Коллективная жалоба

Коллективная жалоба в прокуратуру по факту невыплаты зарплаты персоналу может привести к уголовной ответственности для руководителя или иных должностных лиц компании.

Приведем наиболее распространенные случаи, когда подается коллективная жалоба на руководителя:

• нарушения при массовом сокращении или увольнении персонала, закрытии предприятия;
• несоблюдение правил охраны труда, нарушение требований техники безопасности;
• нарушения при выплате зарплаты, предоставлении надбавок и компенсаций, иных гарантированных льгот и доплат.

Соответственно, при обращении от нескольких лиц необходимо указать обстоятельства нарушения в отношении каждого сотрудника.

Последствия коллективной жалобы

В зависимости от сферы деятельности, сути обращения и характера нарушения, последствия рассмотрения жалобы могут значительно различаться. Если заявленные нарушения не подтвердятся, оснований для принятия мер не будет. В этом случае заявителям направят аргументированный отказ с указанием на материалы проверки.

Например, коллективная жалоба на руководителя может вызвать следующие последствия:

• будет проведена документальная или выездная проверка со стороны прокуратуры или органов трудовой инспекции;
• при выявлении нарушений, указанных в жалобе, начальнику будет вынесено предписание трудовой инспекции или представление прокуратуры;
• к виновным лицам могут применить меры административной и уголовной ответственности;
• прокурор может обратиться в суд с иском в интересах работников предприятия либо неограниченного круга лиц.

При назначении проверки по жалобе администрация компании имеет право подавать свои возражения и пояснения. Они должны учитываться при вынесении итогового решения.

Коллективная жалоба на сотрудника может повлечь применение мер материальной или дисциплинарной ответственности, перевод на другое место работы. Такие обращения можно подавать не только на имя директора компании, но и в адрес вышестоящих должностных лиц.

Как написать коллективную жалобу на руководителя

В большинстве случаев, все обращения от сотрудников должны быть оформлены письменно. Однако компетентные органы, такие как прокуратура и трудовая инспекция, могут принимать обращения и в устной форме – через горячую линию, при выездных проверках на предприятии, а также через онлайн-связь. Если у вас возникли затруднения с подачей обращения, пример коллективной жалобы можно получить в прокуратуре или в государственной трудовой инспекции.

Пример коллективной жалобы

Как правильно составить коллективную жалобу, чтобы ее рассмотрели по существу? Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для подготовки документа, чтобы соблюсти все законодательные требования. Наши специалисты, специализирующиеся на защите прав граждан, окажут услуги по оформлению документов и сопровождению проверок.

Образец коллективной жалобы в трудовую инспекцию должен включать следующие пункты:

• название территориального органа трудовой инспекции, куда направляется обращение;
• информация о каждом заявителе с указанием личных данных, места работы и должности;
• перечень нарушений, по которым подается жалоба;
• требование о принятии мер реагирования;
• дата и подпись каждого заявителя;
• указание, кому из заявителей необходимо направить ответ.

По аналогичным правилам составляется образец коллективной жалобы в прокуратуру на работодателя.

Содержание документа может варьироваться в зависимости от характера нарушений или предмета претензий. Например, образец коллективной жалобы на учителя от родителей может включать факты насилия, угроз, оскорблений и других нарушений морали и этики.

Куда направляется коллективная жалоба

Для каждой сферы деятельности важно правильно определить, как писать коллективную жалобу и куда ее отправить. Приведем ряд уполномоченных органов, в которые могут обращаться граждане:

• коллективная жалоба на учителя может быть направлена директору учебного заведения, в отдел образования или в прокуратуру;
• сотрудники по трудовому договору могут обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру;
• пациенты больницы могут подавать жалобу главврачу, в представительства Минздрава РФ или в прокуратуру;
• покупатели могут обращаться к владельцу или управляющему магазина, в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Обратите внимание!

Закон не запрещает подавать жалобы одновременно в несколько инстанций. Это может ускорить принятие мер и защитить интересы заявителей.

Чтобы узнать, как правильно составить коллективную жалобу и куда ее подать, рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Мы проконсультируем вас по телефону или через форму обратной связи и поможем оформить все необходимые документы.

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Каждому человеку полезно знать, как правильно написать жалобу в ту или иную инстанцию, ведь это один из эффективных способов защиты своих прав и свобод.

В этой публикации мы разберем, как правильно написать жалобу в организацию, на работодателя или государственный орган. Приведем пример составления жалобы и расскажем о нюансах написания и подачи коллективных жалоб.

• Как пишется жалоба в органы власти или организацию?
• Пример написания жалобы
• Чем отличается коллективная жалоба от обычной?

Как написать жалобу в органы власти или организацию?

На законодательном уровне не существует строгой формы для подачи жалобы. Это касается как муниципальных, так и государственных органов власти. Однако при составлении таких документов нужно придерживаться общепринятых норм деловой переписки:

1. Текст должен быть четким и лаконичным. Не стоит делать жалобу длинной, чтобы она не потеряла свою суть при прочтении. Описывайте ситуацию кратко, выделяя ключевые моменты, необходимые для правильной оценки произошедшего. Избегайте двусмысленных или переносных выражений. Вся важная для рассмотрения информация должна быть достоверной (адреса, номера, даты и т.д.).
2. При написании жалобы не допускается использование оскорбительных выражений, жаргона и ненормативной лексики. Если обращение не соответствует этим требованиям, его могут не рассмотреть. Кроме того, отправитель теряет право на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
3. Жалоба должна быть написана грамотно, с соблюдением правил пунктуации и синтаксиса. В деловой переписке грамотная речь – одно из важнейших условий.
4. Обратите внимание на адресата жалобы. Это может быть надзорный орган, руководитель организации или отдела. Правильный выбор адресата влияет не только на скорость, но и на качество рассмотрения жалобы. Например, жалоба на кассира не обязательно должна направляться директору торгового центра, достаточно адресовать ее управляющему магазина, где работает сотрудник, чьи действия вызвали у вас недовольство.

Эти требования необходимо соблюдать при составлении претензии. Далее рассмотрим пример, как правильно написать жалобу.

Пример написания жалобы

Директору ООО «Маркетстрой»
Васюковой О.В.
От Малинченко Д.Е.
Г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11

14 января 2015 года, в 17 часов 45 минут, в забор моего дома по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11, въехал Папоротников Иван Геннадьевич на автомобиле «Мерседес-Спринтер» с госномером «А546ЕА». Папоротников И.Г. предоставил документы, подтверждающие, что это транспортное средство принадлежит вашей компании, а сам он является водителем-экспедитором, выполнявшим свои служебные обязанности в момент происшествия.

На место ДТП мною были вызваны сотрудники ГИБДД, которые составили протокол (его копию я прилагаю). В ваш адрес 17 января 2016 года была направлена претензия с требованием о возмещении ущерба в размере 15000 рублей и копия протокола. Это подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении от 23 января 2016 года (копии прилагаются).

На данный момент от вашей организации не поступило никаких документов, и материальный ущерб не был возмещен.

Прошу вас компенсировать причиненный мне ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

Чем отличается коллективная жалоба от обычной?

Существуют ситуации, когда нарушаются не только ваши личные права, но и права других граждан, например, соседей. В таких случаях пострадавшие могут объединить усилия и составить коллективную жалобу. Жалоба будет считаться коллективной, если она подписана несколькими лицами (не одним), чьи права были нарушены в рамках одной общей ситуации.

Если рассматривать образец коллективной жалобы, то он практически не отличается от индивидуальной. Основное отличие заключается в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех подписавшихся по одному вопросу и описывать ситуацию для каждого из пострадавших.

После составления жалобы все лица, указанные в ней, должны поставить свои подписи, подтверждая согласие с изложенными обстоятельствами.

Пример коллективной жалобы

«Директору управляющей компании
Кипелкину Р.Л.

От Руслановой А.П.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 5;
Палкина С.А.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 6;
Ивашникова П.И.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 8;
Копенковой О.Ж.
Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 11;
13 февраля 2016 года

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в 4 подъезде дома №8 по улице Героев Подводников.

Несмотря на наличие договора, который предусматривает поддержание мест общего пользования и проведение текущего и капитального ремонта, наш подъезд находится в аварийном состоянии. Стены не окрашены, входная дверь сломана, перила на лестничных пролетах отсутствуют или повреждены, окна разбиты. Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, предоставляемые вашей управляющей компанией (подтверждающие квитанции имеются).

Мы считаем изложенные факты нарушением наших законных прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

Если не будут предприняты меры по досудебному урегулированию спора, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в суд, с вас будут взысканы стоимость услуг нашего адвоката и государственная пошлина.

С уважением, Русланова А.П.; Палкин С.А.; Ивашников П.И.; Копенкова О.Ж.»

Групповая претензия: разновидности, правила подготовки и предъявления

Под термином «претензия» подразумевается письменное обращение гражданина или группы лиц к организации, государственному органу или уполномоченному лицу с требованием восстановить нарушенные права заявителя (заявителей).

Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», если претензию предъявляют двое или более лиц, то она считается групповой. Наиболее распространенными видами групповых претензий являются обращения по следующим вопросам:

• несоблюдение правил соседства (шум в неподходящее время, засорение общественных мест и т. п.);
• нарушение трудового законодательства (задержка заработной платы, незаконное увольнение, нарушение трудовых норм и т. д.);
• незаконные действия физических или юридических лиц (некачественное оказание услуг, злоупотребление должностными полномочиями и т. п.).

Претензия может быть направлена начальству нарушителя, а также вышестоящим органам, полиции, прокуратуре или суду.

Отличия групповой претензии от индивидуальной

Если права нарушены у одного человека, то он самостоятельно подает претензию с описанием проблемы и конкретными требованиями.

Часто ситуация может привести к нарушению прав нескольких людей одновременно. В таком случае все они могут объединиться и предъявить письменное требование нарушителю.

Индивидуальная и групповая претензии почти не отличаются. Основное различие заключается в том, что при составлении групповой претензии необходимо учитывать общее мнение всех заявителей и указывать индивидуальные обстоятельства каждого из них.

После составления письменного обращения каждый из участников должен поставить на документе свою подпись. Это будет свидетельством того, что каждый заявитель подтверждает достоверность изложенной в претензии информации.

Правила оформления групповой претензии

При составлении письменного обращения заявители должны следовать следующим правилам:

1. Перед составлением документа все участники должны определить общую позицию по вопросу, который вызвал проблему. Один из участников может составить обращение и ознакомить с его содержанием остальных.
2. Необходимо подготовить контактные данные каждого заявителя, чтобы обеспечить удобство в дальнейшем обращении к ним.
3. При написании текста желательно использовать местоимения «мы», «нам», что подчеркивает единство в заявлении о различных проблемах.
4. При формулировании жалобы не следует употреблять ненормативную лексику и другие оскорбительные выражения в отношении нарушителя.
5. Претензия должна быть ясной и не содержать лишних деталей. Все сведения должны быть достоверными, без выдумок, и не иметь двусмысленности.
6. Жалобу стоит направить лицу, занимающему следующее по должности место за нарушителем. Это ускорит разрешение проблемы.
7. По возможности рекомендуется ссылаться на нормы законодательства.
8. Документ не должен содержать грамматических ошибок и исправлений, а также должны соблюдаться правила делового стиля.

Законодательством не установлена конкретная форма письменного обращения, однако требования к его содержанию определены (см. ст. 7 «59-ФЗ»). В обращении следует указать следующие данные:

• наименование государственного органа или организации, которой направляется обращение (ФИО руководителя);
• ФИО и почтовый адрес заявителей;
• наименование документа (жалоба);
• суть обращения с указанием всех обстоятельств и нарушений;
• выдвигаемые требования или просьбы по рассматриваемому вопросу;
• список прилагаемых документов;
• дата составления обращения;
• подписи.

Одной из распространенных причин написания коллективных жалоб является неудовлетворенность работой управляющей компании в сфере ЖКХ. Вот пример образца такой жалобы.

Если вы уже обращались к другим органам или лицам, приложите к жалобе их ответы.

Способы подачи документа

Коллективное письменное обращение можно направить разными способами:

1. При личном визите – необходимо представить два экземпляра лично в приемную организации или государственный орган, которому адресован документ. Один экземпляр остается у заявителя с отметкой о приеме, содержащей дату, номер корреспонденции, ФИО и подпись принимающего сотрудника.
2. Почтовая отправка – документ следует выслать заказным письмом с уведомлением о доставке. Важно сохранить чек об отправке. После получения письма адресатом, заявителю по почте придет уведомление, служащее доказательством получения жалобы.
3. Электронная подача – при наличии официального сайта организации посетители могут оставить обращение онлайн. Для этого требуется регистрация на сайте и подача документа в электронном формате. После отправки документу будет присвоен номер и указана дата приема.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения коллективной жалобы зависят от адресата и характера нарушений, на основании которых она подается.

Если жалоба направлена в государственные органы или органы местного самоуправления, она должна быть рассмотрена в течение 30 дней (в соответствии со статьей 12 №59-ФЗ). Иногда этот срок может быть продлен на еще 30 дней, однако заявитель должен быть уведомлен об этом.

Если законодательством не установлен срок рассмотрения обращения, заявитель вправе указать желаемый срок получения ответа, обычно не превышающий 10 дней. Сроки рассчитываются с момента получения обращения адресатом.

Ответ должен содержать информацию о способе решения проблемы и сроках его выполнения. В случае отказа от выполнения требований заявителя адресат обязан обосновать свое решение.

Если заявитель не получил ответа, он может повторно обратиться к адресату, указав, что ранее обращался, но не получил ответа.