Магнит — это торговая сеть, специализирующаяся на продаже продуктов питания и товаров повседневного спроса. Чаще всего магазины открываются в удобной шаговой доступности от жилых кварталов. По статистике, сеть насчитывает около двадцати тысяч супермаркетов. Клиенты могут воспользоваться официальным сайтом магазина, где публикуются специальные предложения и актуальные новости компании. На сайте также представлен раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Для отзывов, предложений и претензий по качеству товаров функционирует горячая линия.
Номер горячей линии сети Магнит
8 800 200 90 02 — единый контактный центр, доступный жителям всех регионов России. Звонок бесплатный с любых стационарных и мобильных телефонов.
С учетом широкой клиентской базы, сеть Магнит также открыла региональные контактные центры, обслуживающие жителей крупных городов, таких как Казань, Москва, Нижний Новгород и другие. Контактные данные можно найти в разделе «Адреса» на официальном сайте компании.
Телефон Семейного Магнита
Телефон для связи тот же, что и основной бесплатный номер — 8 800 200 90 02.
Телефон для покупателей сети Магнит
Для получения справочной информации покупатели могут звонить по номеру 8 800 200 90 02.
Горячая линия для сотрудников
Отдельного номера для сотрудников не предусмотрено. Рекомендуется пользоваться единым контактным центром, предназначенным для клиентов.
Служба поддержки сети магазинов Магнит
На сайте компании Магнит доступна единая справочная служба для покупателей. Обращения принимаются со всех регионов России. Чтобы отправить запрос, перейдите на страницу «Пишите нам» и заполните небольшую форму. Обязательно укажите контактные данные, свой регион проживания и выберите адрес магазина из предложенного списка. Подробно опишите проблему и приложите файлы в качестве доказательства.
Обязательные поля отмечены символом *. Пожалуйста, перед отправкой формы проверьте правильность указанных данных. Также не забудьте согласиться с правилами, решить капчу и нажать кнопку «Отправить». Время ожидания ответа зависит от сложности вашего вопроса.
Помимо контактной формы, клиентам доступна электронная почта компании: info@magnit.ru. Рекомендуется заполнять обращение аналогично, указывая адрес магазина, личные данные и описание проблемы. Принимаются вопросы, жалобы и отзывы.
Цели контактного центра
Горячая линия является универсальным инструментом для общения между торговой сетью Магнит и покупателями. Консультанты помогают решать вопросы, связанные с работой сети:
- Проверка наличия товаров;
- Уточнение стоимости;
- Использование акций;
- Отправка отзывов;
- Подача жалоб;
- Получение справочной информации;
- Поиск вакансий;
- Возврат забытых вещей.
Существуют типы обращений, которые не рассматриваются, например, сравнение ценовой политики с конкурентами или некорректное поведение абонента, что может привести к завершению диалога.
Способы отправки жалобы
- Через личный кабинет;
- На странице «Пишите нам»;
- Через социальные сети;
- По телефону.
Для гарантированного решения вопроса необходимо указать контактные данные, адрес магазина и прикрепить доказательства, такие как фото и видеоматериалы.
Дополнительные способы связи
Торговая сеть Магнит также поддерживает страницы в социальных сетях для упрощенного общения с покупателями. Там вы можете найти информацию о скидках, акциях и новинках каталога, а также задать вопросы администраторам сообщества через комментарии.
Создай свой Дзен
Вдохновляющие маршруты, необычные рецепты, обзоры девайсов, спортивные новости, мейкап-туториалы, разбор научных теорий, рекомендации по выбору авто, рецензии на выставки — в Дзене можно писать тексты и снимать видео на любую тему! Алгоритмы помогут вам найти аудиторию, которой это будет интересно.
Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и раскрывайте свой творческий потенциал!
Концерт Ивана Минаева в прямом эфире — это настоящее музыкальное путешествие, которое невозможно пропустить!
4,5 миллиона
Такое количество пользователей подписано на авторов Дзена, которые создают обзоры на гаджеты, снимают гайды по их использованию, делятся новостями из мира технологий и многое другое.
Свыше 10 миллионов
подписчиков следят за спортивными авторами на платформе Дзен, где делятся новостями из мира спорта, полезными советами по здоровому образу жизни и интересными фактами из жизни спортсменов
Более двадцати миллионов человек
подписаны на гастроканалы в Дзене. Тема еды является одной из самых популярных на этой платформе. Фуд-блогеры не только делятся рецептами блюд, но и проводят обзоры кафе и ресторанов, а также рассказывают о традициях и обычаях различных стран.
Свыше 7 миллионов человек
ежедневно обращаются за советами по стилю и полезными лайфхаками по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и следят за последними модными трендами от авторов на платформе Дзен
Свыше 6,6 миллионов подписчиков
получили доступ к путеводителям на путешествия в Дзене. Здесь делятся обзорами знаковых мест, личными впечатлениями и рекомендациями по выбору маршрутов, предлагая вдохновение и уникальный контент.
12 миллионов людей
погружаются в мир Зена, изучая материалы от специалистов, которые делятся увлекательными научными теориями и открытиями, передовыми технологиями и захватывающими экспериментами
4 миллиона человек
проявляют интерес к обзорам спектаклей, репортажам с выставок, узнают новое о художниках или следят за творчеством любимых авторов в Дзене
9 миллионов человек
постоянно ищут информацию о выборе автомобиля, самоката или даже лодки, они интересуются личным опытом и советами по эксплуатации транспортных средств от авторов, знакомых с Дзеном.
Как развивать свой канал на платформе Дзен
Будьте уникальны или экспериментируйте с новыми идеями
создавайте контент, который отражает ваш стиль — в любом формате
Экспертность, высокое качество, искренность и уникальный стиль играют ключевую роль в завоевании сердец аудитории. В Дзене мы поддерживаем самые смелые эксперименты. У вас есть возможность использовать различные форматы контента: короткие вертикальные видео, статьи с иллюстрациями, горизонтальные видеоматериалы.
Коллаборируйте
с платформой Дзен
участвуйте в регулярных проектах и конкурсах
Дзен постоянно поддерживает авторское сообщество организацией конкурсов, ивентов и специальных проектов. Вы также можете принять участие в них вместе с другими авторами, получая ценный опыт и расширяя аудиторию вашего канала. Следите за актуальными событиями на странице «Дзен для авторов».
используйте возможности автоматической монетизации или создавайте нативную рекламу
На Дзене доступны два способа монетизации канала:
Автоматическая монетизация — распределение рекламных доходов между авторами в зависимости от просмотров контента в их каналах. Узнайте больше о монетизации здесь.
Нативная реклама — возможность сотрудничать напрямую с рекламодателями и привлекать крупные бренды после набора большой и лояльной аудитории. Узнайте больше о нативных интеграциях здесь.