вас. Если начальник угрожает, он на самом деле демонстрирует, что он не ваш союзник, что является для вас полезной информацией.
Скажите: «Я вас понял. Спасибо, что сообщили». И завершите беседу как можно быстрее.
Сценарий 4. Вызов чувства вины
Один из самых сложных приемов, к которому трудно устоять, — это попытки вызвать чувство вины. Например, Нихар Чхая и Дори Кларк упоминают клиента, который поделился своими планами с начальницей. Она спросила: «Вы знаете, сколько раз я вас защищала?» и начала перечислять свои усилия по защите его от организационных угроз.
Рекомендация: Вы, вероятно, уже чувствуете себя неуверенно, особенно если у вас хорошие отношения с руководителем. Поэтому истории, вызывающие чувство вины, могут быть особенно болезненными. Поблагодарите её: «Я знаю, как сильно вы меня поддерживали. Я очень ценю все, что вы сделали. Это было нелегкое решение, но я чувствую, что мне пора двигаться дальше, и я всегда буду благодарен за нашу совместную работу».
Сценарий 5. Переговоры
Иногда менеджер спрашивает, что может заставить вас остаться, и даже может предложить более выгодные условия. Это не самый негативный исход, а скорее свидетельство вашей значимости для компании. Однако если вы не готовы к этому, такое поведение может вызвать дискомфорт.
Рекомендация: Прежде чем начать разговор об уходе, подумайте, как будете реагировать на такие предложения. Ваше решение окончательное и вы хотите уйти? Или вы готовы остаться при лучших условиях?
В первом случае можно сказать: «Я действительно ценю ваше предложение. Я все обдумал и уверен, что мне следует двигаться дальше, но мне приятно, что вы спросили».
Если вы готовы остаться, ответ может быть таким: «Я начал этот разговор не для того, чтобы получить предложение. Я планировал перейти на новую работу. Но мне действительно нравится здесь, и если возможно обеспечить такие же условия, как те, что мне предложили, я бы с удовольствием остался».
Сообщить начальству об уходе — один из самых сложных разговоров на работе. Трудно предугадать реакцию. Продумайте действия в каждом сценарии, и вы увеличите шансы завершить разговор с достоинством и уверенностью.
Фото на обложке: Anton Gvozdikov / Shutterstock
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
⏱ Время на чтение — 3 минуты
Сообщите руководителю заранее о вашем увольнении
Прежде всего, если вас что-то не устраивает на текущем месте работы и вы рассматриваете возможность ухода, не торопитесь с резкими решениями и заявлением об увольнении. Сначала обсудите это лично с вашим непосредственным руководителем. Возможно, финансовые или внутренние корпоративные проблемы, из-за которых вы хотите покинуть компанию, можно легко решить, просто сообщив о них.
Если ваше решение уйти окончательно, сообщите об этом как можно раньше, чтобы у компании было время найти вам замену. Быстро найти нового сотрудника и передать ему дела почти невозможно. Лучше всего, если вы заранее начнете подготовку преемника, особенно если вы занимаете руководящую позицию, от которой зависят важные процессы и большая ответственность.
Нет ничего хуже, чем когда сотрудник берет больничный, на котором посещает собеседования, а затем неожиданно сообщает о своем уходе.
Если вы были лояльны к компании, сообщите руководителю истинную причину ухода и дайте честную обратную связь, чтобы он мог внести улучшения. Даже если вы уходите к конкурентам, скажите об этом лично, так как коллеги всё равно узнают. Пусть они узнают это от вас.
Передавайте дела тщательно и лично
Настоятельно рекомендую дождаться прихода нового сотрудника на вашу должность и передать ему дела лично. Если это сделать через коллег или оставить «мануал», могут потеряться важные детали или материалы, что приведет к «испорченному телефону». Это может негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов.
Если вам нравится компания, но вы выросли из нее, предложите свою замену сами. Это поможет HR-отделу, и вам будет легче «сдать пост», если на вашу должность возьмут вашего кандидата.
Передавайте дела детально, следуя четкому шаблону, со всеми контактами и ссылками даже на старые версии документов. Период адаптации у новичков достаточно сложный, и если вы проявите себя как хороший наставник и будете отвечать даже на незначительные вопросы, это создаст вам положительный имидж в профессиональной среде.
Отвечайте на вопросы бывших коллег и вашего преемника после увольнения
Если вы занимались большим сложным проектом, вероятно, что в первое время после вашего ухода к вам будут обращаться с уточняющими вопросами. Проявите терпение и профессионализм, не добавляйте бывших коллег в «черный список». Не спешите удалять переписки и документы по задачам с вашего компьютера и смартфона — эта информация может пригодиться для помощи бывшим коллегам и вашему преемнику. Вам это не сложно, а ваш бизнес-имидж только улучшится.
Текущие вакансии
- Подбор персонала
- Информация о компании
- Служба поддержки
- Вакансии компании
- Рекламные возможности
- Технические требования
- Безопасность на HeadHunter
- API для разработчиков
- Сотрудничество
- Для инвесторов
- Справочник компаний
- Работа по специальностям
- Вакансии у метро
- Создание резюме
- Все услуги
- Профессиональная ориентация
- Продвижение резюме
- Работа у нас
- Календарь рабочих дней
- Советы экспертов
- Анализ рынка труда
- Корпоративная культура
- ИТ-инициативы
- Рейтинг работодателей в России
- Карьера начинающим
- Программирование для начинающих
- Карьера в НКО
- Этика и комплаенс
- Услуги
- Правила использования сайтов
- Защита данных
- Пользовательское соглашение
На портале hh.ru используются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа данных о предпочтениях пользователей сети Интернет, находящихся на территории Российской Федерации)
Как сообщить начальнику об увольнении
Вы готовы к следующему этапу в карьере или личной жизни. Вам предложили работу мечты — или вы нашли свое истинное призвание, решили инвестировать в образование или открыть свой бизнес. Теперь настало время уйти из компании, и нужно сообщить об этом начальнику. Рассмотрим, как сделать это правильно: сохранить хорошие отношения с руководством и перейти на новый жизненный этап с легким сердцем.
Как сохранить хорошие отношения с работодателем при увольнении
Как понять, что пора увольняться
Вот несколько признаков, если вы еще сомневаетесь:
- Хаос в процессах, отсутствие стратегии и четких целей, что мешает вам получать удовольствие от работы и ощущать профессиональный рост.
- Усталость от текущих задач, специализации / формата работы и желание изменить жизнь, попробовать что-то новое, проверить себя.
- Конфликты с коллегами и начальством, токсичная атмосфера в компании.
- Отсутствие карьерных и профессиональных перспектив.
- Привлекательное предложение от другого работодателя.
Почему к разговору с начальником нужно подготовиться
Увольнение может вызвать у начальника негативные эмоции
Это может произойти, если вы долгое время работали в компании, у вас теплые отношения с коллегами и более чем деловые — с руководителем: например, он способствовал вашему профессиональному росту, был вашим ментором. Эмоции могут быть разными: гнев, удивление, разочарование, грусть, обида.
❌ Выплеснуть всё накопившееся (не выразив благодарности и готовности помочь). Это вызовет сумбур и обиды, начальник не поймет ваших мотивов.
✅ Обдумать слова заранее, подготовить шпаргалку, чтобы не забыть ничего важного. Объяснить свои аргументы, рассказать о своих амбициях. Начальник почувствует гордость за вас и согласится дать положительную рекомендацию.
Ваши задачи сложно передать кому-то другому
В этом случае ваш уход может негативно сказаться на команде, текущих проектах и результатах подразделения, а у начальника появится новая проблема — найти и обучить замену.
❌ С радостью объявить об уходе, назвав кратчайший срок — и до этого попросить отпуск или взять больничный. Немая сцена.
✅ Предложить помощь в поиске преемника, подготовить инструкции для плавного перехода обязанностей, согласиться консультировать его в течение определенного времени.
Контекст вашего ухода неблагоприятный
Например, у вас плохие отношения с начальством или в команде произошел конфликт (и именно поэтому вы увольняетесь).
❌ Высказать начальнику всё, что думаете о нем, коллегах, клиентах, бесплатных обедах и обязательных корпоративах. Выразить надежду, что всё вышеупомянутое пойдет ко дну вместе с компанией после вашего ухода.
✅ Сохранять спокойствие, стараться сгладить углы и составить план передачи обязанностей своему преемнику.
Как поступить, если нужно сообщить об увольнении
1. Сформулируйте для себя аргументы в пользу этого решения
Обдумывая, как сообщить начальнику об увольнении, учтите: придется объяснить причины. Сначала объясните их себе — это поможет понять, что стоит говорить, а о чем лучше умолчать.
Как правильно увольняться по собственному желанию и не только
2. Выберите подходящее время и место для разговора
Освобождение от работы — это значимое решение, которое лучше всего обсуждать тщательно, избегая публичности или внезапности, например, передавая заявление в руки. Настойчиво просите о встрече после рабочего дня или в пятницу после обеда, чтобы у вас было достаточно времени для разговора. Кроме того, спланируйте так, чтобы после разговора у вас было не менее двух недель для передачи обязанностей.
3. Начните с сути
Если вы несколько раз подряд просили отпуск на «стоматологические визиты» и теперь вдруг просите о встрече вне обычного расписания, руководство может подозревать что-то неладное. Лучше сразу перейти к сути дела, избегая малозначительных бесед.
4. Объясните причины вашего ухода
Необязательно раскрывать все подробности, особенно если у вас хорошие отношения с руководством. Вы можете сообщить, что получили привлекательное предложение с хорошими условиями или просто стремитесь к самореализации. Важно назвать «безопасные» причины, такие как карьерный рост, изменение сферы деятельности или забота о семье.
5. Определите желаемую дату увольнения
Постарайтесь выбрать разумный срок, который позволит подготовить преемника. Если нужно, попросите небольшую отсрочку, чтобы завершить текущие дела.
6. Выразите признательность
Не забудьте поблагодарить своего руководителя за поддержку и наставничество, даже если это не всегда было очевидно. Упомяните навыки и связи, которые получили благодаря работе в компании, а также коллег, которые делали ваш рабочий день приятнее.
Все интересные новости, истории и полезные советы — в телеграм-канале «Просто работы». Присоединяйтесь прямо сейчас!
7. Предложите помощь в период перехода
Помогите своей бывшей команде с завершением текущих проектов и передачей обязанностей новому сотруднику. Если нужно, помогите найти подходящего преемника или предложите содействие в поиске внешних кандидатов.
Как можно сформулировать сообщение
«Я благодарен за все возможности и опыт, полученные здесь. Отдельная благодарность вам, Иван Иванович, за вашу поддержку. Однако я принял решение искать новые горизонты и планирую завершить работу здесь к *дата*. Я готов помочь в переходном периоде».
Что важно помнить при увольнении и во время разговора
Помните, что это нормально
Важно помнить, что ваше решение об увольнении — не редкость. Ваш начальник, если он разумный человек, не будет в шоке, не будет организовывать скандалы и не примет ваш уход как личное оскорбление. Вероятно, он уже давно догадывался о ваших планах.
Как уйти с работы, сохраняя финансовую стабильность
Подходите к ситуации профессионально и уважительно
Поддерживайте спокойствие, будьте немного сдержанны, но не холодны. Ваше решение уйти основано на вашем праве. Постарайтесь избегать негативных высказываний о компании, условиях работы и коллегах.
Будьте активны в разговоре
Не дайте начальнику отвлечь вас от обсуждения увольнения похвалами, критикой или разговорами о проблемах в компании. Оставайтесь сосредоточенными на своей цели.
Готовьтесь к вопросам о вашем следующем шаге
Решение, отвечать ли откровенно, остается за вами. Можно сказать, что пока вы не готовы назвать будущего работодателя, но вкратце описать свою новую должность и перспективы. Или заявить: «Я рассматриваю несколько вариантов и пока делаю паузу перед тем, как приступить к новому этапу в карьере».
Чего стоит избегать во время разговора
- Не раскрывайте слишком рано свои планы об увольнении.
- Не сообщайте о своем уходе коллегам, пока не обсудили это с начальником.
- Не критикуйте компанию, начальника или коллег на прощание.
- Не приходите на встречу неподготовленным: начальник обязательно будет интересоваться причинами вашего ухода и планами на будущее, так что подготовьтесь к этому.
- Не забудьте попросить рекомендацию, она может пригодиться в будущем.
Редактор: Варвара Свешникова
Иллюстрация: DALL·E