Каждый месяц до 25 числа необходимо передавать показания счетчиков за электричество в Реутов в компанию БЭЛС. Это можно сделать в приложении Альфа Дом за несколько кликов. Приложение также напомнит о сроках подачи показаний. Если вы опоздаете с подачей данных, стоимость за месяц будет рассчитана по среднему показателю. Важно вовремя передавать показания, чтобы получить точный расчет и не переплачивать за коммунальные услуги.
Ваши показания успешно отправлены.
Если вы передали некорректные данные, обратитесь в поддержку.
Получайте 10 бонусных рублей за каждую передачу показаний через сайт Альфа Дом.
Вы успешно зарегистрировались в мобильном приложении Альфа Дом.
Получить ссылку для скачивания в SMS.
© 2022 «Альфа Дом». Все права защищены. Сайт не является публичной офертой.
Как передать показания
Для передачи показаний счётчиков, перейдите на главной странице в раздел «Передать показания» и заполните форму, указав:
- номер абонентского счёта;
- дату снятия показаний;
- показания, снятые в дневное время;
- показания за ночное время;
- данные пиковых значений;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона в международном формате.
После заполнения всех необходимых данных следует нажать на кнопку «Отправить показания».
На данный момент у компании отсутствует специальное мобильное приложение, позволяющее управлять функциями аккаунта на сайте БЭЛС. Однако это не значит, что пользоваться функционалом можно исключительно через стационарный компьютер. При желании можно войти в систему с помощью смартфона или планшета, используя стандартный браузер. Мобильная версия сайта предоставляет доступ к тем же функциям.
Клиентская поддержка БЭЛС
Пользователь личного кабинета может направить жалобу в «Балашихинскую Электросеть» относительно качества предоставляемых услуг. Взаимодействие с представителями компании происходит через форму обратной связи — для отправки сообщения нужно указать следующие персональные данные:
- фамилию, имя и отчество владельца жилья;
- адрес электронной почты, на который придёт официальный ответ;
- номер лицевого счёта;
- адрес квартиры;
- личный номер телефона.
После заполнения анкеты можно перейти к написанию жалобы. В тексте письма необходимо обозначить тему и подробно описать проблему. Ответ от службы поддержки должен поступить в течение суток. Также можно позвонить на горячую линию БЭЛСа по номерам 8 (495) 524-22-04 или 8 (495) 529-92-84.
Правила безопасности и конфиденциальности
Собираемая компанией информация о клиентах используется исключительно для контроля оплаты электроэнергии — сотрудники БЭЛСа не используют данные в личных целях и гарантируют конфиденциальность, за исключением случаев запроса информации представителями власти. Обработкой платежей, совершаемых через личный кабинет, занимаются банки: реквизиты карт защищены двухфакторной аутентификацией, что предотвращает их попадание к мошенникам.
Сроки и способы передачи показаний
Для правильного формирования счетов за электроэнергию компания должна получать точную и своевременную информацию о приборах учета. С этой целью определен период передачи показаний с 20 по 25 числа каждого месяца.
Соблюдение сроков позволяет избежать вопросов по количеству потребленной электроэнергии и сумме, указанной в счете. Рекомендуется передавать показания в рабочий день, совмещая с передачей данных по оплате других услуг ЖКХ. Далее рассмотрим каждый способ передачи информации отдельно.
Внимание! Показания счетчиков нужно передавать с 20-го по 25-ое число каждого месяца.
Без регистрации через форму
- Перейти на официальный сайт ЗАО БЭЛС в раздел передачи показаний: https://www.belssb.ru/individuals/pokaz/.
- Заполнить форму, указав следующие данные:
- обязательные поля: лицевой счет, дата снятия показаний, общие показания, фамилия и инициалы, электронная почта, номер лицевого счета, адрес и телефон;
- необязательные поля: показания ночь/пик (для двух/трех тарифных счетчиков), электронная почта, номер мобильного телефона.
- Кликнуть по кнопке «Отправить показания».
По многоканальным телефонам
Многоканальные телефоны компании работают круглосуточно. Номера для связи:
- 8 (498) 662-94-94;
- 8 (498) 520-79-61.
Позвонив по этим номерам, вы сможете передать показания счетчика оператору и задать интересующие вопросы. Подготовьте лицевой счет и показатели с прибора учета заранее.
В личном кабинете БЭЛС Электросеть
Личный кабинет является удобным и эффективным способом взаимодействия с ЗАО БЭЛС. Сервис запущен в 2012 году и пользуется большой популярностью, с каждым годом количество пользователей увеличивается. В личном кабинете вы можете не только передать показания, но и:
- Проверить сумму задолженности.
- В комфортной обстановке дома проследить движение средств по лицевому счету.
- Написать пожелание или предложение по обслуживанию.
- Оплатить счет за электричество.
Получить доступ в личный кабинет просто. Для этого нужно либо посетить офис БЭЛС с паспортом и документом о праве собственности на жилую площадь, либо отправить копии и два экземпляра приложения к Договору энергоснабжения с личной подписью по почте. Регистрация производится один раз. Вход в личный кабинет осуществляется по логину (номер лицевого счета) и паролю, который абонент придумывает самостоятельно.
Через специальные ящики
На территории обслуживания БЭЛС равномерно размещены специальные почтовые ящики для сбора показаний счетчиков. Адреса и часы работы ящиков указаны на официальном сайте компании. В зависимости от количества жителей и площади территории, количество ящиков в городах распределено следующим образом:
- В Реутове насчитали 6 ящиков;
- Железнодорожный подтянулся с 11 ящиками;
- Балашиха внесла свой вклад – 7 ящиков.
Как оплатить без регистрации
Оплату электроэнергии и другие ЖКХ-услуги можно производить, основываясь на платежных документах. Основной документ — счет-квитанция, разработанный компанией. Кроме того, есть и другие документы, перечень которых доступен на сайте БЭЛС. Чтобы оплатить счета через интернет и без регистрации в личном кабинете, воспользуйтесь инструкцией:
- Перейдите на страницу оплаты за электроэнергию: https://www.belssb.ru/individuals/payment.
- Введите лицевой счет и сумму в форму справа. Затем нажмите «Оплатить квитанцию».
- Ознакомьтесь с информацией о процедуре оплаты, комиссии банка, и поставьте галочку в знак согласия. Нажмите на «Оплатить».
- Укажите данные карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
- Подтвердите операцию вводом одноразового пароля, который придет по СМС.
Обратите внимание! Банк может взимать комиссию за операцию. Также оплатить электроэнергию можно через Сбербанк Онлайн.
Правила конфиденциальности и безопасности
Вся информация, предоставленная пользователями, используется компанией БЭЛС исключительно для оказания качественных услуг. Компания не запрашивает никаких данных, не относящихся к работе организации. Клиентские данные не могут быть переданы третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Система регистрации в личном кабинете обеспечивает высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.