1. Вам звонит якобы сотрудник банка, называя вас по имени, и пугает, что на ваше имя оформляют кредит. Далее мошенники утверждают, что нужно срочно предотвратить подозрительные действия.

НЕ ПРОДОЛЖАЙТЕ РАЗГОВОР С МОШЕННИКАМИ, ИХ ЦЕЛЬ — ЗАПИСАТЬ ВАШ ГОЛОС ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

Не доверяйте звонкам от якобы банковских роботов. Мошенники тоже используют эту технологию. Так как чаще всего жертвами становятся пенсионеры, объясните своим пожилым родственникам, как действуют телефонные мошенники.

2. Вы собираетесь купить в интернет-магазине новый мобильный телефон, ноутбук или фотоаппарат по очень выгодной цене, но магазин требует предоплату.

НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОШЕЛЬКИ И НОМЕРА МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ.

Помните, что интернет-магазин не может требовать оплаты таким способом. Если вас просят заплатить через терминалы экспресс-оплаты или перевести деньги на электронный кошелек, вероятно, это мошенничество.

3. Вы получили смс о поступлении средств на счет с помощью услуги «Мобильный перевод» или терминала оплаты услуг, и вам сразу же позвонили, утверждая, что перевод был ошибочным, и просят вернуть деньги тем же способом.

НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ОБМАН.

Как только вы переведете запрашиваемую сумму, с вашего счета будет списана та же сумма.

4. Вам пришло смс или звонок якобы от сотрудника технической поддержки вашего мобильного оператора, сообщающего о нарушении условий договора и угрожающего штрафными санкциями вплоть до отключения номера.

НЕМЕДЛЕННО СВЯЖИТЕСЬ СО СВОИМ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.

Помните, что ваши права как потребителя защищены законом, и оператор не может требовать штрафы без доказательства вашей вины.

5. Вам позвонили с незнакомого номера, представились родственником или знакомым, взволнованным голосом сообщили, что они задержаны полицией и просят привезти деньги.

НЕМЕДЛЕННО ПРЕРВИТЕ РАЗГОВОР И ПЕРЕЗВОНИТЕ ТОМУ, О КОМ ИДЁТ РЕЧЬ.

Если телефон отключен, попытайтесь связаться с его коллегами, друзьями или родственниками для уточнения. Помните: если незнакомый человек требует деньги — это мошенничество.

6. Вы получили смс со ссылкой на скачивание музыки, картинки или видео.

НИКОГДА НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО ССЫЛКЕ В СООБЩЕНИИ.

Переходя по ссылке, вы можете незаметно установить вирус или подписаться на платные услуги. Не звоните на номер, с которого пришло смс — это может привести к списанию крупной суммы с вашего счета.

Даже если сообщение от знакомого человека, убедитесь, что именно он его отправил.

7. Общаетесь в Интернете и имеете аккаунты в социальных сетях?

НИКОГДА НЕ ПУБЛИКУЙТЕ И НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНА ВО ВРЕД.

Интернет-общение обезличено, и за профилем может скрываться кто угодно. Видео и аудиозаписи, как и логи переписки, могут быть сохранены злоумышленниками для противоправных действий.

8. Вы получили электронное письмо о выигрыше приза (автомобиль, бытовая техника и т.п.) и вас просят перевести деньги для его получения.

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ НЕЗНАКОМЫМ ЛИЦАМ НА ИХ ЭЛЕКТРОННЫЕ СЧЕТА.

Мошенники часто прикрываются рекламными акциями, лотереями и розыгрышами. Помните, что шанс вернуть деньги, переведенные на анонимный кошелек, крайне мал.

9. Вы собираетесь купить авиабилеты онлайн.

НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТЫ НЕИЗВЕСТНЫХ И НЕПРОВЕРЕННЫХ ПРОДАВЦОВ.

Приобретайте билеты через официальный сайт авиакомпании или через агентство с хорошей репутацией. Не переводите деньги на электронные кошельки или зарубежные счета. При малейших сомнениях обращайтесь в представительство авиакомпании.

10. Вам пришло СМС с просьбой о помощи: «У меня проблемы, пришли 500 рублей на этот номер. Не звони, я сам перезвоню». Обычно добавляется «мама», «друг» или другое обращение.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ И НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ.

Не звоните по неизвестным номерам. Это лучший способ защитить себя от телефонных мошенников.

11. В социальной сети вы нашли товар, который давно искали, и стоит он намного дешевле, чем в других местах.

НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ КОШЕЛЬКИ, НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ В НАДЁЖНОСТИ ПРОДАВЦА.

Внимательно изучите рейтинг продавца на сайте объявлений, почитайте отзывы других покупателей, найдите информацию о нём в Интернете. Подумайте, почему товар продаётся так дёшево, и какие гарантии может предоставить продавец.

12. Вы получили СМС о блокировке вашей банковской карты.

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ ПО УКАЗАННЫМ В СООБЩЕНИИ РЕКВИЗИТАМ, НЕ ЗВОНИТЕ НА НОМЕР, С КОТОРОГО ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, И НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ОТВЕТНЫЕ СМС.

Самое верное решение – позвонить в банк, который выпустил вашу карту. Номер банка указан на обратной стороне карты. Ни одна организация, включая банк, не имеет права требовать ваш ПИН-код! Для проверки информации о блокировке карты позвоните в службу поддержки банка.

13. Вы потеряли банковскую карту.

НЕМЕДЛЕННО ЗАБЛОКИРУЙТЕ ЕЁ.

Если вы утратили карту, немедленно свяжитесь с банком, который её выпустил, сообщите о случившемся и следуйте инструкциям сотрудника банка. Держите номер телефона банка в записной книжке или в списке контактов вашего мобильного телефона.

14. Не знаете, как защитить себя при использовании банковской карты в банкомате или других платёжных терминалах.

— ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТОЛЬКО ЗАЩИЩЁННЫЕ БАНКОМАТЫ

При проведении операций с картой пользуйтесь банкоматами в безопасных местах с системой видеонаблюдения и охраной: в государственных учреждениях, банках, крупных торговых центрах и т.д.

Пользователи банкоматов без видеонаблюдения могут стать жертвами злоумышленников.

— БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ПОСТОРОННИМИ

Совершая операции с картой, следите, чтобы рядом не было посторонних людей. Если это невозможно, отложите операцию или воспользуйтесь другим банкоматом. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой. Информация о снятых средствах и введённых цифрах может быть использована мошенниками.

— ПРОВЕРЯЙТЕ БАНКОМАТ НА «ЧИСТОТУ»

Обращайте внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. Если они оборудованы дополнительными устройствами, лучше не использовать такой банкомат и сообщить о подозрениях по указанному на нём телефону.

— БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИСПРАВЕН

Если банкомат работает некорректно – долго находится в режиме ожидания или перезагружается – не используйте его. Возможно, он перепрограммирован злоумышленниками.

— СОВЕТУЙТЕСЬ ТОЛЬКО С БАНКОМ

Не прибегайте к помощи посторонних при операциях с картой в банкоматах. Свяжитесь с вашим банком – он обязан предоставить консультацию по работе с картой.

— НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КАРТУ ОФИЦИАНТАМ И ПРОДАВЦАМ

В магазинах, ресторанах и кафе все операции с вашей картой должны проводиться в вашем присутствии. В противном случае мошенники могут скопировать данные вашей карты и использовать их для подделки.

15. К вам подошёл незнакомец и предложил погадать, снять порчу или избавиться от проклятия.

НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ПРИКОСАТЬСЯ К ВАМ

НЕ СМОТРИТЕ ИМ В ГЛАЗА

УСЫПИТЕ ИХ БДИТЕЛЬНОСТЬ: «Дайте мне подумать, я потом подойду»; «Мне нужно срочно позвонить».

ПРЕКРАТИТЕ ОБЩЕНИЕ И УЙДИТЕ, НЕ СЛУШАЯ ИХ СЛОВ.

Сообщите о любых случаях мошенничества в ближайший отдел полиции или по телефону 02 (102 с мобильного).

Версия для печати
Ссылка на страницу
Отправить по почте

Как противостоять телефонным мошенникам и куда сообщить о номерах, с которых звонят аферисты

Телефонное мошенничество достигло уровня национального бедствия, и остановить рост киберпреступлений поможет создание единой базы данных.

«В 2020 году жители Иркутской области добровольно передали мошенникам почти полмиллиарда рублей», – сообщил заместитель начальника полиции по оперативной работе ГУ МВД России по Иркутской области Александр Полежаев на круглом столе «Кибербезопасность и мошенничество. Вопросы финансовой грамотности населения и защиты граждан от мошенничества». В обсуждении приняли участие представители правоохранительных органов и банковского сектора, мероприятие прошло в Иркутске 12 августа.

Советуем прочитать: Разрешено ли передать руль человеку, не внесенному в страховку, если владелец находится рядом?

Телефонное мошенничество по мнению экспертов – угроза номер один в финансовом секторе. Число таких преступлений растет стремительными темпами, практически удваиваясь каждый год. Трудно найти человека, которому не звонили преступники. В среднем за сутки россияне получают около 100 тысяч звонков от финансовых мошенников. Жертвами аферистов становятся клиенты различных банков.

Александр Полежаев:
— Значительная часть денежных средств похищается псевдо-банковскими сотрудниками. Привязка к конкретному банку условна: мошенники могут представляться сотрудниками службы безопасности одного банка, но, узнав, что вы клиент другого, ловко меняют свою «легенду». Например, в июне этого года преступники похитили у жителя Приангарья около 6 млн рублей, из которых более 4 миллионов они украли, узнав о наличии у него карты в другом банке.

В МВД отмечают, что мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, отлично разбираясь в психологических приемах социальной инженерии. Новая тенденция – злоумышленники представляются не сотрудниками банка, а сотрудниками полиции или следственного комитета.

Хотя по статистике только 1% потенциальных жертв попадается на уловки телефонных аферистов, доход одного теневого колл-центра может превышать миллион долларов в месяц. Такие подпольные структуры часто находятся за пределами России, в странах ближнего зарубежья.

По данным экспертов, за последний год благодаря совместной работе правоохранителей и финансовых организаций удалось выявить и пресечь деятельность 8 крупных мошеннических колл-центров. В России ликвидировано около 60 организованных преступных групп, специализирующихся на киберобмане. Задержано более 200 участников таких группировок, возбуждено более 260 уголовных дел.

Сбер, активно развивающий ИТ-технологии, помогает полиции и операторам связи формировать базу данных мошеннических номеров, сайтов и адресов электронной почты.

Дмитрий Жоров, заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка:
— В 2020 году Сбер получил от своих клиентов 3,7 млн жалоб на попытки мошенничества, а общее количество таких звонков по стране превысило 15 миллионов. Наши системы противодействия мошенничеству позволили предотвратить кражу более 57 млрд руб. клиентских средств. В мобильном приложении СберБанк Онлайн можно подключить сервис проверки входящих вызовов, который еще на этапе вызова предупредит о возможном мошенничестве. Достаточно зайти в раздел «Безопасность» и активировать кнопку «Проверять входящие звонки». Это бесплатная опция. В черный список занесены уже тысячи телефонных номеров, и база ежедневно пополняется.

Повысить безопасность и актуализировать базу подозрительных номеров помогают сами пользователи сервиса «СберБанк Онлайн». С помощью формы «Сообщить о мошеннике» можно легко передать в службу безопасности Сбербанка номер телефона, с которого звонили мошенники, или адрес мошеннического сайта.

Еще один сервис Сбера «Проверить телефон и почту» позволяет установить, не попали ли ваши данные к мошенникам. Если выявлена утечка, рекомендуется сменить пароль к электронной почте, аккаунтам в соцсетях и финансовым сервисам. В системе уже проведено 4,5 миллиона таких проверок.

Вместе с законодателями, правоохранительными органами и регулятором, Сбербанк активно прорабатывает меры, которые исключат возможность использования подмены номеров, популярной среди телефонных мошенников. Представители крупнейшего российского банка участвуют в Межведомственной рабочей группе при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и содействуют в разработке изменений в нормативные акты. Поправки в законы «О связи» и «Национальной платежной системе», а также корректировки КоАП, помогут устранить лазейки для мошенников.

Пока же есть универсальный совет: если вам звонят из банка или даже из полиции, для большей уверенности, что звонок настоящий, положите трубку и перезвоните на официальные номера, набрав их вручную. Банки обычно указывают свой номер на оборотной стороне карты. Для связи со Сбером с мобильного телефона всегда можно набрать номер 900.

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников

Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?

К сожалению, телефонное и интернет-мошенничество стало слишком распространенным явлением в нашей жизни. Каждый из нас может стать мишенью для злоумышленников. Поэтому важно быть информированным, бдительным и уметь здраво рассуждать, чтобы защититься от преступников, которые пытаются похитить наши деньги через телефон или компьютер. Хотя мошенники иногда достигают своих целей, не стоит отчаиваться – нужно бороться, чтобы вернуть свои средства и привлечь виновных к ответственности.

Итак, что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?

В этой статье вы узнаете:

Вас обманули, что делать?

Заявление в полицию

Онлайн

В отделении полиции

Выводы

Вас обманули, что делать?

Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше шансов на восстановление справедливости. Мошенники используют различные методы, чтобы скрыть свои следы: подмена телефонного номера, VPN-сервисы, прокси-серверы и т. д. Однако службы безопасности финансовых организаций и правоохранительные органы тоже имеют инструменты для поиска обманщиков.

Если вы осознали, что стали жертвой телефонного мошенника, сначала позвоните в информационный центр вашей финансовой организации по номеру, указанному на официальном сайте. Подробно расскажите о ситуации, что вы сделали под давлением преступника, какую информацию ему сообщили и с какого номера он вам звонил. Вас проконсультируют и подскажут, что делать дальше.

После этого нужно обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Кража денег – уголовное преступление, и этим должны заниматься правоохранительные органы.

Если вы сами сообщили секретные платежные данные (PIN-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), вина финансовой организации в этом отсутствует, и по российскому законодательству банк не обязан компенсировать убытки. Однако информация от службы безопасности может помочь полиции в расследовании.

Для помощи следственным органам в поиске преступника необходимо предоставить как можно больше информации: детализацию телефонных разговоров с мошенником, выписки по счету, с которого произошло хищение денежных средств и т. д. Эти данные помогут правоохранительным органам в поисках злоумышленников.

Но сначала нужно официально обратиться в органы правопорядка.

Заявление в полицию

После обращения в свою финансовую организацию (банк, МФО) необходимо подать заявление в полицию. Это можно сделать:

лично – в ближайшем отделении полиции,

онлайн – на сайте МВД в разделе «Обращения»,

по телефону – 02 (с городского стационарного), 020, 102 (с мобильного телефона).

Обращаться в полицию следует как можно быстрее: чем больше времени пройдет, тем сложнее будет найти преступника и собрать доказательства.

Онлайн

Заявление можно подать через интернет на официальном сайте МВД по этой ссылке. Выберите адресат – Управление «К» (оно специализируется на киберпреступлениях, в том числе финансовых). В открывшейся форме укажите свои ФИО, почтовый или электронный адрес для получения ответа. На электронную почту ответ придет быстрее. Затем напишите само обращение, изложив все известные вам факты и детали случившегося. Ваше заявление будет зарегистрировано в системе в течение 3 суток. Электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным заявлением.

В отделении полиции

Если вы стали жертвой обмана, срочно обратитесь в отделение полиции и напишите заявление о преступлении. Увеличить шансы на поимку злоумышленника можно только быстрой реакцией. Не медлите, сообщите о произошедшем в полицию как можно скорее.

Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но должно содержать стандартный набор реквизитов:

ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;

адрес отдела, почтовый индекс;

данные заявителя: ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, адрес регистрации и проживания;

мобильный телефон для связи;

суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба, сведения о мошенниках: номера телефонов, даты общения, имеющиеся доказательства;

фраза: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;

Советуем прочитать: Всё о паспорте гражданина России

список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;

дата заявления, подпись с расшифровкой.

Для наглядности приведем пример того, как может оформляться заявление в правоохранительные органы о мошенничестве.

Выводы

Мошенники неустанно придумывают новые методы обмана. Однако их главными инструментами остаются наивность, доверчивость и невнимательность жертв. Поэтому при любых операциях, связанных с деньгами, имуществом и другими активами, важно проявлять максимальную осторожность и бдительность. Будьте внимательны и соблюдайте простые и важные правила, которые помогут защититься от мошенников.

Не перезванивайте на неизвестные номера и не отправляйте на них смс-сообщения. Не давайте телефон посторонним людям.

Общайтесь с сотрудниками банков и государственных органов (миграционная служба, полиция, налоговая инспекция и т.д.) только по официальным номерам телефонов, которые указаны на сайтах этих учреждений.

Никому не сообщайте пин-коды банковских карт, пароли для входа в личные кабинеты финансовых сервисов и другую конфиденциальную информацию. Сотрудникам банка эта информация не нужна, а мошенникам она откроет доступ к вашим средствам.

Если внимательно читать сообщения с одноразовыми кодами, которые приходят на телефон, там всегда указано: «НИКОГДА и НИКОМУ не сообщайте эти данные».

Не храните данные карт и пароли от личных кабинетов на компьютере или в смартфоне.

Если вам позвонили и сообщили о якобы предоставленных выгодных условиях по кредиту или вкладу, либо предупреждают об операции с вашими деньгами, которую нужно приостановить, завершите разговор и перезвоните в вашу финансовую организацию по номеру телефона, указанному на ее официальном сайте.

Подробную информацию о том, какие уловки используют мошенники с помощью социальной инженерии, как их распознать и что делать, вы можете прочитать в нашей другой статье.

Главная защита от мошенников – бдительность. Не теряйте её, и вы сохраните свои деньги в безопасности.

Куда сообщить номер телефона, с которого звонили мошенники, чтобы их могли вычислить

петрозаводск, сбербанк, мошенники

В наши дни банковские карты есть практически у каждого взрослого жителя России. Мы регулярно переводим деньги с карты на карту друзьям для общих покупок, просим одолжить до зарплаты, оплачиваем товары в магазинах и интернете безналично.

В этом году количество транзакций с использованием карт достигло рекордного уровня. Согласно данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот превысил 60% в семи регионах страны, и Карелия заняла первое место среди самых безналичных регионов России. Аналитики отмечают, что такой уровень активности не характерен для этого сезона и связывают это с нежеланием людей использовать наличные деньги. Пандемия, конечно, сыграла свою роль, но стоит признать, что безналичная оплата удобна и зачастую позволяет сэкономить благодаря различным программам лояльности.

Несмотря на все преимущества, которые предоставляют банковские карты, важно не забывать о простых правилах безопасности, особенно учитывая рост случаев телефонного мошенничества. Каждый надеется, что его это не коснется, но злоумышленники могут найти подход к любому. Давайте рассмотрим наиболее распространенные схемы и составим простые инструкции для защиты вас и ваших близких.

Звонки получают многие, включая сотрудников нашей редакции. Недавно одному из коллег сообщили, что с его счетом происходят подозрительные операции, и предложили перевести средства на «безопасный счет». Он понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». На другом конце провода ответили: «Нет, так нельзя. Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я положу рубль», – пошутил коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили ему в ответ.

Эта история закончилась благополучно: коллега просто повесил трубку. Однако 31-летний житель Медвежьегорска, пытаясь спасти свои деньги, перевел мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе потеряла 43 тысячи рублей. В костомукшское ОМВД обратился 41-летний мужчина, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» более миллиона рублей! Мошенники не остановились и пытались убедить его взять кредит. Только после этого мужчина осознал обман и обратился в полицию. В отличие от него, 44-летний житель Беломорска действительно оформил кредит на 400 тысяч рублей и перевел деньги злоумышленникам. Похожий случай произошел с 50-летней женщиной из Петрозаводска, которая перевела мошенникам более 200 тысяч рублей.

Угроза безопасности счета остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, заставляя людей терять бдительность и не проверять информацию. Все чаще людям звонят роботы, которые просят: «Перезвоните в службу безопасности». Однако этот робот продиктует номер, принадлежащий мошенникам.

Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?

Первое правило: сразу завершайте разговор в любой подозрительной ситуации. Внесите в телефонную книгу номера вашего банка — например, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут у вас в списке контактов, любые другие номера будут отображаться как неизвестные, что уже насторожит вас. Никогда не перезванивайте по номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас ни просили. Также можно связаться с банком через мобильное приложение.

Второе правило: не выполняйте никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН-код, CVV- или CVC-код (цифры на обороте карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.

Если вы сменили номер телефона, обязательно сообщите об этом в банк. В противном случае ваши банковские данные могут попасть к новому владельцу номера. При переводе средств по номеру телефона деньги могут прийти не вам, а другому человеку.

Помимо «звонка из службы безопасности» мошенники могут отправить сообщение (будто бы от банка) о неверном переводе средств. Когда позже с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти деньги, многие, проявляя наивность, переводят их, не проверив информацию. Помните: если вы сами совершили перевод, вернуть средства уже не получится. Поэтому в подобных ситуациях сначала проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — спокойно удалите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники находят номера телефонов реальных людей? Везде! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, на этих сайтах ни в коем случае нельзя раскрывать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска лишился 4 тысяч рублей, доверившись «потенциальному покупателю» кроссовок.

А 23-летнему жителю Петрозаводска сообщили, что его банк объединяется с другим крупным банком и всем клиентам нужно самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее всего это сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переводили между «сотрудниками», а потом попросили продиктовать код из СМС «голосовому помощнику». В итоге со счета списали 83 тысячи рублей.

Что делать, если вы уже продиктовали данные или вовремя распознали мошенников?

Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в интернете много роликов о том, как люди троллят телефонных мошенников, но это не самая полезная практика.

Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги еще можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Важно не терять драгоценное время.

Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результат проверки покажет оценку риска и рекомендации. Там же можно сообщить о мошеннических сайтах и телефонах, если факт подтвержден и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, включая клиентов других банков.

Советуем прочитать: Руководство по внесению данных в ЕРКНМ (приложение 3)

Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, стоит сохранить эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — защитите свои персональные данные и не давайте злоумышленникам ни единого шанса!

Куда жаловаться на телефонных мошенников

Каждый россиянин хоть раз сталкивался с телефонным мошенничеством. Чаще всего злоумышленники стараются получить доступ к банковским счетам или заставить вас перевести деньги. Рассказываем, как не стать жертвой.

Как понять, что вам звонит мошенник
Что делать, если вам звонят мошенники
Что сделать, чтобы звонков было меньше
Куда сообщить, если деньги уже похитили

Если вы не ожидаете важных звонков от различных служб, лучше не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Источник: Unsplash.com

Как распознать звонок от мошенника

Наилучший способ защититься от телефонного мошенничества — это правильно отреагировать с самого начала. Как определить недобрые намерения звонящего в первые секунды разговора?

Четыре основных признака:

Звонок с неопознанного номера.

В общем, этого уже достаточно, чтобы не отвечать на звонок или, в крайнем случае, сбросить его. Куда сообщать о телефонных мошенниках? Если звонки с скрытого номера продолжаются, свяжитесь со своим мобильным оператором. Это можно сделать на сайте компании или через личный кабинет в мобильном приложении.

Звонит «банк» с сообщением, что к вашему счету получили доступ злоумышленники.

Такой разговор всегда идет по одному сценарию: вас просят перевести деньги на «защищенный» счет для их сохранности. Не стоит продолжать разговор — это бессмысленно. Просто положите трубку.

Если вас все же беспокоит ситуация, проверьте номер на сайте callfilter.ru или других подобных ресурсах. Если на этот номер уже поступали жалобы, он будет в базе данных, и вы узнаете причину: навязывание рекламы, спам или попытки мошенничества.

Телефонное мошенничество не так страшно, если у вас всегда есть доступ к данным о состоянии вашего банковского счета. У Халвы одно из самых удобных мобильных приложений. При необходимости вы можете быстро заблокировать карту или перевести деньги на другой счет.

Счётчик кэшбека Халвы владельцы

Звонят «из МВД», «ФСБ» или «Центробанка».

И сразу пытаются запугать. Могут заявлять, что с вашего счета производились переводы на нужды террористических организаций или военных структур других государств. Рецепт остается прежним: как можно скорее завершите разговор. Можете также добавить, что сами перезвоните в полицию и все уточните.

После завершения звонка просто проверьте баланс. Переводов не было? Можно успокоиться. И, конечно, сообщите оператору о данном звонке.

Звонят «из больницы» и утверждают, что ваш родственник в беде.

Один из самых хитроумных видов мошенничества, на который легко поддаться. Логика отключается, сердце начинает быстро биться. Не позволяйте тревоге захватить контроль над вашим критическим мышлением. Злоумышленники именно этого и добиваются.

Положите трубку и сразу позвоните родственнику, о котором шла речь. Все в порядке? Отлично. Куда сообщить о телефонных мошенниках в таком случае? Как и прежде, достаточно обратиться к мобильному оператору.

Как не дать себя обмануть на «Юле» и «Авито»

Пожилые люди чаще всего становятся жертвами телефонного мошенничества. Поделитесь с ними этой статьей. Источник: Unsplash.com

Что делать, если вам звонят мошенники

При звонках с неизвестного номера важно быть особенно внимательными. Не торопитесь сообщать личные данные или информацию о своих близких, не отвечайте на вопросы звонящего подробно.

Лучше задавайте как можно больше уточняющих вопросов сами. Это нарушит запланированный сценарий разговора, который подготовили мошенники. Они не любят, когда инициатива переходит к потенциальной жертве, и быстро теряют самообладание.

Если вы сомневаетесь в словах собеседника, попросите его контактные данные и данные его компании, проверьте информацию в интернете. Помните, что ни одна уважающая себя организация не будет навязывать услуги или требовать что-либо в телефонном разговоре.

Как только поймете, что на другом конце провода, вероятно, мошенники, немедленно кладите трубку и не возобновляйте беседу, добавьте номер в черный список. Важно не поддаваться на уговоры и манипуляции и ни в коем случае не делать никаких переводов или платежей!

Если вы, к сожалению, все же стали жертвой мошенничества, незамедлительно свяжитесь с банком или полицией и подробно опишите ситуацию. Не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов.

Как уменьшить количество таких звонков

Существует несколько способов значительно снизить риски.

Установите приложение или подключите дополнительную услугу мобильного оператора для фильтрации звонков и SMS.

База «неблагонадежных» номеров у операторов обновляется достаточно быстро. С номеров, попавших в эту базу, вы не будете получать звонки и сообщения.

Блокируйте нежелательных абонентов.

В любом смартфоне есть функция черного списка, в который можно добавлять навязчивых абонентов.

Установите на Android программу для записи звонков.

Когда вы возьмете трубку, собеседник услышит предупреждение о записи разговора. Позже запись можно будет использовать в качестве доказательства мошенничества. Многие преступники сами кладут трубку, услышав это предупреждение.

Иногда звонят честные компании — банки или другие фирмы, предлагающие свои услуги. Вы можете прекратить и эти звонки.

Эффективный способ — написать заявление и отозвать согласие на обработку персональных данных. Укажите в заявлении, что запрещаете звонить на ваши номера, имеющиеся у этих организаций. Не помешает пригрозить судом. Если звонки не прекратятся, действительно можно обратиться в суд. Однако обычно до этого не доходит.

Неочевидный, но действенный способ защитить свои деньги — держать их на вкладе в Совкомбанке. Это полностью исключит соблазн внезапно перевести крупную сумму мошенникам, даже если произойдет временное «затмение». Бдительность будет вознаграждена: в конце расчетного периода вас ждет приятный процент.

Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями, вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка до 15,6% убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

Никогда не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомых номеров. Это один из самых легких способов кражи ваших персональных данных. Источник: Unsplash.com

Куда сообщить, если средства уже похищены

Никогда не следуйте инструкциям от неизвестных лиц и держите личные данные в секрете — это главное средство защиты от мошенников. Но что, если вы все же попались на уловку и предоставили данные карты или совершили перевод?

Следуйте этому алгоритму:

Свяжитесь с банком и сообщите о происшествии.

Если деньги были отправлены недавно, возможно, транзакцию удастся отменить. Если данные карты попали в чужие руки, переведите деньги на другие счета или заблокируйте карту.

Сообщите о мошенничестве своему мобильному оператору.

Есть шанс, что звонок можно будет отследить вовремя и передать данные в полицию. Когда группа мошенников обманывает многих граждан по телефону, мобильные операторы помогают правоохранительным органам в борьбе с телефонным мошенничеством и поимке преступников.